长虹洗衣机报修3次无人理 产品卖出去就万事大吉了?

长虹洗衣机报修3次无人理 产品卖出去就万事大吉了?
2017年11月09日 06:57 运营商世界网

  运营商世界网 张荣臻/文

  如今,家电产品重品质更重售后,难以想象竟有厂商前脚刚把家电卖出去钱揣进兜里,转身就对消费者置之不理了。近日,有消费者投诉称其于11月3日购买的长虹红太阳3.5公斤半自动洗衣机当晚出现甩干桶不转故障,然而至今已经报修3次厂商却还未着手解决问题!

  为此,运营商世界网询问了长虹售后方面工作人员,对方回复称如果厂家并不会无故不处理报修,也许是因为消费者所在区域售后服务点恰好不具备维修所需的零件。然而据消费者反馈,至今没有长虹的售后服务人员上门查看故障洗衣机,又何来的“缺零件”呢?

  据了解,这并非是长虹红太阳第一次因售后问题引起消费者不满。尽管这家厂商声称“所有售后维修人员都由国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验”,但是真正服务起客户来,却并未表现出应有的素质,而所谓的“系出名门,军工品质“在消费者看来也更像是一句空话。

  运营商世界网编辑认为,长虹作为老牌国产家电厂商曾经也是有口皆碑,然而近几年不要说军工品质,在同行业内长虹红太阳产品线从产品到服务也都相当一般,还拖累了长虹的名声。如果长虹放任这种状况继续下去,招致更多消费投诉、增加更多品牌污名,长虹红太阳还有什么保留的意义呢?

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