编者按：非常时期，你们的信息系统经受了什么考验？为决策提供了什么支持和帮助？下一步还需要什么提升？带着这三个问题，记者在近一个月的时间里，用E-mail、电话等形式，采访到了十几个行业、几十位信息中心主管……

　　非常时期，你们的信息系统经受了什么考验？为决策提供了什么支持和帮助？下一步还需要什么提升？

　　带着这三个问题，《中国信息化》版的记者在近一个月的时间里，用E-mail、电话等形式，采访到了几个省市、十几个行业、几十位信息中心主管。

　　很明显，在非常时期，IT系统，对于一个行业、一个企业的业务和管理决策是至关重要的。而且，经过这次非常考验，IT系统又担负起了更重要的使命。

　　教育多种课堂形式快速启动

　　南京远程视听课堂及时开讲

　　-南京市教育局

　　由于受“非典”疫情的影响，南京市已有少数学校数千名中小学生停课在家。从5月12日起，南京市教育局为全市停课在家的数千名中小学生开设的“远程视听课堂”正式开讲。

　　该课堂主要采用电视教学、电台讲座、网上学习以及电话和网络辅导等多种形式进行。电视教学主要通过南京电视台教科频道以及增补频道实现，方便学生在家观看；电台讲座主要通过南京音乐台(FM105.8)和南京体育台(FM104.3)实现；网上学习主要通过南京教育信息网(www.njenet.net.cn)和有关学校校园网实现；电话和网络辅导主要是学生和老师通过电话和网络进行互动式学习咨询和学习辅导。

　　为了保证“远程视听课堂”的教育教学质量和效果，南京市教育局组织了一批特级教师、名教师和学科带头人担任授课教师，根据中小学生实际需求和远程教学的特点精心设置教学课程，为学生提供优秀的教学案例和精选的优质学习资料。南京市教育局要求班主任和学科任课教师要为每一位学生提供“远程视听课堂”的有关资料，并及时了解学生在家自主参与“远程视听课堂”的学习情况，指导学生学习，进行答疑、咨询和辅导，并注意加强对家长进行家庭教育的指导。

　　北大附中附小网校快速扩容1

　　-北大附属中小学远程教育网副校长杨壮

　　从4月中小学停课的当天，北大附中附小网校第一个通过媒体宣布免费开放网校平台，主动承担了海淀区10多万中小学生持续的网上教学服务。

　　由于免费开放平台，网校的用户量猛增。免费开放平台的第一天，网校接到了6000多个上网的咨询电话，8个客户服务人员几乎没有休息的时间，每天的网上注册人数达到了近3万。由于网上学生人数的暴增，在前一阶段的运行中，在个别高峰时段，出现了访问速度下降等问题，给部分同学的使用造成了不便。面对这种情况，为了保证网络的畅通，我们的工程技术人员全天候值守，并以最快的速度对网络进行了扩容和升级：一批高性能服务器上线、网络出口带宽的扩容、运行程序的优化……

　　101网校紧急调拨资源

　　- 101远程教育网校长黄勇

　　“非典”对我们的考验用史无前例来形容，一点也不夸张。我们所受到的考验有三个方面：内容、技术和服务。由于最近用户数量的激增，出现了学生提问数量大幅增加、答疑压力加大的状况。技术上，同时在线人数的增加，使网络速度受到影响，造成网络拥堵，学生方便、快捷地使用网上内容受到了挑战。而服务上，如何让学生尽快掌握使用网上资源的方法，解决学生使用过程中的问题，也是不小的考验。

