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新浪科技联合三大媒体IT产品专家会诊实录(2)


http://www.sina.com.cn 2006年03月15日 16:11 新浪科技

  网友:关于水货手机的问题,我听说诺基亚有部分的产品可以保修,其他的产品是不是有水货或者这方面产品保修的政策?

  李楠:水货手机上保修是不可能的,诺基亚有保修的水货仅限于香港的手机,在香港的和黄的3G网络上,诺基亚的水货在大陆是不保修的,但是在香港销售的普通手机是保修的。因为这本身就是违法的事情。现在市场上水货最多的就是三星,我前后大概有七年的时间
接触三星的手机,它的渠道是非常复杂的,机身是单独带进关内的,所以机身和电池都不是原配,所以谈不上保修。像其他的水货手机,比如买欧版的索尼爱立信手机,比如W800i,这款机器在大陆地区是没有保修的,因为全部都是销往欧美的机器。还有大家买的夏普的903SH,还有703SH,这种3G的产品在大陆都没有保修,像日本NTT Docomo运营商定制的机器,版权是属于运营商的,而不是属于厂商的。从我的角度来说,不建议大家买手机水货,因为质量跟以前不一样了,国家打水货手机非常的严厉,特别是在电池这块,曾经有一段时间三星的水货手机电池没有真的,全部都是假的。

  网友:关于数码相机的问题,购买数码相机应该注意哪些方面?怎样区分水货和行货机,应该注意什么?

  何文华:首先应该是这样,购买数码相机的时候,一定要在正规的渠道购买。尽量找一些可靠的经销商,再有一些厂商杜绝数码相机的水货流通,也印一些防伪标志,比如佳能是比较早的,在用户的防伪标志揭开后有一串数字的代码,通过拨打电话或者是中国质量检修中心的电话,如果旁边有电脑的话,通过网上也可以进行查询,把这段数字输入到相应的位置,或者告诉电话那边的检验人员,可以告诉你购买这台或者你想要购买这台是不是水货或者是行货的数码相机。

  主持人:有没有可能从外观、包装盒上区别的方法?

  何文华:其他主要看有没有保修卡,一般的正规行货数码相机都会有各个厂商的维修卡,上面有厂商维修的填写记录的地方,也有自己维修的简单的维修政策,不同的厂商比如索尼的维修手册一般来说都是索广那边出的产品都会相应的有蓝色的保修卡,用户在购买的时候一定要注意包装里的东西齐不齐,齐的话配合防伪标志的查询可以基本确定你购买的是行货还是水货。

  李楠:辨别非常简单,直接看有没有防伪文档和简体中文版就可以了,一些厂商包括简体中文版的说明书和手册还有光盘,对于部分相机,比如

尼康,正规的代理商和新光华一些总代的章,像尼康的相机,有一张黄色的卡,是香港那边的公司出的,没有那张肯定是水货。最后一个非常简单的方法,你买数码相机一定开发票,不要在乎1、2块钱的税钱,水货是不可能开发票的,如果开发票登记机号的话,这个相机应该没问题。

  主持人:非常感谢。

  网友:一般正规渠道是由手机卖场和一些商场或者是一些其他的正规商店,这些地方都可能买到翻新机,怎么鉴别?很多有翻新机,比如笔记本。怎么鉴别?

  李楠:在手机市场上翻新机这么多年来都有,根据我的经验,一款新机器,比如索爱W800,上市大概一年左右,如果在上市两年在市场还能买到新机器,如果说是库存的话,我是不相信的,一般都是翻新的。如果在几个月内看到成批的机器翻新的可能性不大,我们去买手机的时候最好去正规的商场,比如大中电器和国美电器等卖场,买到翻新机的可能性很小,因为商场的监制在这里,销售翻新机的惩罚是非常厉害的。最好不要去通讯的大市场,鱼龙混杂,容易上当,在卖场一般不会买到水货,第二翻新的可能性极小,还有买的是样机,已经存了电话号码的手机仍在那里卖,如果遇到这种情况可以跟柜台交涉换成新的。

新浪科技联合三大媒体IT产品专家会诊实录(2)

图为CHIP《新电脑》资深记者/编辑 罗国昭

  主持人:其他的产品也会遇到翻新或者是一些处理的怎么处理?

