英泰峡中国区首席代表徐一振

　　作为“永不衰落的产业”，服装产业的发展前景是极为诱人的。早在几千年前，我们的祖先就开始踏上了丝绸之路，源源不绝地送出令世界为之倾心的丝绸服装。时至今日，我国已年产服装百亿件，是不折不扣的“服装大国”。随着工业经济的发展，以及近年来信息技术的突飞猛进，全世界已进入知识经济时代。我国服装企业实施信息化管理已成为时代的 要求。

　　我国服装行业信息化的发展现状

　　从上个世纪六十年代起，服装企业就经过了产品产量、产品质量、生产成本的竞争。进入21世纪，产品的市场竞争已转变为服装企业对市场响应速度，服装产品品牌和技术创新能力的竞争。而竞争的核心就在于服装企业对知识经济时代的理解和追赶，也就是服装企业要将信息化作为重点来抓。

　　我们最近刚刚在华东地区的几个服装大市——上海、温州和宁波等地举办了服装行业的信息化研讨会。三个城市的大中型服装和纺织企业的中高层管理人员都参加了此次会议，并认可了英泰峡在服装行业解决方案的独特性。通过这几次会议，以及长期与一些大中型中国服装企业打交道的经历，我们也了解到一些我国服装企业信息化的情况。

　　据统计，服装企业对财务软件和CAD设计软件的应用相对来说比较普遍，而ERP系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当。也许他们有一套最基础的财务软件或是一套进销存系统来管理企业的物流，但许多中型甚至大型服装企业的运作都没有使用MRP(物料需求计划)或MRPⅡ(制造资源计划)系统来集成预测、生产计划、采购管理，更提不上通过ERP(企业资源计划)系统来集成业务与财务流程。

　　像上述企业所拥有的这些计算机系统很多是他们自己开发的。刚开始往往是因为急需管理居高不下的库存，而不得不花很长时间开发了库存管理系统，接下去，进货有了问题，再开始编写采购系统……而这些子系统往往是独立的模块，形成了信息的孤岛，无法与购买的财务软件集成。虽然这些系统也是企业完善了很多年而形成的，然而当前，这些还不成熟的系统都面临着如何赶上21世纪步伐的巨大挑战。

　　服装行业信息化发展的重点、难点

　　我国的服装企业大多属于劳动密集型企业，其自动化程度还比较低，这给服装行业的信息化的实现带来了很大的难度。而服装企业的业务流程非常复杂、繁琐，许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、材料采购管理、生产计划和分销管理显得尤其重要。

　　OEM是我国服装行业的常见经营模式，也就是接订单生产。按订单准时的交货是OEM厂商成功的一个决定性因素。如果系统不能实时的查看每张订单的执行情况，并对此根据生产能力优化排产，就会造成交货的不准时，以及销售人员在无货可供的情况下由于不了解生产状况而答应交货的现象，就会丧失客户满意度，而最终造成客户的流失。我们的一个Movex用户——TAP联业制衣集团就是做OEM的，原来也正是这种情况。但是现在他们运用Movex时装系统，可以在输入订单的过程中，能用简单易用的查询系统来帮助回答业务人员的问题，并将定单、生产和库存信息及时传给各管理人员和计划人员，来帮助他们有效的解决各种计划问题。通过Movex的连续铺货和补货功能，TAP集团已将原来6个月的提前期缩短到了一个礼拜！

　　我国的自有品牌企业也多起来了，但与西方一些国家上百年的服装品牌经营历史相比，我们的品牌还是年轻许多。自有品牌企业要经营得好，这四个因素是必不可少的：价格、产品质量、营销、渠道。这四个因素中，大多数服装企业前面三个因素都没有问题，而最后的渠道的管理则需要信息技术的支持，特别是供应链的管理。为了防止一方面专卖店断码缺货，而另一方面分公司和工厂的仓库又积压着堆积如山的库存的现象出现，就必须要将专卖店、分公司和工厂的库存信息集成。