　　101网校目前免费开放网上的同步教学资源，101中学全校老师进行网上课程的编写和答疑工作，网校开通了五部注册电话，制作相关的网页、免费账号，调试浏览分流系统，提供在线答疑支持，101网校将工作时间延长到晚上9点……但学生、家长的反应还是我们始料不及的，14天内有5万余名北京市中小学生通过网络和电话索取了上网学习账号，之后的三周又有7万余名学生申请了免费在线答疑账号。我们的日点击量增加了数十倍，网上在线听课次数达到三百多万课次，四百多万课件被下载。为了让免费用户能够与收费用户一样正常使用，我们又添置了两套浏览分流系统，以确保学生的上网速度。在答疑工作方面，我们调动了大批人员，特别是101中学初高中老师的全力配合，每天在校的答疑老师就有20余位。每天老师要处理近千个问题，基本上保证了学生的使用。

　　通过这次非常事件，我们意识到，信息系统还需要从多用户支持、多用户并发处理上要进一步优化，从而更好地应对类似的突发事件。

　　银行E-Banking兰舟催发

　　-中国银行华北信息中心副总经理非典防治工作组组长郑敏民

　　中国银行华北信息中心在这个非常时期，信息系统运行平稳、正常，经受住了考验，尤其是网上银行系统、电话银行和自助银行系统的业务量几乎每天都比正常情况下的峰值翻几倍，甚至接近了最大压力测试环境下的量值，但系统都保持了较高的可用率，得到了银行用户和广大客户的普遍肯定和赞扬。我们认为，我们的系统维护机制、技术支持体系和信息安全策略是成功的，在突如其来的灾害面前经受住了考验。

　　作为银行的信息中心，我们始终把系统安全运营放在首位。针对“非典”疫情的特殊性，我们在现有管理规范的基础上加强了组织管理和疫情监控。一是根据北京市和总行防治非典工作的要求对中心大楼人员进行有效的健康检查，防治出现工作区感染。二是对系统运行人员的紧急响应能力进行了重点保障。三是加强公共营业现场信息系统的技术支持能力，如增加客户服务热线和现场维护工程师等，防止营业网点出现因系统故障导致的人员密度率的增加(密度率＝人员密度/时间)。四是对如网上银行、电话银行等E-Banking系统进行密切监控，满足客户在非典时期对这些服务方式的需求。

　　在“非典”这样一个特殊时期，银行的信息系统表现出了前所未有的重要性。我们的信息系统支持员工在家里、在移动环境下办公，实现决策、管理人员和技术保障人员的“异地”集会。比如，在“非典”时期，我们发现银行卡业务、网上银行和电话银行业务量突然出现较大增长，于是将业务量和维护量变化情况及时统计并反馈有关部门，业务部门得到信息后，及时调整业务策略，不失时机地加大E-Banking和银行卡业务管理和宣传力度，引导客户从营业网点分流。技术部门调整技术支持策略，为这一决策提供技术保障。

　　我们一直在引导客户由持币向持卡转变，并不断为客户创造更好的持卡收付环境。我们看到E-Banking在非典时期银行运营中发挥了明显的作用，这是E-Banking和E-Business发展的契机，银行、电子商务企业和媒体应该借机加大E-Banking、E-Business合作和营销力度，同时，我们的信息系统也要尽快为客户创造更好的使用条件，满足不同客户和非常环境对银行业务的需要。

　　通过这次非常事件，可以看到银行是突发事件的易感群体。银行业应该不断增强自身的安全运行机制，要有确实可以操作的、名副其实的危机管理体制。在信息系统方面，要有高标准的安全运行规范，要有应对一切假想灾害的信息安全策略和关键应急保障技术，如异地灾难备份技术、非现场技术等，应加强对银行信息系统安全运行的监管。

　　海运未来业务网上解决

　　-交通部水运规划设计院陈永剑

　　由于我们的海运设计规划系统还没有全面应用，因此其实这次非常事件对我们影响不大。

　　而且，因为我们系统的业务跟船舶进出口业务相关联，进出中国的船舶少了，业务量小了，所以对系统的考验没有体现出来。

　　但是，因为“非典”，我们的一些信息化会议不能开展。系统调式不能现场进行——改成远程维护了！

　　目前，我们的信息系统需要提升系统对于视频、音频的支持，方便视频会议和电话会议的召开。今后还要增强网络管理，实现远程、集中管理和维护；增强对外服务功能，能在网上解决的业务最好移到网上。

