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导语：09年仍难脱国际金融危机的烙印。正如电影《2012》在灾难面前最终是由中国人制造的诺亚方舟拯救了人类一样，中国这个制造大国同样正在引领着世界走出金融危机的苦海。而家电正是中国最具代表、也最成熟的制造行业。回首2009，家电业无愧于自己应担当的角色……[全文]

2009年度家电十大热门事件盘点

专题：[苏宁收购日本家电连锁LAOX][国美引入贝恩资本投资]

策划：[主流LED液晶电视技术大摸底][三星冰箱爆炸被召回]

报道：[互联网电视的达摩克利斯之剑][09年空调业浴火重生]

专家简介

特邀专家：陆刃波
职务：中国电子商会副秘书长
长期致力于探索行业发展趋势

特邀专家：罗清启
职务：帕勒咨询资深董事
为企业提供战略发展咨询服务

特邀专家：刘步尘
职务：行业资深观察人士
家电业研究专家新闻传播专家

事件一：家电下乡“返修门”

事发时间：2009年11月
当事企业：家电下乡中标企业
相关专题：家电下乡综合信息平台
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事件摘要：

12月3日，中国消费者协会对外发布《家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》。调查报告显示：家电下乡产品的返修率高达12.6%，即每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况。该调查一经发布，即引起业界强烈震动。家电协会随即表示质疑，称该调查数据不可思议。12月11日，家电协会公布“中国家电行业平均维修率状况”，数据显示，平均维修率仅在1%-2%之间……>>更多

专家点评：

家电下乡过程中产品质量问题的确存在。一方面，家电下乡产品多为各品牌重新配置的专属下乡产品，为了迎合限价，产品在零部件及配置上有所降低，质量上相比城市销售的产品的确有所差距；另一方面，很多小品牌家电下乡企业不排除将回收产品及故障产品重新维修后销售的情况。这些问题是不能否认的，建议通过取消限价及制定下乡产品质量标准的方式加以控制和管理……>>更多

事件二：家电以旧换新

事发时间：2009年6月
当事企业：各家电企业、连锁卖场
相关专题：国务院推家电以旧换新新政
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事件摘要：

财政部、商务部、发展改革委、工业和信息化部、环境保护部、工商总局、质检总局年中联合印发了《家电以旧换新实施办法》，对家电以旧换新的补贴办法、操作流程及组织实施等内容作出了具体规定。《办法》明确，2009年6月1日至2010年5月31日，在北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、广东、福州和长沙等9个试点省市实施家电以旧换新。日前，国务院已提出明年……>>更多

专家点评：

与家电下乡不同，以旧换新政策主要针对的是城市家电市场，也是刺激国内城市市场消费的有效方式。与家电下乡的另一大区别是家电下乡的操作方式基本与家电制造企业无关，而是对通过家电产品销售渠道来实现的，但家电依旧换新的难题在于“旧”如何处理的问题，废旧产品谁来回收、回收后谁来处理以及实施购收同步后，分解渠道是否能与回收渠道形成完整的链条……>>更多

事件三：苏宁收购日本LAOX

事发时间：2009年6月
当事企业：苏宁电器、日本家电连锁LAOX
相关专题：苏宁入主日本电器老店LAOX
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事件摘要：

2009年6月24日，苏宁电器斥资约8亿日元，并购日本家电连锁企业LAOX公司约28%的股权，苏宁电器成为LAOX控股股东，并将派遣2名董事进驻。LAOX是一家在日本东京证券交易所上市的家电连锁企业，主营业务系销售3C家电、动漫游戏、玩具模型、乐器等。苏宁电器总裁孙为民称，希望将日企的先进经验输入到苏宁。与国美2009年转向提升经营效益为主相反，苏宁2009……>>更多

专家点评：

苏宁收购日本LAOX反映了中国家电连锁业进行国际交流的愿望。当前全球经济一体化，中国企业融入世界，中国家电连锁业处于快速发展过程中，需要与世界交流，与发达国家的同类企业进行连通，从而吸收不同国家的管理经验，这样才能提升企业的国际竞争力。对日本家电连锁企业LAOX的收购，是苏宁国际化的“试水之旅”。但是，苏宁此举并未收获太多的叫好声。很多人认为……>>更多