  罗国昭:比如最典型的索爱手机和西门子的手机,可以检查一下充电次数和拨打的时间;电脑里面自检的功能更多,高端显示器可以显示开机时间,笔记本电脑可以检测电池,如果电池容量有所下降,恐怕就是翻新机了。

  主持人:有位朋友问了摄像头的问题,摄像头是不是像素越高越好,还是有其他的指标来确定自己是否应该买这个产品?

  李云山:摄像头从原则来讲,像素是越高越好,这得看你自己的具体的应用环境,如果你家里的网速不是特别快,你用像素特别高的摄像头,会导致你聊天的时候画面会非常的慢,动作非常的不连贯,所以不一定是越高越好。

  彭承文:另外要提醒大家,可能标志的像素是否是差值的,实际上从物理来说需要大家注意一下。

  主持人:一般商户卖东西肯定要说80万、100万,用户要分清楚,主要看什么地方分成是差值还是正规的?

  彭承文:如果是30万可以无限放大图像,必须要看物理的分辨率是多少,在正品上是有标明的。正规厂商会印得很明显,但是我们知道摄像头的产品很多,还有一些杂牌的产品,看起来比较便宜,标的数字比较诱人,会欺骗一些不了解的消费者。

  李楠:不光视频聊天,如果像拍照的话,你最好买80万像素以上的,如果用30万像素的话,图片很小。如果里做的效果很小,或者很好玩儿,像素高一些是有优势的。

  网友:现在手机市场的新品层出不穷,想问专家,以后手机,比如最近今年或者明年的手机发展方向是什么,我想购买比较高端的手机,请专家给出一个方向。

  李楠:还是应该以应用消费者的实际应用拉动方向,比如说今年2005年在手机的方向这一块,最大的一个关健词是音乐,今年的音乐手机仍然是一个非常大的亮点,而且今年的音乐手机很便宜,索尼爱立信发布的音乐手机最低的价格有1000多块钱,今年发布了W300i,可以结合索尼的小的卡片,做到了1500块钱以下实现带插卡的手机,今年低价手机对MP3的市场造成一定的影响。今年的Windows系统会有长足的进步,Windows5.0以后,像HTC、神达都在做一个产品的规划,像神达出6-7款新机器,多普达今年规划的时候会有很多的新机器,微软会有一个比较好的拉动做这件事情。

  网友:买手机应该到哪里买?

  李楠:如果真的是为了买手机可靠的话,就去国美、大中、中复这种卖场,这种卖场跟手机厂商间的谈判能力是非常强大的,比一般的小经销商具备明显的优势。如果自己对手机比较熟悉,可以去木樨园、公主坟去看看,但是一般这种场合鱼龙混杂,对很普通的消费者,可能会不放心。

  网友:我家里有一些二手的手机用旧了放了好几个,又不好直接扔了,也不知道怎么办,一般遇到这种问题如何处理?

  李楠:其实要看产品是什么样的产品,比如像有些有价值的产品拿到二手市场卖,像一些经典的板卡、处理器、笔记本拿到二手市场交易,不太建议去中关村的市场,这样的话杀价比较狠。还是去网络上去卖,这样的话比较好。像墨盒、手机电池会污染环境的东西,国家搞了一个绿箱子工程,全国各地有很多的绿箱子,可以放在那里,不要随意丢弃,这种东西丢弃对环境污染影响很大。

  网友:关于电视的问题,我想问的是,我的客厅面积是20平米,购买多大的电视比较合适?

  主持人:现在有很多人买了新房子、新装修了,他们肯定会买新的电视机,现在电视机降价很厉害,我想问大概多大的面积买多大的电视比较合适?