　　医药变化不大但认识有所提高

　　影响不大但未来还要升级

　　-双鹤药业蔡锦川

　　我们采用的神州数码的ERP系统，由于数据量的增加并不是十分显著，因此，从总体来说，对系统的影响不是很大。

　　但是，为了减少内部人员接触，我们也在改造和扩充网络，开发OA系统，以满足内部各个部门办公的需要。

　　需求更加明确

　　-哈尔滨制药集团信息中心

　　对于我们这样的规范性企业来说，生产制造并不是瓶颈，此次疫情基本不会影响到正常生产。但是，企业的生产系统也在不断完善当中。

　　对于“非典”，现在信息系统主要是利用外部资源，了解和掌握相关信息，最快得到信息，加工整理、传阅，及时发布。但同时，通过这次“非典”，也给我们一些启示。以前，我们对信息系统的需求总不是很明确，而现在，通过亲身经历，企业老总更加重视信息化，在信息化过程中，需求的提出也更加理性。

　　角色重要效率大大提高

　　-同仁堂信息中心

　　去年，连锁药店下属的门店全面完成了信息化改造，如今这套管理信息系统运行正常，并且已显现出了巨大功效。在安装此系统之前，连锁药店的管理人员80%的时间用于收集信息，20%的时间用于决策，现在正好反过来。

　　连锁初期，一个400平方米的库房存放了3000多种药，凭借库管员的经验和记忆来分拣药品，常常出现三四个人，几分钟也找不到的情况。而在管理信息系统中，引入了货位观念，大大提高了药品分拣效率。如今4000平方米的货仓，存放近万个品种的药品，一个人只要十几秒钟就能准确地找到药品存放的位置。信息系统为同仁堂在非常时期作了突出贡献。

　　医疗非常区域沟通依然顺畅

　　-人民医院信息系统主任何雨生人民医院于1996年建成了大型医院信息系统，并建设了医院网页、电子邮件系统、部分行政科室的办公业务系统。

　　系统在支持医院日常工作中发挥了重要的作用。由于SARS极易发生交叉感染，在没有有效预防和治疗方法的时候，隔离就成为控制SARS流行和感染的重要手段。医院信息系统在减少患者和工作人员流动和接触方面具有明显的作用，对控制SARS进一步传染具有重要的意义。

　　人民医院由于被SARS病毒严重污染，于4月24日凌晨被封闭隔离，隔离区包括患者、家属、医务人员和医院职工宿舍家属共有1000多人。隔离期间，医院采取了更为严格的分区隔离措施，禁止科室、部门之间人员的流动。在分区隔离期间，信息技术起到了重要的作用。为了及时沟通信息，医院每天11点准时通过电视召开全院工作会议，通报情况、布置工作。医院停止全部纸张文件，全部材料通过网站向全院公布，全部材料交流一律采用电子邮件。为此，我们紧急建设了医院网站的SARS专页和医院内部网站，将医院新闻、简报、文件决定、表扬稿件等及时刊登，起到了重要的沟通桥梁作用。我们还有专人负责搜集全国抗击SARS的新闻、动态、技术进展、先进事迹等，刊登在网站上，帮助被隔离的工作人员及时了解情况，提高业务水平。目前，我们正在测试视频会议系统，希望进一步利用信息技术解决SARS交叉感染的问题。

　　从医疗行业看，抗击SARS需要在两个方面开展工作：一是医院的信息化，另一个是区域卫生信息化。可以从三个角度着手：控制传染源，切断传播途径、控制易感人群。目前各行各业都在登记客户资料以便发现SARS病人后，及时通知其他客户进行医学观察隔离。这种工作耗人、耗钱、效率低，应该由政府主管部门统一考虑解决，以便信息共享。

