平板售后有四大优势 |
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一：平板售后服务体系比较健全。所有平板企业在全国均建有较为完善的售后服务体系，其维修网点基本上可以满足售后服务的需要。
二：受理投诉反应比较快。平板企业都十分重视消费者的报修和投诉，一般都有报修电话和投诉平台，而且能对消费者的报修和投诉迅速做出反应。
三：维修水平相对较高。消费者报修后一次解决率比较高，一次维修不能解决的也都提供了备用机，确保了其收视需求。
四：生产企业相对比较固定，包修期内售后服务可以肯定。
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平板售后有七大遗憾 |
一：缺少国家“三包”规定。经营者往往自行规定“三包”期限，对此，消费者反映强烈。
二：产品可靠性差。一些产品刚刚过了“三包”期就发生问题，消费者怀疑少数企业有意按照这样的标准去设计产品的寿命。
三：维修费用高。动辄数千元的维修费令消费者负担沉重。
四：产品的设计寿命向短的方向发展。
五：信息误导多。有些经营者有意不告知或者不清晰告知消费者相关的信息。
六：标准不统一。比如对液晶屏的质量判断标准，有人说全屏有3个以上的坏点即是次品或者是二等品、三等品；也有人说把这一个屏分成九等份，每一个等份上坏点不超过3个即为合格产品。这些不同标准衡量出来的质量是不统一的，质量的差别甚至相当大。
七：通用件少，涉嫌不节能。每一个企业都以知识产权为由各自成体系地设计自己的零部件，甚至包括螺丝钉都不通用，这样的设计名义上是保护知识产权，实际上是涉嫌资源浪费，让消费者多花钱。[评论] |
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平板电视售后服务收费高等短板问题今年5月有望解决。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明透露，中国消费电子产品生产企业售后服务标准预计在今年5月出台。
周明称，即将推出的《标准》将会明确生产企业的售后服务从什么时间开始到什么时间结束；“在这个时间段内或在这个过程中，企业要完成哪些规定动作，这些工作应该达到什么水平或者说达到什么标准都将会明确。”周明说，标准出台之后，我们要会同政府有关部门对主要消费电子产品的质量、售后服务质量进行专项检查，通过检查来规范售后服务行为。 |
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