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信息化:“执其两端,用其中于民”

http://www.sina.com.cn 2002年12月06日 16:06 赛迪网

  作者:王延东

  "执两用中"出自儒家经典《中庸》,其中有一句话,"执其两端,用其中于民。"意思就是说掌握认识事物的过与不及的两个方面,采取中正的办法施行于民。"两端"就是过和不及两个极端,正所谓过犹不及,就指得是做一件事情,如果做过头和没有做到一
样不得其正,即做事须恰到好处。"中"就是恪守中正之道不偏不倚之意。特别要注意的是,有人把处理事情采取折中的办法认为是"中",显然是错误的。"执两用中"不是搞折中主义,更不是平均主义。这两者之间有着本质的区别。"执两用中"就是认识和发现事物发展的客观规律,采取科学、正确的办法处理事情,确保所作的工作向正确、健康的轨道上发展。这对于今天我们进行企业信息化建设也具有积极的借鉴意义。

  是形而下还是形而上?

  注:《易》里说,“形而上者唯之道,形而下者唯之器。”“形而上”即无形的精神层面,“形而下”即有形的物质层面。

  目前传统企业信息化建设中"重硬轻软"的问题还相当严重,往往在大量购置计算机设备、盲目引进各类信息系统、大批招聘计算机专业学生等看得见的形而下的物质层面求变的欲望很强,而在对企业信息化内涵的认知、建立适应信息化环境的工作制度、营造信息化的企业文化氛围等形而上的观念层面却是保守和滞后的。这种状况也常常使得传统企业在信息化化的进程中步履蹒跚。

  是彻底改造还是无所作为?

  BPR即业务流程重组是目前企业实施管理信息系统特别是ERP系统中十分流行的理论。它的意思就是指面对激烈的市场竞争,企业要加强过程控制,不断对原有业务流程进行根本性的再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善,以适应市场竞争的需求。对于传统企业尤其是大型国企来说,要根本性、彻底性的改造业务流程,往往会引发干部换位、职工转岗等复杂而又微妙的人事变动等问题,这无疑是十分困难和具有相当阻力的。但是,面对信息化的大趋势,如果一味地等待观望、无所作为,也是不可取的,势必为历史的潮流所抛弃。"不改则死,一改则乱",既要发展又要稳定是企业决策者不得不面对的两难选择。

  是技术第一还是业务为主?

  在传统企业中,人们往往想当然的把计算机技术人员看成信息化建设的主力军,而具体的业务人员却被拒之门外。寄希望于招聘几名计算机专业的本科生就能解决企业信息化的问题是十分幼稚的想法。计算机人员包打天下,能包得了吗?当然不行。那么,业务部门既然是应用的主体,信息化都交业务给部门搞吧。这当然也不行。业务人员也离不开技术人员的支持。

  是包办一切还是一切外包?

  对于经济实力强大的国有大型企业来说,"大而全"的观念是制约信息化健康发展的因素之一。干什么都是大包大揽,越俎代庖,包办一切。比如,有的企业进行网络建设,总部与分公司相隔甚远,但是联网非得自行铺设光缆,网络中心搞得象ISP一样,简直一个小型电信公司。而实际上设备闲置,利用率不高,运行维护费用却高得惊人。对国家来说,是重复建设,资源浪费;对企业自身来说,投入大于产出,得不偿失。本来这完全可以借助社会公网即可。再比如,有的企业搞管理信息系统非得自行开发不可,导致人力成本很高。况且,企业计算机技术人员无论是在先进管理思想的认识,还是对企业业务流程的了解,以及是软件实施经验上都比不上专业的管理软件公司。为什么不"拿来主义"呢?积习不改事难成。闭门造车是造不出信息化的。要知道在专业分工日趋精细的今天,仅靠企业自身的能力是很难做好信息化工作的。当然,如果把信息化工程认为是简单的"交钥匙"工程,一切都外包出去,企业自身参与程度不够,同样是错误的。

  解决以上几个方面的问题,不是简单地选择A或B的问题,我们需要从古人"执两用中"的思想中汲取营养和智慧,"执其两端,用其中于民",恪守中正之道,才能把握好信息化建设的关键,促进企业信息化健康发展。


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