  周曦:有一个标准,一般来说,沙发和电视的距离在3米以内,客厅的面积在10几平米左右,40寸以下比较合适。3-5米宽50寸的比较合适。3-5米的客厅一般的客厅差不多都是这么大,面积都是在20平米左右。如果有更大的空间视听室投影50寸以上效果会更好一些。

  网友:关于屏幕的问题,笔记本的屏幕比较容易沾灰,怎样处理这个问题?

  李云山:最好不要随便用纸巾乱擦,现在网上有专门清洁屏幕的工具,可以买一套来进行清洗。如果自己不太有条件,可以用一些非常柔软的布,比如纱布清水进行浸泡,严格上来讲最好是蒸馏水进行擦试。

  罗国昭:笔记本电脑天天都要摸,个人使用的话有口水和饭会喷到上面,首先不要用普通的清洗,曾经有朋友使用酒精还有一些刺激的清洗剂,不要清洗触摸屏,可以直接用清水滴一点洗涤灵湿湿的就可以清洗了。把有关的洗涤剂清洗完了以后,然后用柔软的布擦就可以了。

  主持人:用那些酒精擦会有什么后果?

  罗国昭:首先会破坏保护层,LCT是有机材料组成的,在有机溶剂的作用下变黄、变脆有可能发生,这样给屏幕造成永久性的损害,除了电脑多数是有机的材料组成,像油脂、挥发性的溶剂也会造成永久性的损害。

  网友:关于数码摄像机电池的问题,购买数码摄像机电池的时候,应该注意什么,怎样鉴定数码摄像机电池的优劣?

  何文华:数码摄像机在数码摄像机的厂商随机标配有一个相对比较小的电池,满足用户的拍摄要求。如果有用户购买其他的电池方便在室外拍摄,建议大家买的时候,如果有经济实力建议买原厂的电池,相对来说,质量和保修方面都有保障,也有一些个别的牌子组装电池也可以考虑,但是需要用户对这个牌子有一定的认可度,或者用户在论坛上在可以分享自己的使用经验,还有一个就是如果你购买了以后,你又不确定这个是不是行货或者是水货,比如索尼有一个服务可以检测你的电池是不是真的索尼的电池,因为有一些假的电池会贴索尼的标,有些用户是分辨不出来的。索尼的维修站是可以进行电池的检测的,如果你购买索尼的DV又购买其他的电池,可以到索尼的维修站检测一下。

  网友:关于CPU的问题,我在市场攒机器的时候,配了一个CPU,过了一段时间处理器烧了,怎样处理处理器的保修的问题?

  李云山:如果是因为个人原因导致烧毁,厂商是不会负责任的,保修会比较困难一点。因为这个主要在原因的判断上,如果确实因为质量问题是可以维修的,但是因为个人的原因,想要维修比较困难,一旦烧毁,再修好的几率很低。

  罗国昭:我补充一下,目前在市场上买的CPU有两大厂商,一个是Intel,一个是AMD,对于盒装的产品都长达五年的质保,即便是超频损害对厂商来说都无法分辨,只要盒装产品都可以保修。另外一种是散装的情况,从渠道保证来说,也是提供五年的质保,但是你要找到你的经销商,而且让他来认同是它的产品,来获得质保,从我的经验来,没有外伤,烧毁了是可以保修的。

  主持人:比如散装的那种CPU贴个条什么的。

新浪科技联合三大媒体IT产品专家会诊实录(2)

图为《数字时代》周刊 高级记者/编辑 彭承文

  罗国昭:经销商会以各种理由缩短保质期,处理器这种东西很难损坏,即便是加电压超频也很难损坏。

  彭承文:一看就知道你的CPU是烧坏的,这要根据情况来看,如果系统不完善的话,开机一瞬间就没了,一看烧的黑的,一看如果是人为地损坏,就不负责保修。

  彭承文:如果被压碎的话,也没保障,尽量把处理器的底部要放平,如果没放平,处理器的边角会被压坏。

  网友:在商场里看到电视的演示效果非常的好,为什么买回家效果就不那么好了?

