[南京]打造城市快车 WD新年推出大动作

    【IT168 市场分析】07年初，西部数据在南京维景大酒店举办了WD新年答谢会，来自南京各大媒体以及经销商们都参加了这个会议。WD中国区销售代表回顾了2006年WD在全球及中国市场所取得的业绩，同时也展望了2007年WD在中国的发展前景，并就WD各系列产品的销售问题进行了广泛的沟通与探讨。西部数据中国区总经理黄德怡、OEM业务发展部经理王啸虎、业务发展经理孙岳都发表了讲话。

                                      从左至右依次为孙岳、黄德怡、王啸虎         

    西部数据公司是存储业的开拓者和长期领先者之一，为收集、管理和使用数字信息的个人和公司提供产品和服务。在06年，WD在新产品技术上取得卓越成绩：推出了DIY市场的“骨灰级”首选——世界上惟一一款由制造商生产的顶部透明的硬盘WD Raptor X ；推出了基于垂直记录技术的新一代可靠性、低功耗和高速运行的WD Scorpio 2.5英寸硬盘；推出了容量达到0..5TB的500GB串行ATA（SATA）WD Caviar（鱼子酱）SE16桌面级硬盘；还推出了在100%负载循环下可120万小时无故障运行、非常适用于安防行业等监控系统的超强稳定产品WD RE系列。总的来说，西部数据在06年的发展还是极为强势的。

    重所周知，硬盘是个微利的行业，现在的价格已经非常透明了。自从“希捷并购迈拓”这个事件发生以后，希捷一直坐稳了硬盘界的头把交易，占市场总份额的35%，而西部数据在06年也实现了盈利。相对于希捷一家独大的局面，WD在技术上与希捷不分上下，而在服务上WD推出了“城市快车”这项硬盘行业首创的售后服务。

    西部数在全国33个大中城市对保修期内的硬盘产品推出了“WD城市快车服务”, 此举专门针对最终用户推出，是业界首个针对硬盘换修推行的门到门服务承诺。所有通过WD在中国的销售渠道售出的WD硬盘，只要符合相关规定，终端用户都可通过“WD城市快车”服务平台进行换修服务，这一堪称硬盘行业的“五星级”换修服务，是WD全方位服务体系的一部分，是WD在充分整合了渠道与物流资源基础上推出的，使最终用户做到足不出户，保修无忧。

    笔者所知道的只有在家电行业例如电视机，

冰箱，洗衣机之类的产品才会做出上门服务，而在IT行业中，只有笔记本，台式机等之类的才有上门服务，而在配件行业，只有AOC才有过上门服务的承诺，在其他的产品上确实没有过上门服务。WD这项举措是硬盘界的一大创举，相对于希捷“五年质保”这样的售后服务承诺相对就软弱无力了，针对渠道商和OEM客户而言，WD在南京又增加了换修服务中心，对于仍需通过以前的方式进行维修的渠道商和OEM客户提供了更大的方便。如此快捷、方便的服务方式不知道会有多少人在新年转入WD的阵营。

    在南京的市场上，WD依然撼动不了希捷的霸主地位，在市场上依然是希捷的出货量最大。此项服务推出之后，笔者问了南京WD核心经销商兴隆达科技有限公司的一位负责人，他的回答是相当乐观的。他说以前终端客户返修硬盘时是20天一个周期，现在开通了这项服务后，就是7天一个周期。而且在南京又开了换修服务中心，这样使我们返修周转会很快。可能许多用户就会针对这个服务来购买WD硬盘，使销量增加。

    在笔者看来，WD如此的举动会带来市场上什么样的反映呢？一：针对终端用户，会有更多的人去关注WD的产品，硬盘是存储数据中心，毕竟他的安全是最重要的，而现在硬盘的损耗也非常大，相对于足不出户的服务，消费者何乐而不为呢。二：针对经销商而言，原来硬盘的返修模式是谁经销找谁修理，经销商再把硬盘送到原厂去维修，这样的返修周期非常长，也会使一些客户产生反感情绪。而现在客户可以不经过经销商直接打800电话享受上门服务，这样使经销商的返修周期变短。而且针对行业用户，经销商也可以更方便的为用户服务，直接送至换修服务中心，也提高了经销商的服务品质。

    未来的07年，是WD开拓的一年，这样的大手笔会带来硬盘行业怎样的变化呢？我们拭目以待！