事件四：国美引入贝恩资本投资

事发时间：2009年6月
当事企业：国美集团、贝恩资本
相关专题：国美与贝恩达成入股协议
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事件摘要：

2009年6月22日，国美公告称贝恩资本有条件认购约18亿港元转债；董事会建议以每股0.672港元公开发售。两项融资不少于32亿港元。贝恩资本最终可持有国美扩大的已发行股本的9.8%至23.5%。入资后，贝恩资本并未成为国美电器最大的股东。2009年对国美来说，可谓“惊心动魄”的一年。因为“黄光裕事件”，国美遭遇有史以来最严重的信任危机。庆幸的是，国美最终躲过……>>更多

专家点评：

国美引入贝恩资本投资，不仅是在于融资，更重要的还在于融智。贝恩投资与多家国际优秀零售业有深厚的伙伴合作关系，其丰富的国际零售管理经验，将有利于国美公司进一步改善治理结构，提升国际化的企业管理水平。当然，现在也不能说“黄光裕事件”对国美的影响已就此结束，但是，至少国美已经回归到平稳发展的轨道上，再次发生重大危机的可能性已不复存在。……>>更多

事件五：互联网电视的兴起与争议

事发时间：2009年8月
当事企业：TCL、康佳、长虹等知名企业
相关报道：互联网TV的达摩克利斯之剑
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事件摘要：

2009年一整年，几乎所有的主流品牌都在极力寻求平板电视的网络化生存。8月份，广电总局一则《关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》，则被解读为广电总局对网络电视的“封杀令”。但这没有影响国内市场旺盛的消费需求。据统计数据显示，网络电视的销量已经占到整个彩电销售的30%。有市场调研机构预计，明年互联网电视的增速将超……>>更多

专家点评：

作为以视听内容为管辖范围的广电总局此次“跨界”设立监管制度，其用意值得玩味。中国互联网的普及率已经高于广电媒体，互联网电视产业的兴起，势必造成未来互联网电视的产业规模要比图文时代大得多，在勃兴之初夺回对其的主导权至关重要。然而我认为，目前国内平板电视产品创新技术的竞争已经发展到较为成熟的阶段，下一阶段的竞争重点将是产品功能层面的角逐……>>更多

事件六：LED电视爆发

事发时间：2009年初
当事企业：一线平板电视生产商
相关专题：LED电视技术大摸底
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事件摘要：

今年几乎所有的家电厂商都瞄准了同一个方向：LED背光源电视。包括三星、东芝、夏普、创维、海信等厂商都在国内集中推出多款LED电视。据市场研究机构Display Search预测，2009年全球LED液晶电视销量约为409万台，只占整个平板电视市场的3%，但至2014年销量将猛增至1.23亿台以上，占整个平板电视的市场份额也飙升至53%。据中国电子商会统计，LED电视目前在国内的认知……>>更多

专家点评：

2009年，国内正在准备购买平板电视的家庭中，65%的家庭会关注能耗的问题，另外有近20%的家庭将首选待机功率及整机消耗功率均较低的节能型产品。这组数据说明，消费者随着消费观念的不断提升，对于电视的需求不再局限于画面质量等方面，节能环保已成为消费者重点关注的品质需求。然而一种新兴产品技术的普及靠完全市场化推广还是一个比较漫长的过程，唯有在政府政策……>>更多

事件七：国内液晶面板生产线扎堆

事发时间：2009年
当事企业：TCL、京东方、彩虹等企业
相关报道：资本布局或引发过剩难题
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事件摘要：

在深圳高交会上，TCL集团和深超科技投资有限公司宣布并签署了相关投资协议，双方将联手投资245亿元启动国内首条8.5代液晶面板生产线。公开资料显示，京东方8代线今年8月底已经在北京动工，LGDisplay在广州投建8.5代线的项目已经正式签订官方协议。而计划中的高世代液晶线还有昆山的龙飞光电8.5代线、CEC与夏普拟合资投建的8代线、广东某市准备上马的8.5代线、合肥引进彩虹……>>更多