　　为了加强采购和库存控制，服装企业需要提高供应链管理的透明度，要能够精确地跟踪原材料、加工流程和最终产品。此外，为了保证现金流量和投资回报最大，就要使运作达到最优化，这就需要来自产品和分销两方面的财务信息。实践已经证明，对市场需求和供应链的有效控制可以帮助企业简化复杂程度、监控现金流、避免过渡扩张及开工不足。通过以上这些，我们就可以得到高的资产回报率。可见，面对越来越高的运作成本和日渐变薄的利润，掌握来自客户订单和产品两方面的集成的财务信息是何等重要！一旦企业掌握了这些集成的财务信息，他们就可以轻松地知道企业的运作正处于什么状态，下一步该怎么做。

　　我国服装行业信息化的发展趋势

　　我们接触了上千家服装企业，愈来愈多的企业意识到ERP可以帮他们做更多的事情，他们正在主动的加强对ERP的了解，一些企业已经进行了局部的或者全面的信息化管理，并且从中初步得到了甜头。有些人甚至认为ERP系统能成为企业运作中的一件战略性武器。据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进，我国的服装行业信息化发展势头十分良好。

　　特别是加入WTO以后，我国将继续保持世界服装贸易中纺织品服装的最大出口国的地位，对OEM的需求会大大增加，电子商务必将成为服装交易的主要模式之一。而更重要的是电子商务平台与企业ERP系统的无缝集成。

　　WTO带给品牌服装企业的则是瞬息万变的世界性市场和更加激烈的竞争，自有品牌服装企业要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的客户服务。这就要求高度的一体化，这种一体化是把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供应链，企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。

　　要实现这种高效的供应链管理，无疑需要一种全新的管理企业流程的方法，英泰峡有专门的流程管理工具- EPM。这种工具包含我们公司从全球服装行业客户中提炼出的许多业务流程模版。通过运用EPM，你可以以这些流程模版为基础，根据实际情况调整、规范您的业务流程与组织结构，然后在计算机系统上进行系统解决方案的配置。此工具不仅支持企业现在的业务流程，还可以不断地更新企业的计算机系统以适应市场需要变化造成的业务流程的变化。

　　国外服装行业信息化的现状，我们与其差距

　　ERP最早就是从西方发达国家传入我国的，在那里已有30多年的历史，而我国只有十多年。西方是典型的市场经济运行模式，ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统。在西方发达国家，自动化的管理体系和智能化的决策支持，以及电子商务的应用已经十分广泛，ERP的发展已经非常成熟。像澳洲时装巨头RM Williams，它全面应用了Movex时装系统，这套解决方案能够为企业提供全方位的集成管理，能够覆盖业务流程的所有方面，从分销、出口业务、制造、产品研发到终端销售及零售。最终，通过Movex时装系统的管理，他们将采购成本节约了近20%，提前期由原来的两个月缩短到9天……

　　另外，国外企业基本上都实现了电子商务和企业内部ERP系统的集成。客户通过专用的客户关系管理通道，在RM Williams的网站上给他下一批订单，那么这批订单就会马上反映到RM Williams的企业内部ERP系统上。还有，世界领先零售商JC Penney则要求向供货商通过EDI(电子数据交换)或者互联网下达订单，以及查询订单履行的状态。为此中国服装企业不但需要尽快实施一套全面集成企业各个业务流程的ERP系统，并且必须将此系统与企业门户网站建立无缝集成。

　　值得高兴的是，现在我们和服装企业接触已经不用再去解释什么是ERP，什么是电子商务了。可见，服装企业已经开始主动去了解现代化的管理信息系统。在纺织服装领域的软件应用中，服装企业也已由原来的自行开发或合作开发，转变为直接购置商品化软件。所购置的软件从办公软件、财务软件、CAD软件，发展到ERP软件，特别是需要专门针对服装行业特点的软件。我们相信，我国的服装企业正准备迎来信息化的春天。

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