新浪科技联合三大媒体IT产品专家会诊实录(3)

　　网友：关于手机的问题，现在有很多手机过了一年保修的话，费用特别高，而且修理周期特别长，我想问一下这是为什么？

　　李楠：对于手机来说，它的配件屏幕、包括主板生命周期本身就很短，大概在半年到一年左右。这个手机是易损品，不是耐用的，它的寿命比笔记本、主板、CPU差远了。最近一部手机的寿命从一开始用到损害的寿命经调查也就2-3年，所以有些厂商是1年的保质期，1

年以后修理肯定是收费的。主板的PCP加工是精细的，比我们平时的主机板都细得多。像里面的一些芯片，像费思凯尔等等，芯片采购的时候可能是一万片，到时候那个芯片停产了比较难维修。和相机不一样，相机坏了维修非常非常贵。到最后，你的心态比较平和，机器用了一年以后，跟你要一个基本上一样的价格的话，还不如买一个新的。这是一个行业内没有办法解决的事，目前为止没有找到解决办法。目前在一年以后还可以便宜的保修价格现在还没有。

　　网友：关于笔记本的问题，在购买笔记本的时候，我经常听说有一些软件测试笔记本的硬件，我想问一下有什么可以推荐的软件来用？

　　罗国昭：对大家比较容易上手的软件，可以使用Sisoft Sandra或者HWinfo这两个软件是比较常用的软件，而且比较小巧、功能比较强。对于用户来说检测硬件，主要可能会怀疑处理器、内存、硬盘这些不见，他们会告诉你核心零部件的隐藏信息，跟包装箱上对比就可以了。

　　主持人：用户在测试LCD的时候有什么可以推荐的软件？

　　罗国昭：可以使用Nokia monitor软件，如果手上没有的话，可以把屏幕设置成RGB，就是红、蓝、绿三种颜色进行亮点的检查就可以了。

　　李云山：还有简单的方法，Windows的画图工具，画成全白、全黑就可以看到问题。

图为《数码》杂志资深编辑 周曦

　　网友：手机待机时间的问题，手机介绍说待机时间能达到100小时，但是在使用的时候，待机时间可能连3天都坚持不到，这算不算欺诈？

　　李楠：目前国家没有明确的规定来规范厂商，到底怎么去测试这个待机时间，一般情况下是这样，把一部手机拔下卡以后，纯待机情况下，放在完全屏蔽的金属的盒子里面进行纯待机时间的考察，这时候测出的结果是100小时、200小时，但是使用的时候一天打50个电话和100个电话的耗电量是完全不一样的，手机的待机时间是一个比较主观的东西，你用的屏幕频率是多少，直接影响到待机时间，厂商标100小时只是实验性的，如果2天以下的待机时间手机的待机时间比较差。

　　李云山：厂家在广告上贴出的待机时间是最理想状态下的待机时间，很多笔记本都贴出8、9小时的待机时间，实际使用的时候会比标志的少不少，其实他们在测试的时候很简单，把屏幕的亮度调到最低，CPU等等各方面都调到最低，能耗才是最理想的。

　　彭承文：这种状态和我们实际使用的状态是两码事。

　　罗国昭：可能笔记本电脑这边和手机有很大的差异，对于笔记本电脑来，上游的制造厂商有严格的工业规范测试的，我们进行测试的方式来说，很多时候测试时间比厂商标的还长，就是两种测试的方案是不同的，并不是说谁的数据真与假。比如日式厂商会使用JEDEC测试方案，美系会使用ISO的测试方案，有严格的方案，硬盘的分区情况、屏幕的亮度和一些使用的软件有明确的测试，消费者在购买的时候可以看一下厂商标称的数据上，一般会用*号标志上用什么软件测试，很多时候可以看到ZD Betterymark软件。

　　主持人：实际上像手机、数码相机还有笔记本这些用的都是锂电池，刚买来使用的时候有一个激活的过程，很多用户可能会忽略这一步，直接按他的方法来使用，这些产品电池在激活方面有什么注意事项吗？

　　李楠：手机刚买过来以后，一般单电的话比较好办，连续三天每天充12小时电就可以了，就可以把手机的电池完全激活。如果是双电，充满以后放在那儿，把另外一个也激活，如果把一块电池长时间放在那里，不是非常稳定。要两块电池换着用，如果放在那里，电池会变质，也有意想不到的情况，有可能会爆炸等等。

