“才用了4天时间,冷柜就出现问题了!”近日,罗先生在新会某电器商场购买了一台冷柜,使用仅4天,就出现质量问题。
据罗先生介绍,4月30日,他在新会某电器商场花2000元购买一台冷柜,从5月8日开始使用。但仅过了4天,他就发现冷柜质量出现问题,“制冷能力差,急冻室的雪糕融化。”经过仔细观察,罗先生发现冷柜压缩机边的铜管结冰。此外,冷柜门也有较长的裂缝,导致急冻室的门不断有水珠滴出。
罗先生表示,发现情况后,他立即致电商场。5月14日,商场派技术人员来检查后,认为压缩机有问题,需要剪铜管放雪种。但罗先生不同意这个办法,要求更换新冷柜,商场对此一直无正面回复。罗先生又致电生产厂家,厂家派人前来检查,得出一致的结论,仍是要剪铜管。但罗先生不同意此处理办法,坚持要求更换新冷柜,遭到厂家的拒绝。
最终,罗先生向新会区消委会投诉。新会区消委会经过调查发现情况属实,进行调解,最终,商场同意退货。贺俊明屈瑶仙