中消协批评手机宽带资费太高问题多

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主持人: 苏金生局长 信息产业部行风建设指导小组办公室主任

09:00-09:50

蒋耀平 副部长

信息产业部

致辞

国资委领导

致辞

09:50-10:00

母建华 秘书长

中国消费者协会

致辞，并发布2007年度电信用户满意度指数测评结果

10:00-10:10

韩夏 副局长

信息产业部

行风建设指导小组办公室副主任

宣读2007年度“全国用户满意电信服务明星”表彰决定

10:10-10:30

领导为明星代表颁奖

10:30-10:45

网通公司获奖明星个人代表

获奖事迹报告

10:45-11:00

电信公司获奖明星班组代表

获奖事迹报告

11:00-11:15

移动公司获奖明星集体代表

获奖事迹报告

11:15-11:30

六家基础电信企业领导

发布通信服务与社会责任宣言

11:30-11:45

部领导、企业领导与全国用户满意电信服务明星代表大合影

主持人: 人民邮电报社

14:00-14:20

苏惠霞 无线副总经理

新浪网

坚持绿色手机文化

打造良性通信服务环境

14:20-14:40

苟林 主任

信息产业部电信研究院

规划设计所服务部

提升服务水平，促进和谐发展

通信服务与社会责任

14:40-15:00

王贵君 副总裁

空中网集团

无线互联网点亮和谐社会

15:00-15:20

曾剑秋 教授

北京邮电大学经济管理学院

服务质量与

基元事件分析法

15:20-15:40

石云翔 总裁助理

掌上灵通

诚信服务，信息助残

“牵手热线”业务介绍

15:40-16:00

潘波 大中国区服务销售总经理诺基亚西门子通信公司

关注电信网络的业务安全

及用户体验

16:00-16:20

中国通信企业协会领导

闭幕讲话

大会闭幕