拒绝被忽悠!十大LCD品牌包亮点服务完全揭秘

作者：天空蔚蓝

　　消费者购买液晶显示器本应是一件欢天喜地的事情，可是由于有少数无良奸商刻意欺诈，加上不少消费者缺乏对购买LCD基本要领的了解，导致购买LCD之后发生了很多不愉快的事情。比如说LCD的“包点问题”就是其中之一。

　　什么是“LCD包点”？相信不少第一次听到这个名词的用户相信会对它一头雾水。所谓的“包点”（也称“保点”），其实是LCD的一个很特殊的专用名词，按照国家的三包规定，液晶显示器上三个和三个以内的点（包括黑点，亮点）都属于正常范围，如果消费者在购买LCD并拆封后发现有三个或者三个以内的点，商家是可以不用负责的，只有超过三个点时，商家才必须包换。

　　因为面板的出厂是不能包零亮点，每一块液晶面板如果包亮点都是在增加着挑选的成本，挑出来有亮点的面板，是卖不出去的，要折很低的价格出去的，无亮点的价格所以要增加许多的，所以一般显示器厂商都不对旗下产品提供零亮点服务。

　　但是对于消费者而言，即使只有不到三个的小点，也会严重影响他们使用的心情，因此，一些厂商也看中了消费者的这个需求，推出一些全部包点的产品。当然了，全部包点并不是没有代价的，一般而言，大部分显示器厂商只对旗下高端的系列产品提供全部包点服务，如果消费者购买了该显示器厂商高端系列的产品的话是可以免费要求提供全部包点服务的。

图：某些厂商的某些系列产品提供了完美包点服务

　　针对一般显示器厂商都不对旗下产品提供零亮点服务这种情况，一些经销商对显示器厂商不提供全部包点服务的产品提供了全部包点服务，其实这些所谓的全部包点服务就是商家自己把一整批LCD先拆封了，把完全没有点的产品挑出来，当成全部包点的产品卖，如果消费者发现有一个点，马上就能无条件要求换新机。当然了，这些商家提供的全部包点服务并不是没有代价的，一般而言，包点的产品要比不包点的产品贵50元左右。当然，有些经销商是严格按照厂商的规定，不私下提供全部包点服务。这些问题，我们消费者全部可以在购买LCD的时候咨询清楚。

　　当然，并不是每一个消费者都需要提供包点服务的，他们更看重的是产品自身的性价比，如果亮点不是在屏幕中心区域的话，我们不建议消费者付出额外的金额换取无亮点服务。

　　我们PConline近期对各大显示器厂商以及其相关下游经销商它们目前最新的相关包点服务进行了最新的了解，相信这篇文章对于黄金周购买LCD的消费者朋友一定的指导意义。

　　一、三星(Samsung)

　　作为LCD产业巨头，三星的拉力和渠道是明显优胜于其他品牌的，即使是在对价格相对较为敏感的国内市场，三星LCD的销量依然是保持着NO.1的领先地位。一直以来，三星与其它品牌同性能级别的机型一般是保持着200至500元或更大的差价，但是品牌的号召力还是能征服消费者。在三星的官方网站上面，我们并没有看到详细相关的亮点具体说明。

图：三星官方网站维修政策

　　对于旗下的LCD产品包无亮点服务，三星没有作官方说明。但是，下游经销商为了更好的销售产品，一般私下对产品进行包无亮点服务。比如在06年三星17吋液晶711N最红火的时候，广东新华胜对三星15"、17"和19"产品提供包无亮点的保证，上海的华清当时也对三星15"、17"、19"系列的LCD提供了完美无亮点的服务……

图：06年时包无亮点的三星 711N

　　所以，对于准备购买三星显示器的消费者，我们建议各位在购买的时候不妨耐心咨询当地的经销商对三星各个尺寸产品的包点服务，说不定会有意外收获。

　　二、飞利浦(Philips)

　　作为LCD行业巨头之一，飞利浦在显示器领域的造诣是一般厂商难以望其项背的。和三星一样，在飞利浦的官方网站上，我们同样没有看到关于亮点方面的详细说明。

　　之前，飞利浦P系列产品开创整个行业LCD无坏点面板之先河，飞利浦官方对旗下P系列的LCD提供了完美无点的服务，消费者在购买这个系列的产品的时候是可以无偿要求经销商提供无亮点服务。

