360°服务战略：富士樱硒鼓发布3.15宣言

　　日前，记者从广州奥达数码产品有限公司获悉，以高品质著称的富士樱硒鼓品牌发布“3.15服务宣言”，宣布在全国范围内，推行以富士樱硒鼓品质为基础，将品质、品牌责任感、规范化发展及渠道商业解决方案整合为一体，实行天天都是“3.15”的“360°”服务营销战略。

　　据富士樱品牌新闻发言人、富士樱营销总监宋华安介绍，通用硒鼓市场一直备受消费者关注主要在三个方面：品质、价格、服务。在近几年的发展中，价格战成为通用硒鼓迎战原装和假冒伪劣品的第一武器。但随着消费市场的逐渐理性，过度的价格战已经失去市场拓展期的威力，一线品牌频频发动的价格战已渐失效应，品质和服务开始成为渠道和消费市场最关注的焦点。在此市场发展趋势下，富士樱立足专业硒鼓市场，将品质作为品牌发展的首要条件，逐渐在通用硒鼓市场获得“高品质品牌”的称誉。

(富士樱新闻发言人、营销总监宋华安发布“富士樱360°服务战略”)

　　业界专业人士认为，通用耗材竞争格局的变化，品质和服务已提高到了关乎企业生存和发展的位置。渠道商的经营也从泛、多、杂的产品经营，转向产品品质、优良服务以及谋求长远发展的追求。经营专业化的品牌产品成为时下有发展规划、欲做大做强区域消费市场的渠道商的经营重心。通用耗材市场的发展进入以品质为基础、以服务为核心的时代，这是通用耗材整体崛起的基础性大环境。

　　基于市场发展的专业化和规范化要求，坚持以“打造中国通用硒鼓最高品质”为定位的富士樱品牌自2007年开始，推出“品质+服务”的整合策略，在市场经营方面给予合作合作商更多的实际支持，共同把握硒鼓耗材市场的发展方向，抢占市场。

　　据富士樱品牌发言人、富士樱营销总监宋华安透露，富士樱“360°服务营销战略”的核心，是以制造高品质产品出发点，具体包括四大方面：品质持续发展战略，品牌消费责任工程，品牌规范化专卖系统工程，销售服务商业解决方案。宋华安认为，这四个方面是构建通用品牌成为扛鼎中国硒鼓市场半壁江山的“奠基石”，其重要性不言而喻。

(富士樱倡导的“360°优质服务”理念或将引导通用硒鼓市场良性发展)

　　“任何服务，必须基于这样一个核心。其次才是在售前、售中、售后与客户零距离的沟通，切实可行地解决客户遇到的市场与销售问题，协同客户开发市场、策划各种执行方案。”富士樱营销宋华安认为，“360°”意味着富士樱品牌每天都要接受这样的挑战与检验，特别是售后服务，富士樱一贯保持将问题和客户的需求执行到底的做法，强有力的市场执行力使富士樱品牌在服务方面与其他品牌有了明显的差异化和竞争优势，这是其他品牌无法拷贝的。宋华安认为富士樱品牌能够在服务方面成为“通用品牌优质服务”的代言人。