新华网重庆11月17日专电(记者郭立)近日，重庆市涪陵区一电器销售公司销售的家电下乡产品，因缺乏“家电下乡产品标识卡”，引发消费纠纷。

　　今年11月6日，消费者李某在重庆市涪陵区一家电器公司购买了海尔电冰箱一台，价格1999元，该冰箱属于家电下乡产品，享受产品价格13%的国家政府补贴。在商家送货后，消费者打开包装检查发现，该产品没有“家电下乡产品标识卡”，由于当时消费者对家电下乡产品享受补贴的相关规定不是很清楚，就没有对此引起重视。

　　但当消费者在第二日要求商家给予办理家电下乡优惠补贴时，商家以没有“家电下乡产品标识卡”为由拒绝办理，对此消费者认为是由于商家自身产品的手续不齐而引起的原因，应当由商家补齐相关手续并办理家电下乡产品补贴申请，但商家仍然不愿办理。在争执无果后，消费者于11月10日到涪陵区消费者权益保护委员会投诉。

　　接到该投诉后，涪陵区消委会安排工作人员深入了解情况，经过调查证实消费者投诉情况属实，商家在销售产品时没有出具产品相关手续，有不可推卸的责任。通过教育商家认识到了自己的工作失误，并承诺为消费者补齐“家电下乡产品标识卡”并积极做好补贴申请工作。