[成都]节日的活动 你"促"到利润了吗？

　　【IT168 成都行情】整个2006年的中国DIY市场，显得混乱不堪。先是有了全球诞生的双核处理器，Intel和AMD为了双核处理器的市场已经斗的血肉模糊，在Intel的65nm工艺的诞生的时候，AMD的双核还有一周才上市，但整个下半年来看，AMD的AM2却占据了中国中低端的大部分市场。接下来，AMD的5000+登上了历史的舞台，最后却被证实是AMD内部的数据错误。国庆过后，nVIDIA 80nm的G80的上市，看起来是领先ATi很多步。但一款如此高性能的G80却成为了“独孤求败”，一款产品高到无人能比，那就完全失去了竞争的意义。在游戏测评中，在无数宽高耗游戏的摧残下，却满身是伤。而之后ATi的消息却是RV600直接支持支持DirectX 10.1。

　　如果我们单单分析成都地区的DIY市场，那么就应该多加一个字“冷”。今年我们从成都所有的经销商嘴里得到最多的词那就是“邱”（形容生意不好）。首先我们来看看一年一度的“电脑节”，从笔者了解的消息来看，很多IT业内人士也好，经销商也好，厂家也好。对电脑节的评价就是三个字：“太冷淡”，大家都觉得电脑节越办越寒酸，越办越没味道，与前几次相比简直是不值得一提，我们先不谈主办方的问题，就“冷淡”二字的理解，笔者的观点却有点不一样。

　　第一，现在所以的数码产品，一年四季，不管春夏秋冬，都在活动活动再活动，促销促销再促销。所有的消费者，商家，甚至厂商自己，都已经形成了彻底的免疫功能。对类似活动，促销已经完全失去了激情。于是便导致了电脑节的无人围观。

　　第二，“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”由于长久以来，市场上出现很多的假货，水货，消费者再购买了以后问题不断，所以造成了很多消费者不敢再购买任何数码产品，在他们看来这里面的水分过多。但是反观这点，也说明了中国的消费者消费意识不够高，识别产品真假的能力不够。

　　第三，最重要的一点，就是服务。通常买的好的产品，其最主要的因素必然是服务好，无论是首前还是售后。笔者曾经有过这样的经历，在一个小摊上吃东西，刚到的时候，老板点头哈腰，热情的很。但是面一吃完再旁边与朋友闲聊几句，老板就开始嫌你耽误他的生意。虽然仅仅是个小小的例子。但能看得出，其实很多经销商也存在此类问题。要想东西卖的好，要想有回头客，或者是客人的朋友再来买，就必须要做好前后的服务问题。

　　今年电脑节的时候，很多店面上，服务员不是在睡觉就是在聊天，客人来了也很少有人招呼，甚至有时候还要客人自己招呼服务员。对于原本就免疫了的消费者，不得不说这又是一盆冷水。加上不够完善的售后服务，让更多的消费者心灰意冷。连一年一度的电脑界都是如此，更不用说什么五一，国庆，圣诞，元旦，甚至春节了。但凡事重有两面性，在笔者所知的范围以内，还是有那么几家经销商一直是受欢迎的，无论是什么节日，还是促销，始终是吸引消费者的。

　　笔者简单的分析了一下原因：首先，产品卖的好与不好，跟品牌没有最直接的关系，当然很多消费者是认品牌的，大牌子质量好，我们无可非议。但是我们必须分清楚一个观点，并不是所以的好品牌就一定卖的火。某电脑城一个名为创*的店面，主要经营SONY的液晶显示器，每次笔者走访，店员都是不理不睬，曾经还有这样的情况，某位消费者在问某款显示器的价格，同时多问了几款，然后多说了句“AOC的便宜很多”，只见店员面上脸色大变，“那你就去AOC买啊！”如此服务态度，东西再好也别想卖出去。但就在对面的主营BenQ台式机的一个小店面，尽管人数和店面都远远不及对面的SONY，但服务态度却是十分上乘，无论是随便看看还是问问价格，店员始终能保持微笑，耐心详细的给消费者解答。而且在所买产品出了问题的时候，店员还是很积极的就给消费者更换或者维修。所以，这家店始终是人气颇旺的，一个小小的店面在电脑节期间还出现水泄不通的情况。这难道不就是我们所要的服务吗？或许一个简单的微笑，就能换来消费者更多的放心。同样是大品牌，服务态度就决定了一切。

　　再来我们看看，商家们的促销手段。前段时间笔者报道过的买主板送笔记本包，装机送玩具的例子，相信大家还是有一定印象。如今圣诞节更近，更多的消费者都想在此时购买更多更实惠的产品，商家们应该怎么做？有时候，赠品就决定了一切。就笔者所知的几个活动，其中一个是在百脑汇的抽奖活动，在电脑城购买任意一款产品就能获得一张许愿卡，然后主办方进行抽奖。奖品有千元现金，液晶显示器，音箱，MP3，U盘等等。一般来说，消费者对这些产品就未必有兴趣，来电脑城装电脑，难道抱着个主机等着抽中显示器？抽中音箱？买个数码相机，还等着抽中MP3？很多相机就已经具备了这个功能。而且现在的消费者已经不缺这些东西，对抽奖这个词也是毫无兴趣，甚至觉得抽中是不可能。相对的，如果我们把抽奖的产品换成抱枕，围巾，精美餐具，或者一些其他平民化的产品，省了主办方的钱奖品就能更多，消费者获奖机会就更大，似乎关注的人才能更多。至少抽中与抽不中不会有太大的利益关系。但是在DIY这块，主办方的“特权活动”就更具吸引力，面对很多装机的学生，在圣诞节和元旦期间，只要装机，凭借发票就能获得金山杀毒软件一张。但唯一不足的是限量100张。这样的活动虽然不错，但是也会引起很多消费者的不满，“是不是到我这里，我就是101个？”

　　如今，现在的很多活动，对于经销商来说就是变相的亏本贱卖，价格降了还要搭上赠品。利润微乎其微，如果经销商还不能好好的把握活动和促销，那没有利润和亏本不说，甚至让产品成为消费者不敢触碰的品牌。但是方法总是多样化的，针对不同的消费者我们应该有更多更好更全面的方法，毕竟“顾客就是上帝这句话”始终还是存在，为了能让自己品牌更受欢迎，活动，服务就是最大的重点，否则利润将是你“促”不到的东西。