　　旅游电子商务是中流砥柱

　　-携程旅行网CEO梁建章

　　携程旅游网将旅游与电子商务结合起来，形成自己的业务模式。随着旅游行业整体受到冲击，携程业务也相应地受到一定影响。然而由于携程有30%的预订业务集中在网上，因此比较起传统旅游行业而言，携程依靠自己完备的信息系统稳住阵脚，并未受到伤筋动骨的影响。

　　我们的网络信息系统和高质量的呼叫中心协调系统为携程抗击“非典”的冲击，平稳度过非常时期起到了决定性的作用。

　　携程的呼叫中心主要利用IT技术来替代人去提供服务，整个预订过程由电脑控制并适时监测。客人说的每一句话都是可以随时抽查随时检测的，预定过程中任何一个错误都会被记录下来。而在非常时期，这套信息系统则通过对预订和成交的监控，适时地为携程评估业务所受到的影响提供了适时数据。

　　与此同时，携程也通过网站社区服务系统在网上发起网上问卷调查，通过对问答的数据统计与分析，携程不仅获取了现实反馈，同时也对今后一段时间内电子旅游商务的走势进行了预测，成为今后发展决策的重要参考之一。

　　电子商务已是商务发展的未来趋势。尽管这次非常事件给携程的电子旅游商务带来一定冲击，可是从IT的角度来说，由于“非典”，使大众对电子商务的运用有了更深入更生活化的体验。

　　携程预计，SARS得到控制以后，旅游业回升可能引发网上订购井喷现象。因此，我们在已有的网上预订服务基础上，相继推出了网上支付信息系统，用户能够在网络上完成由预订到支付的一站式服务，从而彻底避免交易中的人员接触。

　　而且，目前国内的银行卡半数以上已具备网上支付的功能，安全便捷的网上支付势必越来越受到大众的欢迎。

　　证券注重电子商务和灾备

　　-中关村证券信息技术部邓集锋

　　面对“非典”，从4月中旬开始，我们公司总部逐步进入“非典”预控的非常时期。信息技术部门也成立了预控小组，召开紧急会议制定了信息系统应急计划并进行演练，与相关部门和营业部共同分析、研究应急措施，以便最大限度地保证公司各项证券业务的正常运行。我们编制了《中关村证券应对“非典”——技术系统及后台支持部门的应急预案》，并仔细研究、试验各项具体应对措施的可操作性。

　　在非典时期，各营业部和总部的集中交易系统严格检查非现场交易的各个技术子系统，通过后台系统的稳定运行保障交易清算业务的正常运作，重点保证非现场交易方式的通畅和效率，从而维护证券市场的安全稳定。

　　根据公司的部署要求，我们认真检查办公自动化系统的运作状况，为公司公文类信息的上下传递保驾护航，确保电子邮件的通畅快捷，从技术上支持员工在家办公和移动办公。

　　我们的办公自动化系统为公司各级管理层提供高效的沟通手段。在不能面对面沟通的情况下，公司内部网起到了沟通的桥梁作用。

　　事实证明，信息系统在这次抗击“非典”的过程中扮演了重要的角色。通过中央监控系统，我们对4月份的交易数据进行了统计分析。统计结果显示，4月份，公司经纪业务的业务总量与3月份及去年同期相比呈现出较大幅度的增长，尤其是通过非现场交易方式所发生的交易量有明显的提升。拿网上交易来说，总体上占比达到25%，部分营业部的网上交易占比甚至超过了35%。同样，电话委托也成了投资者非常亲睐的交易手段。

　　这些统计数据给公司管理层带来了有力的决策支持。在应对措施上，领导明确要求，技术部门在后台系统稳定运行的前提下，要重点保障与非现场交易有关的技术系统的可靠性和安全性，让投资者放心使用。“非典”时期的非常做法深刻地体现了网上证券电子商务的价值，进而推动了证券电子商务的发展。

