“空调一般不用再加雪种”

　　有业内人士提醒，空调被老鼠咬或腐蚀等造成雪种泄漏才要加；大卖场1匹定频空调加一次约100元

　　南都制图：黄敬

　　盛夏到来，空调成为使用最多的家用电器，随之而来的维修问题也增加了，记者在315中国消费网上了解到，自5月以来关于空调的投诉就达到150余条。在空调维修领域，加雪种是消费者在维修领域投诉最多的问题。业内人士告诉记者，空调一般是不用再加雪种的。

　　加雪种常被“额外收费”

　　在南海桂澜路工作的陈小姐前几天为办公室的立式空调加了一次雪种，被收取350元的费用，其中包括上门费、维修费和加雪种的费用，陈小姐表示，本来说好加雪种只要50元，但上门后各种费用无形中增加了，由于自己又不懂，只好维修工人说什么就是什么。

　　记者了解到，陈小姐受到的“待遇”其实并不算最离谱的，有些消费者甚至有加一次雪种花费近千元的经历。记者在忠义路、文华北路等地的空调维修站了解到，在维修站的收费标准中，加雪种这一项其实并不贵，价格自50元～100元不等，不过站里的维修师傅表示，上门加雪种是一项综合服务，还要看是否需要维修、高空作业等，都会有额外的收费。

　　记者在一些空调维修网站获悉，其实加雪种也有不同的标准，大约分为：按照重量计算、按照空调匹数计算和按照加入雪种的气压计算三种，忠义路美的空调特约维修站的郑师傅告诉记者，按照加雪种的气压数加雪种最暴利，由于往往可以加入几十个气压(单位：千帕) 进去，所以能收费上千元，这种方式被投诉严重所以现在一般维修站都不使用该标准，以重量和匹数为准的收费方式最常见。郑师傅提醒，在一些不标准的维修站，维修工人针对消费者“看菜下单”的情况也比较多见。

　　据了解，2010年7月1日，商务部正式发布实施空调行业首批三大服务标准，包括《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗维护规范》。但针对空调加氟收费，尚无行业规范的定价标准。

　　国美苏宁对加雪种有明码标价

　　记者随后询问了佛山国美和佛山苏宁空调销售部门，对方称对于空调加雪种这一项服务，公司具有严格的收费标准，佛山苏宁有关负责人熊丽芳告诉记者，例如家用1 匹定频空调加雪种的价格为100元，变频160元，这是公司规定的收费标准，该价格包含了检修、加雪种和装卸服务等各项费用，如果维修工人多收费，消费者就可以向公司投诉。

　　记者看到，国美及苏宁的加雪种服务定为“中修”，也就是中度维修的意思，佛山国美有关负责人张佩虹解释说，按照常理说，空调销售安装后是不需要添加雪种的(也叫加氟)，除非空调被老鼠咬了或者腐蚀等意外造成雪种泄漏，而一旦有这些情况，单纯加雪种不能解决问题，需要检测和修补泄漏，所以加雪种其实包含了检测和修补内容，算是中等维修服务项目。而卖场以及正规维修站加雪种价格高于杂牌军也是由于收费固定，尽力避免维修人员多要价的可能。

　　特别提醒

　　保修期内雪种泄漏可先找厂方

　　另外，记者致电美的、格力等空调品牌售后服务站询问，对方表示加雪种均按照空调匹数计算，不同匹数有不同标准，例如美的空调1匹家用挂机的收费标准为120元，客服同时也表示，如果消费者的空调仍在保修期内而雪种泄漏的话，厂方可提供免费维修和加雪种。消费者若在保修期内遇到这种情况，不妨先找下厂方。