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美的空调十年保修服务引领行业服务升级

http://www.sina.com.cn  2010年03月17日 11:13  新浪科技

    3月3日,美的空调联合冰箱、洗衣机共同开展“十年无条件包修月”活动,凭借丰富的产品、卓越的品质、专业的服务和完善的售后保障体系,快速抢占市场先机。据了解,美的“十年无条件包修月”活动开展以来,各大美的空调、冰箱、洗衣机卖场人头攒动,美的变频、高能效空调销售势头快速提升,美的洗衣机销量同比增长超过80%,美的洗衣机销量同比翻了一倍。业内人士表示,美的“十年无条件包修”的品质承诺,带动了不少家电品牌的“服务升级”跟进,市场上也出现了不同形式的“延长服务”口号,整个家电市场迎来节后的首个销售高峰。

  美的十年包修承诺,拉开今夏家电旺销序幕

  记者在国美、苏宁等家电卖场看到,美的空调、冰箱、洗衣机门店内均张贴了“十年无条件保修月”的活动海报,不少消费者在柜台前咨询活动细节。特别是美的无氟变频空调,其型号最多、款式多样,吸引了众多消费者的眼球。

  苏宁导购员小王一边忙着介绍活动,一边忙着给顾客开单、发放“十年无条件包修”金卡。“依照家电产品的平均使用寿命来看,美的‘十年无条件包修’基本上做到了家电产品的‘终身保险’,很受消费者的欢迎。现在,出货的速度更快了,每天的出货量都很大,有的门店甚至出现了供不应求的局面。”

美的空调十年保修服务引领行业服务升级

 

  (图为:消费者在美的空调柜台前咨询“十年无条件保修月”活动)

  美的制冷中国营销总部负责人介绍,美的开展“十年无条件保修月”活动,直接带动了美的空冰洗产品的市场销售。特别是美的空调,变频和高能效空调的销售势头迅猛提升,部分门店的日销售量逾百台,提前拉开了今夏空调市场“争夺战”的序幕。

  美的免费清洗保养,“一站式”服务获消费者好评

  与“十年无条件包修月”同步,美的空调联合空调、冰箱、洗衣机产品开展“春季保养大行动”,将美的空调“深度清洗”的行业优势延展至冰洗业务,针对美的冰箱、洗衣机首家提出“上门保养”概念,并开创出“一人上门完成多品类保养”的“一站式”产品保养服务模式,受到广大美的用户的一直好评。

  消费者王女士告诉记者,她是美的品牌的老用户了,家中使用的空调、冰箱、洗衣机产品均是美的品牌,通过参与“春季保养大行动”,一次性解决了空调、冰箱、洗衣机产品的全套清洗活动,“省时更省钱”。

美的空调十年保修服务引领行业服务升级

  (图为:美的上门保养服务人员为用户安装清洗后的空调过滤网)

  中国家用电器协会理事长姜风表示,美的一直保持着空调行业“深度清洗”的优秀传统,今年“十年无条件保修月暨春季保养大行动”的开展,美的在品质和服务方面又一次走在了行业创新发展的最前沿,必将引领整个家电市场品质和服务的进一步升级。

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