图：飞利浦 190P7

　　经过我们行情组的同事实际的现场考察发现，不少经销商表示如果需要提供包点服务的话，需要额外提供30~50元，消费者可以根据自己需要选择无亮点服务。

　　三、优派(ViewSonic)

　　优派旗下的产品提供了三年免费质保服务，这在行业一直被许多消费者所称道，也也是优派远远领先于其他一线品牌的一个重要优势之一。关于坏点，优派在其官方网站进行了详细说明，大家可以点击下面这张图片放大进行详细了解。

　　和三星一样，优派官方对旗下的产品不提供包无亮点服务，不然依然是严格按照国家标准执行的。

　　根据了解，全国某些区域的某些经销商对优派的某些型号提供了包无亮点服务，比如优派最经典的20吋宽屏液晶VX2025wm，由于其品质非常优秀，优派旗下的经销商对其提供了完美无点的服务。对待这种情况，我们给消费者的建议和之前一样，购买的过程中详细咨询清楚当地的经销商，保护好自己的应当享受的权益。

　　四、AOC

　　AOC是全球最大液晶显示器生产厂商，也为众多的品牌OEM产品，其产品性价比突出，在国内有不小的市场占有率，因此这也是很多消费者关注的原因之一。

　　AOC厂商官方对旗下的P全系列和F全系列的产品都提供了A级屏无亮点保证，消费者如果购买这两个系列的话，是可以免费要求经销商提供完美包点服务的。

　　AOC旗下F系列液晶包括AOC154F、AOC174F、AOC193FW、AOC195F等多款产品，其主要定位是时尚性和家用性，适合时尚的家庭用户以及主流商务人士以及高级主管阶层，产品具备较高参数规格以及较强应用功能。

　　P系列液晶包括AOC173P、AOC193P、AOC193P+、等多款产品，主要定位是行业用户，能满足行业用户以及一些专业用户的特殊要求，具备高色彩还原性；低线性几何失真，高带宽、高参数强应用功能

　　对于AOC F和P系列以外的产品，经过我们咨询，经销商表示消费者可以私下和经销商协商打成交易，一般提供完美包点服务的需要额外增加30~50元左右。

　　五、明基(BenQ)

　　明基深耕显示器多年，在LCD领域盛名远扬，旗下产品在DIY市场上的点选率非常高。在其官方网站上我们并没有看到其关于亮点的详细文档说明，不过明基在重点区域标识了高端产品服务热线，通过这条热线，消费者可以详细咨询相关产品的各种服务政策。

　　据我们所了解，明基官方并没有对旗下产品提供完美包点服务，但其执行标准要比国家标准要高一些。比如其19吋宽屏液晶显示器FP92W和FP93GW，它执行的亮点服务标准是2亮点以内、3暗点以内(总共5个点以内)，这比国家标准是要强不少的。

　　对于准备购买明基LCD产品的消费者，我们给的建议是购买之前不妨耐心致电咨询一下明基官方的客服，了解一下自己所购买的型号的详细亮点服务政策，如果购买时奸商如果不按照这个标准执行的话，是可以无条件要求其换机的。

　　六、LG

　　作为韩系液晶旗舰品牌，LG在中国拥有很广泛的消费群体，它旗下的LCD产品拥有不错的口碑。在其官方网站上，我们并没有看到关于亮点服务政策的详细说明，不过，LG在服务与支持首页上有醒目的客服电话，消费者可以拨打这个电话进行详细咨询去了解。

　　总体概括，LG对旗下的产品实行的亮点服务是严格执行国家的标准，经过咨询了解，只要在4个亮点以上(不包括4个)的LG液晶显示器产品，消费者可以无条件要求换机。对于目前执行无亮点服务的产品，LG暂时只有L1780Q和L1740Q这两款产品。

　　对于不提供无亮点服务的产品，如果消费者想享受LG无亮点服务的话，可以自行和经销商私下协商，一般需要额外加30~50元左右。

　　七、长城(GreatWall)

　　GreatWall是国内知名的显示器厂商，旗下的显示器产品性价比一向不错，在DIY玩家中有着不错的点选率。在长城的官方网站上，我们暂时没有看见其服务首页上有关于显示器产品的相关说明，不过，我们普通消费者还是可以通过拨打其服务首页上的服务电话对包点服务进行详细的咨询和了解。

