EPS再次飞跃!美格欲创2007金牌服务年

　　2005年，美格就打造了行业第一个专业服务品牌——“EPS·全球服务专递”，而在2006年美格30万重金打造全国规模最大的西安服务中心，倍受行业与用户关注，开创了行业服务新时代。

　　2007年，美格统一EPS服务形象，推出易识别的4个ICOM，将EPS服务进一步提高与贴近用户，同时，服务中心也将全面推向全国，在315到来之即，美格将开展用户意见征集活动，以更进一步了解用户所需、满足用户需求!

　　美格的服务观点

　　相信专业的服务，必须从多方面为客户考虑：首先建立强大的网络资源：让美格就在您身边;其次打造专业的服务团队;第三实行个性化的定制服务;最后与普罗数位服务的强强联手，开创了国内显示器厂商服务体系中的先例，使美格的服务执行水平达到国际化质量水准：国际化的品质认证(NQA)。

　　高于国家标准，EPS服务与众不同

　　美格的服务政策：七天包退、一个月包换、三年免费保修远高于国家标准：七天包退、十五天包换、一年免费保修，在服务规则与内容的设置上更加贴近用户，以更好地为消费者服务。EPS服务以Eagerness(热忱)、Profession(专业)、Speed(速度)为宗旨，美格在三方面都采取了相应的措施，让服务落到实处。

　　全国联网维修，你可以畅行全国

　　如果你担心因为搬家等问题而造成将来的售后服务不方便，购买美格显示器后绝对不会出现这样的情况，不管你在哪个城市购买了美格显示器，都可以享受到全国联网维修的服务，带着显示器你可以安心走遍全国。

　　七天包换只是开始

　　一个月包换高于国家标准，却并不遥远。美格EPS服务规定，凡是购买的显示器在一

　　个月之内出了非人为问题的用户，都可以享受到一个月包换的服务。

　　三年保修，不仅是高于国家标准

　　凡是美格的用户，你都将享受美格提供的三年内保修服务，从国家标准的一年保修到美格自我的三年保修，美格努力为用户创造更贴心的服务。

　　07年，从十大城市上门服务到十五大城市

　　在全国十大重点城市：北京、南京、杭州、西安、武汉、广州、深圳、上海、成都、沈阳的个人用户可以享受1年内，行业用户3年内的凭相关票据和三包卡等将率先享受美格上门服务，在07年美格将增加6个上门服务城市，力求为客户提供最便捷与完善的服务。如：西藏拉萨市某网吧业主何先生就深情地简述了一个故事：04年中旬他购买的70台ZF770MD，有一部分显示器为环境影响所致偶尔会出现偏色和抖动的现象;得知情况后，美格调派遣深圳的工程师坐当天的航班飞至成都，再由成都坐汽车到达拉萨市为他排除故障，当时他非常的感动。

　　EPS“绿色通道”，方便到家!

　　美格打破一般显示器厂家的服务流程：用户→经销商、代理商→厂家这中模式，任何美格显示器问题，用户均可直接咨询美格总部客户服务部门沟通解决;其次，美格承诺当地总代理交换是1个工作日内完成，同城送修则保证在2个工作日内完成，而异地寄修，在3个工作日内也能够完成。如：西安中国龙网吧是MAG显示器最大的客户之一，为更快、更及时地解决网吧显示器后续售后服务问题，特开通了快速服务绿色通道在最大程度上维护客户的利益。

　　315的意见回访活动，只是美格打造2007服务金牌年的第一步，我们相信在接下来的日子里，决心打造服务金牌年的美格在服务方面一定会做的更好、更贴近用户，实现EPS服务的再一次飞跃!