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315售后调查,海尔电脑五星级服务满意

http://www.sina.com.cn 2007年03月14日 13:50  天极yesky
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  官方网站:http://www.haier.com

  http://www.ithaier.com

  服务电话:4006-999-999

  海尔电脑在近期315品牌机售后调查中给笔者留下的印象最好,官方网站上的星级服务为消费者的查询提供便利。我们可以快速的查询到电脑售后的服务条款及收费标准。

  海尔的服务电话更具特色,网站的宣传口号是您只要拨打4006-999-999,剩下的事情交给海尔来做,我们在咨询的过程中也确实体验到海尔服务的人性化。

  拨通电话后,按数字键1(台式机)直接转到人工服务。海尔家用电脑对用户的承诺是整机保一年,主要部件保三年。在购机一年之内,电脑的鼠标、键盘损坏也是在保修条例之内的。与其它品牌不同的是海尔对软件服务的收费,如果您的机型带有系统光盘,在一年之内是海尔的维修人员是可以免费上门给您装系统的!如果您的机型不带系统盘,海尔也提供一次免费的上门机会,第二次才开始收费。这种体贴的方式值得别的厂商借鉴,毕竟软件的损坏才是选择品牌电脑的用户最容易出现的问题。如果购机一年以上时间,海尔的上门费也十分合理,市区里是30元。装系统为80元,杀毒调试为30元,这比别的品牌电脑便宜不少。

  我们走访的这家海尔电脑维修店给人的印象极深,气派的装潢加上体贴的服务让人感受到海尔的高贵品质。

315售后调查,海尔电脑五星级服务满意

  海尔电脑星级服务中心

  笔者同样提出了电脑驱动等常见问题,维修人员都给予细心的解答。值得一提的是,当笔者提出能不能把电脑送来给从做遍系统时,维修人员爽快的答应后还承诺这也是免费的,说是我们顺手就给您装了。最后还善意的提醒笔者要是机器不带系统盘,就去附近的电子市场买一张D版盘……便宜实惠。

  官网服务:★★★★★

  电话服务:★★★★★

  维修店服务:★★★★★


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