　　主持人：别把备用电池纯当成备用电池。

　　李楠：有的手机待机四天的话，另外一块就不用，放在那儿，这样的话对它的寿命有影响，可能还没有主电池用的时间长，可能会产生意料不到的后果。

　　何文华：数码相机是这样的，用户购买的时候随机赠送的电池是有余电的，用户不要马上充电，要把余电用光了，进行操作。第一次充电和前两、三次充电都要充足要求的时间，每个相机的容量不一样，厂商有一个建议你充电的最合适的时间，最好是前几次按照标的时间充电不要充太长，充一宿对电池也没有太大的好处。后面再使用的话，可以发挥电池的最好的状态。

　　网友：我经常把电池用光、用得很干净，再充满，这种做法对吗？

　　李云山：头几次是正确的，锂电池是有记忆效用的，大家记住大概是这么多电，之后快要用完了充就可以了，前面有三次充满就可以了。

　　李楠：相机可能是快充，半个小时就可能把电充满，第一次的时候要充12小时，把它完全激活。第一次的话最好是12小时，后面的时间无所谓。

　　罗国昭：在笔记本电脑上情况稍有差别，笔记本电脑新购买的时候有一点余电，这一点和数码相机基本上一样，用户无法把它放干，基本上使用到3-5%机器自动关机就足够了，以后充满就可以了。还有一点，锂电池，比如像我们主要使用的锂离子电池，充满电并不是最好的保存方法，像高端的笔记本电脑，通常来说比如像IBM等等笔记本电脑，都有一个功能，充电80%都有一个提示停止，电不满的话，使用时间会不满。用户要指导平衡点，从使用原理不建议大家充满，特别不建议长时间120小时连续充电会使电池过充电损坏，这种损坏是永久性的。

　　主持人：前两天有朋友讨论笔记本电池，因为经常使用，要买一个电池也不便宜，如何保养笔记本电池？

　　罗国昭：我个人的经验是比较良好的习惯，不是到零再充满，像我使用的电脑，使用了3年，电池使用容量10%不到，我自己电脑电池使用时间8小时，很多新电脑都未必做得到。

　　对于笔记本电脑来说，多数用户不会没放空就充电，虽然对电池不好，但是对电力性是最好的，一年之后这个电池到它的容量衰退一半可以考虑淘汰和更新了。

　　网友：我有一个关于电视机制式的问题，经常看到商场看到电视机说多制式电视机，这个有什么作用？

　　罗国昭：多制式全球范围内的制式基本上是三种，国内和欧洲一些国家都使用PAL制，像北美、日本使用NTSC制，像新加坡地区、欧洲的地区使用Secam制的模式，像刷新率、屏幕的分辨率、传输手段和压缩手段是有所差别的。目前来说，装在电视内部的主控芯片是三种制式基本上是兼容的，也识别，用户基本上不用考虑使用哪种制式，国内播放的基本上都是PAL制，还有一些连接的DV机多数使用NTSC制，电视完全可以兼容，不用很担心。

　　网友：现在的相机更新换代很快，消费者根本赶不上潮流，我的相机是消费式的相机，没有手动的功能，自带的模式根本满足不了现代的要求，相机有没有升级功能，简单来说，就是在现有的基础上增加一些情景模式等等之类的东西？

　　何文华：这个恐怕比较基本上无法实现，因为有些东西不像电脑，通过软件可以升级增加功能，数码相机很多都是先期的设置都定了，后期更新的话基本上比较增加新的功能，顶多是隔一段时间比较长，厂商会推出针对相机有问题的，进行一些修复性的升级，不会对功能有所改变。如果对拍摄有更高要求的话，现在数码相机更新换代确实很快，价格比较便宜，可以尝试购买第二台相机，满足需求。

　　李楠：在早期的有些品牌相机可以更新模式，比如卡西欧一些老的机器，但是大部分的相机都是不可能的，色彩更新、色素曲线更改照片风格这类东西，比如D系列的D50等等东西，网上有下载，可以通过软件传输到D70里面，揭开这个文件的时候，可以呈现各种各样的感觉，还有人像更好的感觉。

　　网友：我看了刚才的聊天，我追加一个问题，手机电池是不是必须用到自动关机状态才能充电，还是必须有一格还是什么？

　　李楠：现在大部分的手机都提供电量显示的功能，比如索爱的右侧键都可以显示电量，大部分的智能手机都可以选择准确的电量，一般用到关机我觉得对你的生活有影响，理论上最好是这样，但是对你的生活有影响，比如有一格比如显示电量10%以下5%的时候可以考虑充电。这个和笔记本差不多，不用把电全部用光再充电。

