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不仅是时间的延长 NEC推出5年质保


http://www.sina.com.cn 2006年04月20日 09:27 中关村在线
作者:中关村在线 臭脸

    目前液晶市场中的产品提供给消费者的质保期限多为3年,对于显示器这样使用寿命较长的配件而言稍显不足。近期NEC与其合作伙伴冠捷推出了针对液晶显示器的“5年”保修服务,对于消费者来说,这此的服务升级是很有诱惑力的,对于市场来说,跳出产品规格、价格竞争的无底洞,另辟蹊径在服务方面寻求突破的策略也是相当明智的。


不仅是时间的延长NEC推出5年质保
【图】NEC液晶显示器

    眼下,显示器产品同质化日趋严重,加之市场竞争日益激烈,显示器厂商对服务的重视程度不断提高,力图通过提升服务质量增强自身的核心

竞争力。在显示器厂商的服务策略中,塑造服务品牌开始成为焦点之一。服务品牌的打造有助于巩固同用户的良性关系,展示品牌的综合竞争力。
 
    “我们认为5年保修有可能会在未来成为新的行业服务标准,同时,我们也将推出‘5U(五优、无忧)’的服务品牌,以使服务理念更加规范。”冠捷NEC品牌代理事业部负责人向记者表示。同时笔者也了解到,作为首家推出5年保的厂商,NEC此次不只是简单将保修期延长,还在售后服务细节方面作出了升级:在目前国家规定的7天包退、15天包换、1年包修的三包基础上

1,将包换期延长到1个月

2,3年的免费上门维修

3,5年之内提供免费的送修服务

4,推出了定期的用户电话回访活动。

    NEC目前在国内销售的AccuSync 2、AccuSync 4、MultiSync 5三系列11款

液晶显示器均采用了符合国际标准的关键元件,而且通过了ROHS规定,[ROHS:欧盟颁布的一项强制性标准,对诸如显示器之类产品原材料中所含的镉、六价铬、铅、汞、PBB(多溴联苯)和PBDE(多溴二苯醚)等对人体有害的物质做了严格限定。]。

    更长的保修年限,更环保的材料使用不仅体现了NEC显示器对产品质量的信心,也体现出对规范售后服务市场的责任和决心。


爱问(iAsk.com)



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