孙燕飚

　　“电子商务渠道已成为家电产品销售不可或缺的渠道之一，保守估计，网购未来将占中国家电总销售额的5%。”国美电器(00493.HK)副总裁何阳青昨日对《第一财经日报》表示。

　　“预计今年苏宁易购的销售额将达到80亿元，同比增长400%。”昨日，苏宁电器(002024.SZ)副董事长孙为民表示，电子商务将是今年苏宁电器发展的重点，而苏宁易购也调整为由上市公司控股的独立的运营体系。

　　苏宁、国美昨日不约而同地谈起电子商务。

　　何阳青所说的5%份额的依据是：在北美网购市场最成功的家电零售巨头百思买，其网购收入占总收入比重也不过5%。然而，就是这5%的诱惑和潜力，已创造了京东商城4年增长的奇迹，2010年销售额已超过100亿元。

　　5%的诱惑

　　尽管如此，100亿元的数字相比已过万亿元的中国家电市场零售规模来说，还是微不足道。中怡康数据显示，2010年全年国内家电市场零售额规模超过10400亿元。若以5%计算，中国家电网购市场潜力至少在500亿元以上。

　　在这一基础上，孙为民80亿元电子商务销售的底气还来自于，仅仅运营一年的苏宁易购在2010年的收入已达20亿元，日流量最高突破1000万，已跻身国内家电3C电子商务前列。

　　“包括京东商城在内的家电网购企业目前所取得的业绩数额，其实并不算什么，因为这个家电网购可挖掘的潜力还很巨大。除去年国美电器收购库巴网外，国美电器自己的网购平台也将于最近开通。”何阳青强调。

　　为强化电子商务战略，孙为民还专门抽调华东二区执行总裁凌国胜就任苏宁易购总经理。而苏宁易购今年也将组建6000人的电子商务团队，并将全面推进大家电中心仓、10个小件商品自动库、1000个转配点的建设工作。

　　“家电网购运营平台看得见的是网，看不见的是物流运营体系。”孙为民透露，公司计划在2014年前国内建60个物流基地，今年计划完工4个，开工和签约的已达15个。

　　何阳青表示，家电网购真正比拼的就是物流和信息流，在这方面传统家电连锁卖场相比其他网购企业有优势。不过，国美和苏宁开通网购平台，自然还是会对传统实体店形成冲击。

　　对此，何阳青表示，目前网购家电的基数还很小，目前最关键的是做大盘子，等冲击问题出现时，自然就会有解决的办法。

　　瓶颈

　　传统家电卖场所拥有的供应链、物流和服务优势，正是以电子商务起家的网购企业之痛。

　　“被国美电器收购之后，解决了公司供应链的难题，有了稳定的货源和更优惠的价格。”库巴网CEO王治全表示，正是因为物流和供应链的难题，库巴网去年收入仅3亿元，与2009年相差无几，“但今年有了国美电器的支持，今年1月收入同比已增长400%，保守估计2011年收入将达到10亿元。”

　　王治全透露，库巴网今年将在南京、深圳、长沙等省级城市新开8个分公司，到今年底库巴网国内分公司数量将达到12个，而每新开一家分公司，都将与当地国美分公司全面对接。

　　新七天电器网品牌总监田原也表示同样的焦虑。田原透露，去年新七天电器网收入5.5亿元，同比增长70%，今年预计达到8亿元收入规模。但公司在除北京以外的地方，基本还是以发放订单给厂家的模式为主。

　　目前新七天电器网正在北京区域实施大家电“次日达”，并配套安装服务一条龙服务。“新七天电器网从去年四季度开始盈利，如果增加一条龙服务仍能维持盈利，我们就准备将这一模式逐步复制到其他地方。”田原说。

　　尽管如此，田原对未来前景仍然充满信心。因为，包括创维、TCL和志高等大家电厂家也开始尝试为网购市场推出专门的机型，以区别传统渠道的产品。

　　“网购目前主要受限于消费习惯、物流和服务。”南京中电熊猫家电公司副总经理周坤透露，目前各大家电企业都将大力推动电子商务，中电熊猫家电今年将在淘宝网、京东商城等网购平台设立官方网购店，并加大与第三方网购企业的合作深度。

　　周坤表示，目前绝大部分网购企业因为物流服务的问题，都偏向于订单交易，服务还是由家电厂家自己提供。

　　所有的改变均基于家电网购的迅速增长。

　　GFK数据显示，2010年国内3C家电网购市场规模在257亿元，2011年将达到514亿元，2012年或突破千亿元。

　　GFK总经理赵新宇表示，目前京东商城、苏宁易购、新蛋、卓越亚马逊和当当网五大网购企业的家电销售，已占国内家电网购80%以上，而剩余20%份额被数百家网购企业所瓜分。

　　“物流、配送、售后服务将成B2C企业发展的瓶颈，也是发展的关键。”赵新宇说。