　　网友：我们公司想买一个打印机，要求有打印功能捎带传真功能，请专家能不能推荐一个1500块钱以内的打印机。

　　李云山：1500块钱以内的只能选择一体机比较好一些。

　　李楠：惠普、三星、佳能都有。

　　彭承文：适合小型办公一体机。

　　李楠：但是一体机都有软肋，比如打印功能很强，但是扫描和其他功能比较弱，在购买的时候要考虑实际的需要，打印输出比较多一些，平时稍微兼顾一点复印和扫描要考验打印质量，如果传真比较多，再带一些打印功能，就要考虑传真功能，这个到目前为止基本上没有一款售价比较便宜的在四个功能中做的非常的均衡。价格来说，惠普、三星、佳能、明基都有这样的机器，在购买的时候还是要根据自己的需要。

　　主持人：用户在购买这类产品的时候，怎么分辨出这个产品哪方面比较强一些？比如说打印功能比较强还是说传输功能或者其他功能？

　　李楠：主要看传统的参数，像扫描分辨率，出纸速度，墨盒等一些硬参数，比如我大部分打印、部分是扫描，要重点关注用几色墨盒，出纸速度如何，打印分辨率、扫描分辨率如何，一般大厂商都不会虚标的，硬指标过了，功能不会有大差别。如果实在不放心，可以去店里面实用。

图为《数码》杂志资深编辑 王琪麟

　　王琪麟：相对来说，一体机以打印为基础的，有可能是平板的或者是带传真功能的，我们知道带传真功能跟电话差不多，在这种情况下，我们带传真功能的一体机，可能还是用墨盒，而不是用色带的一体机，在这种情况下，可能更加注重传真效果，就是可以接电话。真正有什么打印功能、扫描功能不是最主要的，考虑到打印和扫描用多功能一体，他们的体积一般比较大，不像传真机体积很小巧。像1500块钱左右，像前面几位专家说过的惠普或者是三星都有相应的产品。

　　网友：关于水货手机，市场上所谓水货手机实际上质量也是参差不齐，请问港行欧板到底哪个比较好一些，如何判断水货翻新过？

　　主持人：我们有一个前提，不建议用户购买水货手机，因为很多的权益得不到保障。

　　李楠：首先不建议买水货手机，因为水货手机比前两年要乱，因为你拿到手上的电池和原机器的质量都不太好。你刚才说的港行、欧版和14天机 ，它本身就是二手机，比如欧版的手机，就是你跟我签一个合同，14天退掉，实际上用的是二手机器，这里面原因很复杂，这个质量有可能不稳定，你拿到手上水货的质量都掌握在经销商手里，欧版的比如像索爱、HTC卖到欧洲的机器拿过来，那个机器没有码片，那种机器用起来比较麻烦，因为每一年每一款热点的水货机器会出N个版本的更新软件修改各种各样的Bug，比如发中文短信，如果发到40个字的时候，有的是没有特定词库这个机会重启，都是改版机，都是拿自己制作的软件刷到硬件一样的机器看起来是简体中文版，其实里面的软件稳定性比行货差很多。

　　如果没有可靠的经销商随时升级机器的话，你的机器就没用。我个人觉得最不能买刚上市的机器，比如D608是行货，如果买了水货这个机器非常的痛苦。还有港行机就是一个正品货，但是港行机没有质保。除了诺基亚极少数的机器大部分都没有保修。我仍然不建议大家买水货手机，质保太麻烦。

　　主持人：最后请几位嘉宾总结一下，购买产品的时候，在保修方面有哪些事项需要注意？

　　李云山：我最后跟大家说一下如何在购买产品的时候避免上当受骗或者是保修质量的问题，大家在购买产品的时候，尽量去一些信誉比较好，信得过的经销商或者是专卖店购买。购买的过程中，要注意开发票以及填写保修卡，发票一定要开，保修卡上面的信息一定要跟你购买产品的信息对得上号，像序列号，一定要把机身上的序列号抄到保修卡上，这样对保修上面不会出现大的问题。

　　主持人：今天的聊天到此结束，感谢各位网友参与，感谢各位嘉宾的到来，谢谢大家。