作者：天书
记得去年的3.15，中关村在线与您一起畅谈主流显示器品牌的售后服务，并对各大品牌的售后情况进行了汇总，以帮助消费者挑选最值得信赖的产品。一年之后，时光匆匆流去，我们所看到的显示器市场并不是简单的19液晶全面来袭，CRT退居幕后；品牌间激烈的竞争不仅表现在产品、价格上，售后服务也是各大厂商比拼的战地，在这一年
里头，究竟有多少品牌将其售后服务体系升级？我们这篇文章将全部为您揭露。
文章的最前面，我们首先来了解国家“新三包”对于电子产品的售后规定：7天包退、15天包换和1年保修。因此市场中售服最差的品牌至少也应该遵守该准则，如果您对在购买过程中发生不愉快事件，一定要心里有数，不能让JS蒙混过关。
话说回来，由于液晶显示器的特殊性，国家规定的三包条款已经很难满足当前液晶显示器用户的需要，消费者投诉及质量纠纷不断。随着市场竞争的加剧，相当一些厂商都提出了高于国家三包规定的售后承诺，例如EIZO提供的5年质保，优派提供的三年免费质保都是售服中比较成功的案例。面对激烈的竞争，产品品质与售服水平都是有效的提高产品美誉度的手段，厂商自然也会看到这点，一起来看看一年中售服承诺大幅提升的品牌都有哪些。
全新237服务体系 索尼一年中进步有目共睹
从2005年11月1日起， SONY针对旗下的全线液晶显示器产品，提供长达6个月的包换服务，从根本上解决了过去包修无法克服的难题。
此外，索尼还提出了全新的服务概念，即“2、3、7”承诺，具体来说，在购机材料齐全的情况下，自购买之日起用户可免费享受索尼公司提供的两年免费维修服务；并在一年内，在北京（五环以内）、上海和广州三大城市的指定范围内SONY还提供上门取机服务；同时SONY在北京、沈阳、上海、广州、西安、成都及武汉等七大城市设立了专门的维修点，向消费者提供优质服务，同时给予消费者最大的信心保证。
【图】索尼液晶最新的保修卡
【图】索尼售服承诺
800热线：800-820-9000
评价：6个月包换的售服，是索尼此次新条款中最值得一看的内容，如果不是过硬的质量，相信索尼也不敢放出此豪言。对于任何一个厂商来说，不可能产品不出一点问题，但要做到6个月包换，在目前国内整个液晶行业里，可能也只有SONY现在一家能做到。从去年售服评比的最末一名跃升至前列，索尼进步有目共睹。
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