　　其实，“非典”对于证券信息系统是一个艰巨的考验，系统的稳定性、可靠性、安全性将直接影响证券投资者和从业者的投资信心。从另一个侧面看，也反映了信息技术对于证券业务的强大支持作用。“非典”也同样暴露出信息系统的薄弱环节，从中可以发掘证券业对于信息技术的新需求。无论对于总部级集中交易而言，还是区域集中交易或集中报盘的证券系统，建立灾难应急备份系统将成为一个迫在眉睫的课题。一些券商的管理层意识到：如果放在北京的信息系统出了运营问题，能否在上海或深圳有个应急备份系统继续运行，至少能够保证证券交易数据的异地热备份。

　　同时，我们也意识到，电子商务的应用将更加深入。网上交易的行情需要快速升级，以便容纳更多的并发客户；在成千上万个并发请求的情况下，客户需要看到更快的行情，客户的委托请求能够及时成交；电话委托较快地扩容，建设一套公司级的电话委托系统以整合公司的资源，这些都是“非典”给信息系统提出的新课题。

　　信息系统的安全性仍然是投资者、证券从业人员、技术人员考虑的重点。人们在享受顺畅的信息交流便利时，关注信息安全、数据安全。因此，信息如何防盗用，信息加密与解密，信息在传输过程中的审计与防伪，将逐步成为完善证券信息系统的重要工作，也潜藏着巨大的商业价值。

　　工会基本满意但期待提升

　　-中华全国总工会办公厅信息处喻龙

　　面对SARS，我们通过内部网站，开辟了相关专栏，及时发布疫情动态，单位防非典工作小组的通报，医务室、食堂、财务等在防非期间的工作事项以及注意问题等，减少了会议和人员聚集。为了贯彻中央精神，我们临时架设了视频转播服务器，转播CCTV1等新闻内容，让工作人员通过网络随时了解新闻动态。

　　另外，我们虽然取消了原来计划的培训项目，但是，都将这些培训转到网络上进行。一些轮休工作人员在家中可以通过电子邮件处理日常事务。

　　我们现在的信息系统还需要有一定的提升。虽然现在有两条专线，但非典期间访问量突增，还需要增加带宽，并设计相应的链路负载均衡方案。另外，我们认为，还需要进一步提高邮件系统的安全、稳定，因此，我们准备在今年对邮件系统进行双机热备的改造。

　　当然，其他方面需要提升的还有很多。比如，我们要设计视频转播方案，丰富机关内部网站信息量，方便机关干部职工收听、收看重大新闻节目，及时了解中央的方针、政策；同时为全总重大会议作实时的网络转播和进行重要视频资料的宣传；并为工会十四大的网上直播作准备。

　　还有，目前我们正在进行的是工会内部系统的工作交流平台方案，就是全国工会系统VPN。

　　保险推新品、移动指挥、系统储备三大举措做保障

　　-泰康人寿首席信息官王道南

　　在非常时期，我们共有三大举措应对。

　　一是推出新产品。4月30日，泰康人寿率先推出专门针对SARS的保险计划——“世纪泰康抗击SARS保险计划”。为了支持该保险计划的上市，我们的信息技术人员在“五一”假期加班加点，仅用四天时间完成了系统开发设定，从而率先在全国范围推出该险种的在线投保服务。通过这种“零接触”的网上购买方式，广大客户只要通过电脑上网，就可以足不出户、全无风险地投保世纪泰康抗击SARS保险计划。

　　二是建立公司移动指挥部。面对突如其来的疫情，公司成立了由我任总负责人、各主要业务部门骨干人员参加的泰康人寿运营移动指挥部。该指挥部负责在发生紧急状况而导致现有办公场所——泰康人寿大厦无法正常进入时，保证全公司管理系统和信息系统正常运转，实现泰康人寿在非常时期的安全、正常运营。运营移动指挥部在极短的时间内，迅速行动，依照疫情分布情况和公司网络资源状况，紧急调配系统资源，妥善安排了三处后备办公地点，为确保泰康人寿在任何情况下的正常运营在管理系统和信息系统方面提供了保证。