  周曦:主要高清节目的问题,商场都配了专门的高清的碟机,那是厂商给那款电视配的,效果达到了高清的标准,有的效果非常的好,一般都是720P和1080I,效果非常得好。拿回家,配上我们的有线电视,播出来的效果肯定比在商场的效果差得很多,所以大家看的时候效果不一样,不是他在骗你,是没有高清的节目播出来,如果要达到这样的效果,就是之前说到的中央电视台的高清频道,可以咨询申请,不是每个地方都有,有的小区有,有的小区没有。北京可能没有,只是在一些试点城市有,比如杭州、海南。

  李云山:我补充一下这个问题。他们有专门的高清信号的发生器,还有一个关键的问题,他们演示的都是专门拍摄的,非常适合展示用的片子,色彩都是非常漂亮的。如果拿这些画面和我们的新闻联播比的话,效果相差非常的多。

  彭承文:播放的画面色彩很艳丽,色彩非常的鲜明,但是我们在平常应用的时候就不会感受到,主要是视觉上,商家也不是骗你,利用人视觉上的感觉给你强烈的印象,让你有欲望买这种东西,是人家营销的手段。

  王琪麟:那种展示片是根据自己产品的特征,尽量的发挥产品的优点,而作出的一些改变。但是如果拿回家的话,我们看电视节目,我们在模拟电视上,或者在CRT看到很好的电视节目,放到高清电视上来看,就不能达到那种效果。本来是在高清电视上看是很好的节目,拿到普通的电视上不是美化它,而是丑化它,有很多的因素在里面。

  李云山:有点像我们用高档的音响听MP3的音乐一样,觉得MP3的音质很差,反过来则不同。就是因为音响的精度远远超过了MP3的文件的精度,缺点全部真实的被我们看到了。

  网友:关于显卡的问题,我是今年过年的时候买的电脑,用的AMD的处理器,350瓦的电源,在玩儿3D的游戏的时候,会出现假死的现象,要不然是蓝屏死机,出现的提示是:STOP 0*OOOOOOEA ND4-DISP显卡驱动重新装过,但是就是不能解决问题。

  彭承文:也不一定是显卡的问题,内存也应该有问题,因为蓝屏。

  李楠:我刚才听到NV4-DISP的问题,是显卡驱动的问题,可能和主板有冲突。

  彭承文:我们个人碰到这种问题的时候,用的是排除法。如果朋友也有这样的电脑,不同的品牌出现同样的问题,就是显卡的问题。因为我自己的内存烧掉了,和别人的机器互换发现这个问题的。

  网友:是不是所有的厂商的手机都有全国联保,比如我在山东买的手机,是不是在北京也可以修?

  李楠:有些厂商区域销售的话,大部分厂商可以全国联网,可以跨区域保修。但是有些厂商是不可以的,买手机的时候最好问清这一点,如果你在上海买的手机比较便宜,但是在北京工作,你可以问问拿到北京可不可修,最好问清楚再买。

  网友:关于数码相机的问题,可能因为存放数码相机的问题,导致镜头上有一些霉点,怎么办?

  何文华:可能是相机存放的位置和环境湿度比较大一些,而且长时间没有使用,产生了霉点。不建议自己擦镜头,会导致镜头表面损伤。最好找到当地的这个相机品牌的维修站,请维修人员处理,这样比较好一些。

  李楠:如果你使用的是单反的相机,最好全面的维修,在胶片相机时代,有干燥剂。如果你是单反的相机,最好到维修站去维修,拿回来之后最好准备一个比较好点的干燥包。

  网友:在国外买数码摄像机有什么注意事项?

  主持人:我们再引申一下,在国外买数码摄像机、手机等等有什么注意的?

