主板坏了如何质保？梅捷售后客服人员专访

中关 村是个IT商家聚集地，批量的产品从这里出售的同时，售后问题也就浮上了水面。消费者来这里购买正品行货，不也正是为的一个售后服务方便么？近两年为了方便消费者，同时提高品牌竞争力，鼎好大厦的地下二层已经清一色成为了知名商家的售后服务站点，一下就成为了中关村维修城。这对于消费者来说着实方便了不少。地点虽然近了，但是东西坏了怎么售后，需要什么程序呢？或许网友还有点闹嘀咕。小编今天315的任务就是来这里打探一下，这不！看见了台电科技客户服务中心，顺便也就走了进去。

台电科技和铭瑄显卡的售后服务中心是紧挨着的。都属于商科旗下的品牌，但没见到梅捷字样。由于小编辑我是主板编辑，对主板还在行一点，于是打算进去问问梅捷主板的售后是不是在这里。

门口标识了营业时间，看来是周一到周日全部7天都会提供服务。只有周末两天下班时间提早45分钟而已，下班时间是17点15分。

商科售后服务中心里面的工作人员都是MM,我进去之后就直接打听有关梅捷主板的售后保修情况。他们确认这是商科的售后服务中心，商科的产品售后都可以在这里咨询，自然也包括梅捷主板。我咨询是否梅捷的主板如果遇到问题，是否可以拿到这里来做维修？穿红衣服的客服工作人员明确的说：“是的，可以的”。 这位客服工作人员又耐心细致的和我详细讲解了三种售后渠道，第一，SOYO的主板发生问题可以直接拿到这个售后站点；如果用户是在外地也可以发货到这里，只要事先和售后站点联系和确认即可。还有一种方式就是在三包期内直接拿到当时购买的柜台去，这三种方式都可以。

客服人员正在接听消费者打来的电话

来售后部咨询的消费者

在这里笔者注意到，这里没有见到维修人员。于是就询问此事。得知中关村鼎好大厦的地下二层多是售后服务接待点。确定产品问题以后工作人员会再把产品发到专门维修的地方去。SOYO主板的维修站点是在中关村上地。笔者又询问维修的周期和费用问题，工作人员告诉笔者SOYO主板3年质量保证，其中前两年是完全免费维修，最后一年也就是第三年只需要消费者提供材料费用。往返北京方面周期一般的问题都是7个工作日内解决。只例如该产品停产等情况才可能要发回总部，这样需要时间长一些，最多30天。看来北京有当地有维修站点就方便了很多。但是其它地区的消费者呢？笔者又询问起SOYO都在哪些城市有维修站点。据悉，上海；成都；北京和广洲都具有维修站。维修站能够到达什么级别必然是很多消费者关心的，小编询问此事呢。售后人员说这四个专门的维修站点都可以做到芯片级的维修，BGA的损坏除外？那什么是BGA？她解释说就是芯片组的损坏。

整个咨询的过程，商科的MM态度非常友好和也很有耐心，可谓有问必答，解释的很清晰明白。笔者为网友打探到这些消息，希望对大家能有些参考价值。