　　三是长期的系统储备。泰康人寿一贯重视信息化建设，在资金、人力、技术等方面进行了大量投入。近年来在业务系统的引进、开发、内部信息化建设方面日益完善，相继建成了公司内部办公系统——“领先E步”、服务于营销员的24小时移动办公室MSS系统、覆盖全国的呼叫中心95522以及以泰康在线为代表的电子商务销售平台。这些系统的建成，都为促进泰康人寿的业务发展、提升应对外界突发事件的能力提供了可靠保障。

　　电信信息系统帮助策略调整下一步整合提上议事日程

　　-河北省通信公司信息技术部屈玉阁

　　在“非典”时期，河北省通信公司业务量出现大幅度增长，表现在通过宽带网和卡类业务上网的用户时长明显增加。从4月下旬开始，长途话务量猛增。信息系统对我们及时掌握通信业务量的变化，及时调整通信策略起了重要的作用。主要表现在两个方面。

　　一是及时疏导话务量。我们通过交换机网络管理计算机系统，及时查询每个时段上的本地网、长途电话交换机等的话务量增长情况，疏通话务，缓解长途通信的压力，保证了全省通信在非典时期电路的畅通，支援了河北抗“非典”工作。

　　二是制定新的通信经营策略。人际交往更多的改为用电话方式、互联网方式，本地网、长途话务量和互联网业务量剧增，要求安装电话、宽带网的用户迅速增加，通信公司的工作量增加。作为业务支撑网的河北省通信公司业务信息管理系统起到了很强的支撑作用，综合业务管理系统经受了大业务量的冲击，计费账务管理系统在大量数据面前表现了很强的处理能力，保证用户费用的计算正确，同时计算出的各项业务收入数值为经营决策提供了强有力的数据支持。

　　目前河北省通信公司业务支撑信息系统还没有形成首尾无缝连接，各信息系统之间存在着公用信息不同步等问题，这反映在信息的提供口径不统一、信息的反馈效率还不够高、信息也不够全面等方面，有待下一步的整合和提高。

　　昆明四系统抗击非典

　　-昆明市政府信息产业办

　　在抗击“非典”的过程中，我们的电子政务系统发挥了重要的作用。目前抗击非典着重在四大系统上。

　　电子政务系统，包括市政府的12345便民服务热线、市公安局110指挥联动系统等，在社会服务，政府管理和应急指挥处理方面发挥了重要的支撑作用，特别是建立了以110为主的全市应急指挥调度系统。

　　完善政务信息共享系统。目前我们的重点是通过信息技术的应用，建立全社会的防控体系。比如在各非典监控点，配备笔记本电脑和身份证识别扫描系统，对各机场、火车站和入境人员，通过扫描身份证方式，快速登记流动人员信息，通过GPRS无线网络传输到公安信息系统中，如果一旦发现疑似病例，可通过公安人口信息库，迅速、准确地查找到相关联人员。

　　我们也启动了远程医疗系统，在各防治医院建立远程医疗终端，医护人员可直接得到北京或国内专家的技术指导，并开展远程会诊、病例研究、手术指导等活动。

　　启动网上教育系统。昆明家庭上网普及率还很低，只有少部分人可享受网上教学服务。目前通过有线电视网，学生在家中可收看教学节目，并通过邮政传递的方式寄送作业，教师批改作业后也邮寄给学生，同时邮政部门可制定有关特殊时期的邮费政策，采取这种电视加邮寄的方式教学，应该更适合昆明的现状。

