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京东商城网购新电烤箱锈迹斑斑

http://www.sina.com.cn  2009年08月10日 08:06  新闻晨报
科技时代_京东商城网购新电烤箱锈迹斑斑

新购电烤箱不新

  记者 姚克勤实习生 沈怡婷 摄影报道

  晨报讯 “我通过网上的京东商城买了一款电烤箱,货送到后我打开一看,发现烤箱上竟有大量锈斑。”日前,读者马先生给晨报打来电话,反映网上购物时遭遇的烦心事。

  7月21日,马先生在京东商城网站买了一台德龙电烤箱,几天后快递人员将烤箱送到他家,他考虑到之前曾多次从京东商城购买物品,且没有出现过问题,于是没有开箱检验便签收了货物。“等到快递员走后,我把包装箱打开,发现烤箱上有多处锈迹,还布满了灰尘。”几天后,快递员再次来到马先生家要取走烤箱,但对何时将新烤箱送来却没有说法,马先生为此拒绝将烤箱交出,快递人员便一走了之。“我之后打了商城的客服热线,要求换一台烤箱,对方说这款烤箱目前上海无货。但我上网查询发现,网页上清楚写着‘上海有货’。”

  记者与京东商城取得联系,自称是客服部负责人的郑小姐表示,目前还无法判断该烤箱生锈的原因。商城方面愿意对该烤箱作退货或换货处理,工作人员将及时与马先生联系,妥善解决该问题。

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