  王琪麟:在国内电视的信号是PAL字,还有NTSC字的。如果用它们牌照,在国内的电视台和播放的时候,可能会兼容。另外一个是电池,在国内都是220伏的,在国外是110v的,有可能不兼容。

  罗国昭:我补充一下,因为我在国外买过很多的东西。从我的感觉来说,第一要素是保修卡,可能国内用户不大习惯购买产品的时候要保修卡,在国外不论大小产品,都是先回收保修卡,发票不用提醒一定是有保修功能的发票。还有前面网友提到的,电源制配器通常都是220-240,都是兼容的,唯一有点问题的就是插头,国内是国标插头,国外是美标插头、蓝标插头,大家在国内买一个几十块钱的转换插头就可以了。最基本的电视都会支持N制和Pa制的。

  李楠:我说一下在国外买手机的问题,目前中国已经是最大的手机生产地了,我不建议大家在国外买手机,第一价格上没有太大的优势,除了香港有质保,其他的地区都没有质保。如果你真的想买手机,去香港买手机,诺基亚等等一些部分品牌的手机倒是可以。我个人觉得价格的优势并不是特别的大,而且保修相当的麻烦,在国外买英文版的,运营商14天的机器,如果14天不满意可以退。拿到国内没有办法使用,因为没有中文字库,如果要拿到水货经销商改中文版特别的麻烦。买一个国内其他玩家都没有的,或者连经销商都没有的型号,要改成中文几乎不可能。因为制式和渠道的问题都非常的复杂。

  何文华:我补充一个问题,操作菜单语言种类的问题,因为国外不考虑亚洲和国内的厂商情况,不会预先设置中文,不管是简体还是繁体中文,数码相机自己刷的可能性几乎是没有,你也找不到,除非你找厂商给你刷,但是那种渠道非常的复杂,所以说如果用户想在国外买,这种问题都要事先考虑到。

新浪科技联合三大媒体IT产品专家会诊实录(2)

图为CHIP《新电脑》资深评测工程师 何文华

  主持人:刚才说到保修卡和发票的问题,因为我们有类似的经历,在买电子产品的时候,商家可能说保修卡不用填你了,我们肯定保,找我们就行,这种类似的说法都有,买IT产品的时候,在保修卡和发票的问题上要注意什么问题?

  彭承文:一般都是此一时彼一时,掏钱的时候都特别的肯定,如果出问题找他,买家就不乐意了,不要把口头的承诺当成真的。每次出了问题,不管承诺也好,最好有一个凭证在自己的手上,这样会有利多了。即使说不愿意开发票,但是有一个有效的凭证,比如有一个清单还有店家的单子,至少可以提供证明在这个日期买这么一个东西还好说,完全没有凭证很危险。

  李云山:保修卡要有,一定要有证据保修卡当时买的是一致的,就是机身编号必须一致,比如数码相机的编号以及电池上的编号对应,才能有凭据。

  李楠:手机上的操作在所有的IT产品最规范,在正规的厂商买一个手机的时候,在保修卡上面必须填上号码的不干胶才是有效的保修,所以买手机的时候,要把保修卡填上,手机的保修卡填好才生效。最后买手机的时候一定要注意,你拿了一部手机,像电子市场这种地方,一定要有*#06#的串号。我前两天遇到一个读者买了CECT的手机,说盒子上的串号和手机上的串号不一样,肯定有问题,要不是行货装错了盒子,或者就是假的。后来查出来是假的,在不太正规的地方买行货手机,第一是查串号,用户说明里面的串号,机身串号要完全一致。把不干胶贴在保修卡上,还有要开发票,这样的话才是真正能保修的手机。

  主持人:也就是说,要开发票把型号写清楚,以及保修卡上相关数据信息填上,才可以有效的保修什么东西。

  彭承文:如果店家比较正规,都是主动的给你填这些东西。所以一定要在服务好、口碑好的店买东西。因为这是维权意识的问题,如果缺乏这种意识,会被很多的店家钻空子,如果在这方面有维权意识,他们也没有机会。

  主持人:有一些电子市场里面的东西卖的听上去比较便宜,但是问他有没有发票的时候告诉你没有,因为这个是不带发票的价格,这个时候可以要求他即使加钱也要把发票弄到手比较好。

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