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不思进取十年不变 轻松识破奸商六大谎言


http://www.sina.com.cn 2006年12月30日 08:14 IT168.com

  他是一个曾经在电脑卖场做了6年销售的谈单人员;他就是那个靠谈单单月净赚三万元的神话缔造者;他的谈单方式被后辈当作经典案例来学习;他曾经相信无“奸”道也可以赚钱;这样一个近乎传奇色彩的谈单人员有感谈单行的业世风日下,希望通过本文给大家展现一个灰暗但是真实的奸商世界。借此也提醒那些至今仍旧在谈单第一线战斗着的谈单员:奸商不是这样当的!

  其实我一直认为谈单员不是奸商,因为我们只是给老板打工的。不过既然消费者都认定我们是奸商,我们也确实是奸商的同伙,所以担了这个恶名也无妨。不过既然做了奸商,就要做出点奸商的样子来。之所以想写此文主要是因为几天前去卖场装机,所见所闻让我忍不住站出来喊一句:奸商,请注意你的素质!虽然已经告别了谈单员的生活许久,但是我仍怀念那段我一生中最辉煌的日子。不得不承认那时的竞争没有现在激烈。

    不过,那会从业者的素质普遍高于现在,无论是商家还是谈单员。我所说的素质是两方面,一、人员的素质。二专业的知识。不同于现在卖电脑等于卖白菜,曾经卖电脑也是技术工种。随便拉过一个商家就可以给你讲讲专业知识,哪像前几天在卖场遇到的,一问三不知。下面我就结合那天的所见所闻对比十年前后的卖场,讲述奸商的故事。

  1、我们是某某品牌北方总代,别人都是从我家拿的货

  类似版本:我们是某某品牌XX总代(XX代表地区或者商场名称)

  杀伤指数:4星

  使用手法:很多装机的小柜台都喜欢放着几个名牌产品的包装,吹嘘自己是某某产品XX总代。

  点评:其实真正的总代是不会直接向消费者出售东西的,我们所能见到的都是二级、三级或者是炒货柜台。就如少林足球里面的那个四师兄(也可能是三)所说:我一分钟几十万上下,你让我去装机!

  2、卖你这个XX(配件名)只赚你5元

  类似版本:这个其实不赚你的钱

  杀伤指数:4星

  使用手法:当遇到顾客砍价的时候,柜台的商家往往会用出杀手锏:卖你这个XX(配件名)只赚你5元。顾客一听,人家也怪不容易的,谁都要吃口饭啊,遂放弃砍价。

  点评:虽然商家赚钱天经地义,但是说只赚5元基本都是昧良心的。即使是炒货,往往利润在10元以上。因为少了还不够麻烦的,谈单员不是雷锋不可能义务劳动的,因此说这个不赚钱的绝对是假话了。

  3、我去库房给你提货

  类似版本:我打电话问一下公司这个东西卖多少钱

  杀伤指数:3星

  使用手法:当你去某柜台询问或购买某款产品的时候,他们经常会说:我去库房给你提货/我打电话问一下公司这个东西卖多少钱。

  点评:炒货柜台最管用的伎俩,按照过去的说法是投机倒把,按照现在的说法是利用信息的不对等性或资源优势赚取利润。

  4、我们这个是行货价,他们是水货价

  类似版本:他们的货这么便宜肯定有问题/网站胡乱报的.

  杀伤指数:3星半

  使用手法:当消费者报出某某商家的价格较低的时候,奸商往往会说:我们这个是行货价,他们是水货价/他们的货这么便宜肯定有问题/网站胡乱报的等类似的语言搪塞消费者。

  点评:电子配件市场中水货一直占有一席之地,一些商家正是利用消费者对水货的恐惧心理来提高自己销售的产品的价格。

  5、因为某某产品缺货所以价格上涨

  类似版本:我刚才告诉你的是昨天的价格,今天已经涨价了。

  使用手法:

  当消费者打算购买心仪已久的某款产品的时候,往往不是被告知没货就是涨价。商家们的理由是因为某某缺货所以涨价。

  点评:在电脑市场中,除CPU、内存这种产品价格波动较为明显外,其他产品的价格都是按部就班的降价。而缺货往往意味着,这个柜台不代理你要买的产品,或者该产品利润较低。

  6、对不起是伙计搞错了

  类似的版本:我要的是XX,柜台给我拿错了

  使用手法:

  很多消费者在装机的时候,经常会发现所用配件的版本与当初约定的不符。比如3年盒变成1年盒,高端型号变成地端型号。当消费者就此向商家提出异议的时候,对方往往会不慌不忙地说:对不起是伙计搞错了/我要的是XX,柜台给我拿错了。

  点评:

  典型的推卸责任的行为,因为每次伙计搞错了的结果都是消费者蒙受损失,没听说哪个伙计把扣肉6300当P4 630给消费者的。试问天下怎么会有这么巧的事情。

  六大经典谎言10年不变,是我这次去柜台感触最深的。虽然一方面印证了这些谎言的经典,但是另一方面也反映了现代的奸商不思进取,没有创新意识。这些谎言甚至已经成为某些柜台培训员工的必修课,普通消费者只需要对其有所了解即可轻松化解。

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