居颖

　　信息时代已经来临，激烈的市场竞争给企业带来巨大的生存压力，企业要生存，要发展，拼的是时间，是效率。在这种压力下，企业已经不能接受每天困扰在繁琐的数据处理，艰难的信息收集和整理当中，企业需要活力，需要信息，需要高效，更需要科学的决策。吴邦国副总理在中共十五届五中全会上明确提出了“以信息化带动工业化”的口号。越来越多

的企业已经把目光转向了企业信息化的实施，而面对一些企业信息化的春天，有些企业却将自己的信息化产品打上了问号。

　　企业进行信息化的盲从性和盲目性

　　很多已经使用了信息化产品的企业开始抱怨：企业的信息化产品并非原来想象的那么好。看到有些企业进行了信息化改造之后，信息化产品为企业带来的巨大收益，他们提问：“为什么我们的企业没有享受到信息化带来的甜头？”这也是很多信息化失败的企业提出的共同问题。

　　目前企业往往是看到了成功完成了信息化建设的同行企业工作效率显著提高，对市场契机嗅觉敏锐，一连串的正确决策带来了巨大的经济效益，于是匆匆忙忙地用信息化武装自己的企业；而更多数的企业在业务运作的过程中存在信息丢失，数据量大，效率低下等问题就盲目的进行企业信息化的定制。不管是哪一种情况，其目的都是希望让自己的企业在最短的时间内也投入信息化产品的使用，这种急于求成的做法往往使企业忽视了信息化产品与本企业业务相结合的重要环节，造成企业实施信息化的风险增大。

　　盲目的信息化为企业带来了诸多的问题和弊病，造成企业信息化失败的概率几乎是百分之百。这些问题主要有：

　　1.信息化产品和企业的业务运作不相匹配。

　　企业运作时一贯使用的业务处理方式在信息化时产生了变化、没有充分体现，或是可能有部分信息功能根本多余，这就导致企业工作人员在进行信息化操作的同时，还要和手工处理相结合，或者让某些信息功能闲置。这不但没有提高工作效率，反而与此背道而驰。

　　2.导致废弃或改版

　　在长期的使用过程中，企业管理人员将会发现企业的信息化产品使用起来不顺手，不但起不到应有的作用，甚至有些还阻碍了原有的进程，当然不可避免的考虑废弃，而更多的企业则不得不选择重新做信息化的改版以适应自己业务的需要。

　　2.浪费人力、物力、财力资源

　　企业为了信息化的实施通常都会投入大量的人力、物力和财力资源。在信息化产品出台时，企业人员对新产品的熟悉和认识也需要耗费一段时间。一个好的信息化产品，企业对这些资源的投入无疑是值得的，正所谓“磨刀不误砍柴工”，而对于一个并不能给企业带来相应回报的信息化产品则是对企业资源的巨大浪费。这则取决于企业用户对信息化的重视程度，取决于对信息化的充分准备以及正确的方法步骤。

　　企业在进行信息化之前应做好前期的准备

　　很多企业在进行信息化时不知应该如何入手，凭着对信息化的主观认识，他们找了很多家信息化厂商(提供信息化产品的软件公司或者软件集成公司)，希望经过简单的对比选择一家适合自己企业的软件产品武装自己的企业。这是很多想实施企业信息化而对此不太了解的企业的一贯做法。在选择厂商时，他们甚至不问这个厂商所经营的信息化产品是面向哪种行业和领域的。看了很多家厂商的产品，结果却发现好像每个产品都适合自己的企业，同时又都不适合自己的企业。这主要是因为企业本身并不十分清楚自己具体想要什么。所以，在进行企业信息化实施之前，企业需要进行很多的前期准备工作，而这部分工作则是企业信息化进程中的重中之重，要占据整个进程的80%，这也是企业信息化成功与否的关键因素。企业信息化前期的准备工作最好按照如下步骤展开：

　　1.理清企业的业务方式和工作流程

　　企业的信息化是为了适应企业的业务流程，使企业的业务高效运转的系统。这部分工作十分重要，最好请企业中最资深、最专业的人员进行分析和总结。如果对以往的工作流程有什么不满意的地方，最好也在这个时候拿出新的解决方案，以便在信息化时改进。这项工作应该在企业相关人员反复的商榷与推敲之后确定下来，这部分工作目的在于让企业了解自己具体想要什么，它对信息化的成败具有重大的影响。

　　2.规划需要进行信息化的部分，编写需求分析报告

　　企业信息化的另一个重要环节就是将企业的运作方式与信息化的理论和架构联结起来。企业最好请专业的咨询组织帮助编写需求分析报告和信息化方案。这种专业的咨询组织应该是具有管理经验，同时也具有信息技术经验的机构。随着信息化市场的逐渐成熟，独立于信息化厂商的专业咨询组织也应运而生，他们精通于行业的运作，同时对信息化厂商的架构也非常了解，他们善于将企业和信息化厂商有效的融合给出合理的方案。当然，也可以咨询专业的软件公司，他们扮演信息化厂商和专业咨询组织双重身份，他们始终面向行业进行系统研发，因而已经汲取了丰富的行业运作理念和管理方法，同时他们能够承担信息化的实施任务。

　　3.选择合适的信息化方式，分步骤逐步实施

　　企业用户对投资回报率极为关心，信息化方式的选择也应该结合企业自身财力、物力资源的情况，不管选择哪种信息化的方式，企业用户都应该注意信息化厂商所面向的行业，以需求分析报告和信息化方案为准绳有步骤的进行实施。

　　企业进行信息化的方式

　　企业实施信息化通常有以下三种方式：

　　1.直接购买成型的软件系统

　　成型的软件系统是集合了行业中数以百计的成功企业的经营理念和运作方式开发出来的信息系统，它集市场、产品、销售、服务以及决策等重要环节于一体，具有明显的行业共性。比较适合于企业运作极为规范，企业个性并不突出的企业使用。通常一个企业都或多或少的存在一些不同于其他企业的特点，这种方式的适用范围比较小。

　　2.请专门的软件开发公司量身订制

　　这种方式能够完全按照企业需求进行信息化的实施，但是由于对于信息化厂商而言工作量比较大，因而费用也会比较高。

　　3.选择合适的软件产品进行改版

　　大多数的企业愿意选择这种信息化的方式，它相对于量身订制的方式更加经济，因为是在原有的版本基础之上进行修改，实施时间上也能相对快一些。

　　总结

　　企业实施信息化是大势所趋，然而一个优质的信息化系统的实施除了需要将行业的共性和企业自身的个性合二为一之外，更需要企业用户对自身的业务流程作周密的分析和总结，其重点应该放在经营运作和管理的理念上，而不是单纯的选择一个信息化厂商定制产品。对企业自身的业务分析应占据信息化工作的很大比例，不容忽视。

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