　　和大部分显示器厂商一样，长城对旗下产品也不提供包无亮点服务，但是有一些型号是例外的。据我们了解，长城的17吋液晶L178和19吋宽屏L93就提供无亮点服务，消费者在购买这两个型号的时候就可以向当地的经销商要求提供无亮点服务。

GreatWall L93

GreatWall L178

　　由于长城同样属于对经销商无亮点服务没有做硬性规定的，所以我们建议消费者在购买长城显示器的时候不妨耐心咨询清楚当地的经销商对亮点服务的具体服务范围，这样说不定可以获得以外的惊喜。

　　八、美格(MAG)

　　美格是国内影响力颇大的一个民族品牌，相信大部分DIY玩家都听说过美格（MAG）显示器，它从1996年正式进入中国到现在，曾推出多款经典显示器。在我们查询的官方网站中，它对产品保修政策有相当详细的说明，但是在其官网的服务中心首页上，也没有相关的包点服务政策说明。

　　关于包点服务，美格的具体服务政策是：美格没有对具体的任何一款机型提供包无亮点服务；但对全部机型A区(即下图所示的5区域)无亮点；整台显示器包2个亮点，彩点+暗点不超过5个，总的坏点数不超过5个，即2：5：5。整体来说，美格对于亮点的服务政策比国家的服务标准要严格一些。

　　同时，据我们了解，美格建议我们普通消费者购买之前多与当地经销商进行沟通，届时说不定可能会获得免费的包亮点服务。

　　九、易美逊(Envision)

　　在易美逊的官方网站上，我们可以查阅其相关的服务政策，但是，在其服务中心网页上，我们无法查阅到其关于亮点的具体服务政策，不过消费者可以通过拨打易美逊服务中心首页上提供的服务热线进行详细了解咨询。

　　和大部分显示器厂商一样，易美逊同样不对旗下产品作任何包点服务，对于亮点的服务政策为按照国家标准执行。不过，据我们了解，不少地区的经销商都私下对易美逊的产品提供包点服务，比如广州地区的经销商就是对22吋以上的LCD产品实施包点服务，22吋以下产品不提供包点服务。

图：在一些地区，易美逊22吋以上的产品提供包点服务

　　由于不同地区经销商对于包点服务不尽一样，所以我们建议消费者购买易美逊LCD之前不妨咨询清楚，以便获得自己的合法权益。

　　十、玛雅(MAYA)

　　在玛雅的官方网站上面，我们可以可以看到其关于产品具体保修的服务政策，但是和大部分的液晶显示器品牌一样，玛雅在官方网站上也没有提供关于亮点服务政策的详细说明。

　　经过了解，玛雅的对于亮点的服务政策为按照国家标准执行，液晶显示器上三个和三个以内的点（包括黑点，亮点）都属于正常范围，如果消费者在购买LCD并拆封后发现有三个或者三个以内的点，商家是可以不用负责的，只有超过三个点时，商家才必须包换。玛雅没有承诺对旗下任何一款LCD提供无亮点服务。

　　PConline总结：在上述十家国内最具影响力的显示器厂商当中，我们可以看到，显示器厂商这边官方对于包点服务政策最具吸引力的莫过于AOC了，它对旗下F系列、P系列产品都提供了完美无亮点服务，这要遥遥领先于国内其他显示器厂商所提供的承诺。

　　此外，优派的服务态度是最值得称道的，在所有的十家显示器厂商中，优派是唯一在官方网站对亮点服务提供了详细说明的显示器厂商，从这个细节可以看到，优派三年金牌质保服务值得许多显示器厂商借鉴和学习的。

　　另外，美格官方对于亮点的承诺也比一般的国家标准要严格，对全部机型中心区域无亮点；整台显示器包2个亮点，彩点+暗点不超过5个，总的坏点数不超过5个，即2：5：5。

　　当然，亮点服务只是体现厂商提供的服务中的一小部分，这个问题我们普通消费者可以通过和经销商协商共同解决。我们购买显示器的时候更多需要从品牌、性能、价格、产品服务政策以及产品附加价值方面考虑，来选购到真正适合自己的好产品。