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东芝空调每天流出半桶水 打132次电话仍未维修

http://www.sina.com.cn  2009年08月06日 13:16  华龙网-重庆商报

  打132次电话喊修空调 老大爷遭遇“踢皮球”

东芝空调每天流出半桶水打132次电话仍未维修
昨日,渝北,傅先生拿着小盆接空调渗出的水滴  记者 邹飞 摄

  渝北一名六旬翁花3000多元买的一个东芝空调,尚未用到半年就发生漏水现象,使用时几乎每天都要接半塑料桶水。随后,他给安装公司和商场以及生产厂家等单位接连拨打了132次电话,希望能及时进行维修,结果均遭“踢皮球”。昨天,该空调重庆维修站终于派出两名工作人员上门替他修好了漏水空调。

  开启空调每天接半桶水

  这名老翁姓傅,今年66岁,家住渝北区花卉园西四路70号。昨天,记者在他家看到,这个1.5P的空调挂在他家一间卧室的窗户右上端,空调正下方放有一个塑料水桶,正开启的空调不时有水往下滴入水桶中,发出“滴答滴答”的声音,从空调里流出的水,还将雪白的墙体浸出了几个“风泡”,用手一摸立即脱落。

  “如果一天24小时都开启这个空调,每天都可以接到半桶水。”老傅对记者介绍称,该空调开始漏水始于今年7月下旬。记者随后在他出示的购买发票上看到,该空调于今年2月10日从解放碑某商场购得,售价是3740元,当时填写的保修卡显示,整机保修3年,压缩机保修5年。

  厂家和安装公司互相推诿

  老傅对记者介绍说,7月31日他开始给安装公司打电话,希望及时维修,结果对方称维修可以,但要收取相应的费用。老傅称,按规定空调尚在保修期内,收费肯定不合理。随后,老傅又给商场打电话,商场叫他给上海生产厂家打电话。上海方面接到老傅的电话后,答应帮他联系重庆方面的工作人员进行检测维修。

  第二天,上海方面回复他称,叫他还是找安装公司,说可能是安装方面出了问题,但安装方面又要收费,此事被循环式推来推去,一直拖到昨天。而在此期间,一向爱较真的老傅还把所打的这些电话号码全都记录在一个本子上,总共35个。

  老傅的女儿介绍说,父亲每打一次电话都在它下面记上个数字,最多的一个电话号码被拨打了10次,把这些电话次数全部加起来总数是132次。昨天,记者从这些电话号码中随意抽查了几个进行拨打,对方一听说此事均推来推去。

  记者亮身份厂家答应维修

  昨天下午3:53,记者录音采访了上海的生产厂家。一名女客服人员证实,他们曾多次接到老傅的电话,但每次都叫他去找安装公司或其他单位。她介绍说,该厂是不管安装的,具体的安装问题由商场委托安装公司办理。她称,就老傅所说的情况来看,他们首先怀疑该空调可能存在安装问题。对于该安装公司的收费一事,她说他们管不了,“那是商场和安装公司之间的事。”

  后来记者表明身份后,该客服人员答应马上叫设在渝中区的维修站派人前往处理。昨天下午5:30左右,该站的两名工作人员来到老傅家,终于上门替他将空调修好。

  首席记者 黄平 实习生 魏颖

  商报热线966965感谢刘先生提供线索

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