跳转到路径导航栏
跳转到正文内容

家电维修网上频现“李鬼”

http://www.sina.com.cn  2009年03月12日 08:58  比特网ChinaByte

  比特网(ChinaByte)3月12日消息(张颖)如果家中的电器出了问题,消费者肯定要找厂家的维修部进行修理。一些普通家电维修商,利用网络搜索引擎、电话查询等时尚的方式宣称自己是知名品牌的特约维修部,但其提供的服务却令消费者大失所望。昨天,比特网(ChinaByte)从中国消费者协会获悉,今年以来针对“李鬼”冒充特约维修部的投诉量明显上升。

  北京霍女士家中的康泉电热水器在使用5年后漏水,翻出说明书上留下的维修电话打过去,对方表示康泉维修部早已搬走,该电话号码已改为住宅电话。

  情急之下,霍女士通过网络检索到了一个北京康泉热水器维修中心的电话。她一再询问对方“是否为康泉的维修部”,在得到肯定答复后预约了维修服务。

  第二天自称是康泉北京维修中心员工的人上门维修,开价80元,承诺保修3个月。五天后,电热水器再次漏水,霍女士再次拨打网上的电话,对方却不再派出维修人员。

  无奈之下,霍女士去了临近的家电卖场欲找厂家投诉,却被康泉的促销员告之,网上的康泉维修电话并不是帅康公司的,而是网上“李鬼”维修部。

  张先生购买的牡丹显像管电视在使用11年后图像开始发抖,由于厂家早已倒闭,而且彩电也早已过了保修期,他就上网找到了一家电器维修部,和自称该维修部维修员的小李在电话里谈好,由小李上门维修,上门费是50元。

  可是小李上门拆机检查后,便称由于电视内部零部件严重老化,需要进行更换,其中零部件价格为150元,维修价格另算。最后,张先生花了300元进行维修。

  但让张先生感到意外的是,一个星期后,彩电又出现了图像变形的现象。致电该号码后,却始终无人接听电话,无奈之下张先生向消费者协会投诉。消费者协会联系工商所根据网页上给出的地址查询,经过核实发现,该地址无此维修部。

  昨天,比特网(ChinaByte)在网上输入一知名家电厂家的名称,立刻显示出二十多条该企业的维修电话信息。打了几个电话过去,对方均表示是该品牌的特约维修中心,保证维修质量,而且不会乱收费。而当比特网(ChinaByte)表示先要向厂家核实再联系时,对方又都改口称是综合家电维修部,并非是该厂家的特约维修部。其中一个人还表示,虽然不是该厂家的维修人员,但他的技术绝对过关。

  对此,中国家电维修协会相关人士表示,一些普通家电维修商,利用网络搜索引擎、电话查询等方式宣称自己是知名品牌的特约维修部,但其提供的服务却令消费者大失所望。有的还故意布下陷阱,漫天要价,欺骗消费者。

  建议消费者在网上接受服务时提高自我保护意识,尽量核实经营者的信息,保存相关凭证,如要求修理人员出具修理清单、发票等,从而规避一些隐性风险,杜绝“李鬼傍身”的现象。

网友评论

登录名: 密码: 匿名发表
Powered By Google

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2009 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有