专家点评：

我国平板电视产业的快速发展，在很大程度上改善了整个产业集中于下游整机制造、上游面板产业规模偏小、竞争力薄弱的现状，有利于我国平板电视产业布局的完善。但在发展面板产业的同时，仍存在一些问题需要冷静对待。一些外资企业开始把面板产业发展重点转移到中国，全球平板电视产业呈现向中国转移的趋势。在规模效应的作用下，面板价格将被压低，两年之后中国大陆……>>更多

事件八：格力与美的之间的明暗交锋

事发时间：2009年全年
当事企业：格力、美的
相关专题：格力空调状告广州财政局
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事件摘要：

2009年3月6日，格力在媒体上发布《空调行业权威盘点》，称“3天格力空调销售突破15万套，市场占比达81%”。随后，美的称广告涉嫌虚假宣传，向重庆市第五中级人民法院提起诉讼，并向市工商局进行了投诉。2009年8月24日，重庆第五中级人民法院依法判定格力构成虚假宣传。2009年年初，广州格力投诉广州财政局在广州番禺医院的空调项目采购招标中存在潜规则和不正当行为……>>更多

专家点评：

两家企业的明暗交锋反映了市场竞争的白热化，但是市场竞争的核心是竞争需求。企业唯一正确定义是创造顾客，要创造顾客首先要比竞争对手更清楚顾客的需求，企业不能只盯着对手而忽略了消费者的需求。广州格力第二次向广州市财政局申请行政复议。2009年9月18日，广州市财政局做出决定，维持番禺区财政局的决定。广州格力不服，随后起诉了广州市财政局……>>更多

事件九：三星冰箱爆炸召回

事发时间：2009年10月
当事企业：三星电子
相关专题：三星冰箱“自爆门”
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事件摘要：

三星旗下一款双开门冰箱由于在韩国发生“自爆”事件，2009年10月29日由韩国媒体刊登的召回新闻被翻译后传入中国，三星随后宣布对该品牌双开门冰箱实施全球召回。其中，中国市场有六个型号的冰箱在召回之列，预计总量为32000台。这是国内冰箱行业首次因产品出现安全问题而大面积召回，也是国内家电行业除笔记本电脑电池类之外的首宗召回案例。三星(中国)投资有限公司……>>更多

专家点评：

我们认为遭遇类似情况的家电企业，最关键的是要掌握主动权，端正处理事件的态度。危机出现时，不能回避负面，而应该积极主动的解决负面，控制舆论风向和消费者的心理。LG深陷“翻修门”之后，LG品牌管理部不是站出来主动和媒体沟通，而是被动地表示“不清楚”、“不知道”。更有甚者，LG竟然让媒体去找公关公司了解情况。这会让媒体对LG的印象非常混乱，在舆论上处于被动状态……>>更多

事件十：变频空调之争

事发时间：2009年
当事企业：美的、海信、格力、长虹
相关报道：2009年空调业浴火重生
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事件摘要：

2008年底，美的、格力突然发力变频空调市场。2009年以来，两家相继推出新的变频空调控制技术，从10Hz到4Hz，争夺“低频第一”的头衔。海信、海尔、志高等空调巨头也纷纷加入变频空调的战场。据国家信息中心9月份的统计数据，2009年空调冷冻年度，变频空调销售增速最快，达56.24%，销售额已占空调总销售额的17.33%，以250万套的总销量创下变频空调上市以来的最高市场占比……>>更多

专家点评：

2009年以来，变频空调在沉寂了多年之后终于强势爆发，几乎所有的主流空调企业均宣布进入这一领域。有趣的是，伴随着变频市场的爆发，中国空调两大巨头的矛盾也愈演愈烈。变频趋势到底是直流还是交流？是15赫兹还是30赫兹？美的和格力的答案并不完全一致。但是，在大多数人看来，这轮变频之争，美的得分比格力高。美的希望变频成为它超越格力的契机。而作为中国空调老大 ……>>更多