AMT-企业资源管理研究中心专家顾问王玉荣博士

　　“2002，果然是ERP的春天吗？”“春天倒是来了，可惜我们等到的是沙尘暴”。不少大大小小的ERP厂家有这样的感受。

　　在“信息化带动工业化”的号召下，越来越多的企业关注ERP、准备上马ERP，然而与 此同时，市场竞争加剧。ERP市场已经不再是四五年前的模样，一个潜在客户的周围往往围聚了十多家产品和实施服务供应商；SAP、ORACLE中小应用出台的举措牵引出国内厂商的焦虑。于是，市场热闹归热闹，而屡屡成功签单的供应商不多、大型行业应用不多、典型成功案例不多。

　　透过热闹与纷乱，我们注意到几点亮色：

　　◆用户日益走向成熟。很多企业的信息化建设主管甚至副总、一把手一上来就向ERP厂商提问：我要建设的ERP，你们能提供行业成功案例吗？我要解决的几个关键问题，你们什么时候可以给我们专门做个DEMO(演示)？用户更加关注从ERP中获得切实的收益。ERP产品和服务提供商必须回答：当客户对行业服务水平的要求水涨船高的时候，自己的产品特色和服务特色如何更好地凸现。

　　◆甲方咨询引起关注，并已经走向成功实践。走向成熟的企业越来越多生发出一种需求，他们在考虑ERP/CRM/SCM/KM等应用系统建设的时候，甚至更早，在统筹信息化的全局打算的时候，就意识到：需要得到一个全程的参谋伙伴的帮助。

　　◆行业解决方案提供者成为“黑马”。一些ERP实施公司在国内开展IT服务的时间尚显短暂，但因为能够提供行业解决方案(如钢铁)而在市场角逐中引起业内外关注。

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