　　北京短时间快启动

　　-北京市信息办

　　北京市“非典”疫情爆发后，北京市信息办在极短的时间内，建成了SARS病人、疑似信息报送系统、GIS系统、决策支持系统和传输网络，建成了流调信息决策支持系统，协调建设病人医治信息系统；及时在“首都之窗”网站显著位置设立了“抗击非典珍视健康”专题栏目，发布权威信息，汇总相关报道，公开物价指数，切实起到了政府喉舌的作用；开发流调信息系统，实现了近7000条有效数据，有利地支持了北京市的流调工作；开发了电话会议系统和视频会议系统，在28个地点联调，实现了会议电视指挥决策和远程联合会诊；开发了危重病人监控医治系统，已收集有效数据1000条。在小汤山“非典”治疗医院的大会战中，协调有关企业，出色地完成了信息化建设任务：1500门交换机、1000门小灵通电话、1000个有线电视系统、医院信息系统、数据网及服务器系统、病人呼叫系统等。

　　我们快速建立专家会诊视频系统，实行危重病人会诊制度，全国顶尖医疗专家与一线医生实现了网络互动，提高了北京市非典救治水平。

　　通过郊区农村疫病防控信息系统实现了村、镇、区县、市四级信息采集和报送体系，可根据需要对数据进行多角度、全方位分析，为决策者提供及时准确的服务，及时发现掌握疫情变化，从而牢牢把握农村疫病防治工作的主动权。

　　黑龙江通信、网络齐保障

　　-黑龙江信息产业厅

　　中国移动通信公司黑龙江分公司免费向移动用户开通“非典”音信热线电话。除神州行用户外，所有移动手机用户均可通过接入号码125906120、125906858收发和了解有关“非典”的最新动态和预防知识。哈尔滨联通公司率先开发出了全国首个“非典”消息发布系统，目前已在市防治“非典”指挥部投入使用。

　　全省利用政务网络和公众信息网络的支持，开通了两个“非典”防治专题网站。组织了哈尔滨医科大学附属第一医院与46家地市县级医院开通非典网上会诊，专家通过可视电话、互联网等，对基层发热患者进行远程会诊，指导基层医院防治非典工作。哈尔滨还建立了防非典物资信息网(www.sars-wuzi.com)，设置了防治非典的物资供求信息等内容。作为目前全国第一家防非典物资信息网，吸引了国内一些省、市、地区防非典指挥部、物资供应商和需求方，使网站在满足哈尔滨市、黑龙江省物资信息需求的基础上，逐步成为面向全国的防治非典物资信息网络平台。

　　为了及时向广大群众反映抗“非典”进展情况，省卫生厅日前还开通了两个“非典”防治专题网站：www.hjwst.95868.com和www.fd.0451.net。只需键入其中任一网址，就可实现两网互动，全面浏览“非典”防治进展。

　　广州各行业总动员

　　-广州市信息产业局

　　“非典”时期,网上冲浪、网上购物、网上洽谈、网上银行、网上招生、网上求职、网上报税、网上投诉、网上娱乐等等“网事”活动在广州大受欢迎。今年四月召开的广交会首次采取了网上洽谈的方式。“非典”时期，各种实体商店冷淡之际，网上交易却日渐红火起来。广州一著名电器商号开设的网上商城，四月以来点击率和成交量大幅增长，销售收入由三月的每日十万元人民币，猛增了十倍。

　　中国工商银行广州营业部今年一至四月网上银行交易额高达一千多亿元，交易达到三十多万笔，比去年全年交易笔数多一倍。

　　广州首个成熟的“网上社区”——昌岗街社区服务中心正式挂牌成立。该网上社区，可为辖内居民办理社会保障、失业登记、相关证件、法律服务等社会事务，进行职业介绍、社区医疗、家政服务、保险业务、家居装修等社区服务。

　　广州市中考咨询会转移到网上进行，考生只要登录网站，就能了解到招生信息。各中学招生办负责人还通过网上直播，与考生“面对面”交谈。由于大型现场招聘会取消，高校毕业生选择上网方式求职。此外，网上报税、网上投诉、网上审批、网上年检等也逐渐为人们采纳。网上聊天、网上棋牌、网上游戏、在线音乐、数字图书馆等，让众多广州人着迷。(来源：中国信息化网)

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