消费者就是上帝 十大液晶品牌售后服务大PK

作者：天空蔚蓝

　　每年的三月份是装机旺季，相信有不少朋友都已经在这个时间段给自己装上称心如意的好电脑了吧。显示器作为电脑整机必不可少的整机外设配件之一，它在电脑整机中有着非常重要的作用。现在，我们消费者在购买液晶显示器的同时，关注的不仅仅是性能、价格、质量等等，同时也开始关注各个品牌的售后服务，今天我们就来看看国内市场上知名品牌的售后服务是怎么样的吧。对于首先我们来看下关于售后服务的几个常见概念。

　　一、质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。

　　二、保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。

　　三、包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。

　　四、包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。

　　自2002年9月1日起，我国电脑业开始实行三包政策，从而最大限度上保障了消费者的合法权益。在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即国家的三包规定)中，

品牌	免费保修期限	包换	包退	服务方式	其它备注
三星	1年	15天	7天	送修	有维修站城市上门服务
飞利浦	1年	15天	7天	送修	－
优派	3年	30天	7天	送修	Q系列只提供1年免费质保
LG	1年	15天	7天	送修	－
AOC冠捷	3年	30天	－	送修	05年以前产品只提供1年免费质保
明基	1年	30天	7天	送修	个别产品提供三年免费质保
玛雅	3年	3个月15天	7天	送修	－
NEC	5年	3个月	7天	送修	－
GreatWall	3年	3个月	7天	送修	－
美格	3年	30天	7天	送修	－

　　当然，我们的列表只是一个笼统的概念，接着我们在看看它们的售后服务有哪些具体内容。