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南京国美中高层人事动荡:不到4年连关4店

http://www.sina.com.cn  2008年12月22日 10:04  江南时报

  记者 吴纪攀 许小溯

  门店接连关闭、销售员悄然压缩、畅销品缺货隐现……黄光裕东窗事发后,尽管国美一再声明经营管理一切如常,然而,本报记者调查发现,种种迹象表明国美在南京已经面临寒意,收缩“过冬”。“黄光裕事件只是一个催化剂,国美在公司治理体系上的问题早前已经有所显现。”一位熟悉江苏鹏润国美电器有限公司内情的人士如此表示。

  进入南京不到4年连关4店

  10月中旬,国美的雄风还在无锡举行的“2009国美视界——中国彩电业发展趋势高峰会”上展露无遗,峰会邀来全球15家彩电制造商,国美也有数位高层莅会,并一举签下316亿元的采购大单。时隔月余,即有黄光裕因涉嫌操纵股市被拘查的消息传出,11月27日,传言被国美官方证实。

  “黄光裕事件对国美的影响,即便算不上天塌,也抵得上一场地震。”业内知情人士透露,最直接的表现就是新一轮波及全国各地的关店风潮。近日已有报道称,迫于供应商和银行方面的资金压力,国美电器正在酝酿关闭部分日销售额不足5万元的门店。

  仅就南京市场而言,国美自2005年下半年杀进苏宁、五星总部盘踞的南京,7月下旬相继开出新街口、湖南路两家店,然而,湖南路店已因经营不善于今年上半年关门歇业。去年5月26日开业的国美江宁金箔路店也刚刚于上月惨淡倒掉,它也成为国美在江宁区的三个店中开业最迟、关门最早的一个。究其原因,分析人士指出,除了该门店在宣传方面的缺失外,更重要的还在于南京分部对其关注度和促销资源的严重不足。

  “对门店信息反馈的应变迟滞,致使江宁各店经营运作难度加大。”据了解,南京国美江宁三店的营业额一度还抵不上由兼并永乐而来的江宁二店。有消息称,目前,除了江宁二店在苦力支撑,江宁一店也不排除有被关的可能。此外,国美在南京的汉中门店和商贸百货店也早已先行一步关门了事。

  有分析人士指出,国美在南京尝到这样的苦果与其人事动荡也不无关系,“不断地换人自然影响到经营策略的连续性和公司资源的调配”。据了解,短短几年内,国美先后换了5任大区总经理,其中除赵飞任职时间稍长一些外,其余皆不足一年。更有业内人士透露,不仅高层时常动荡,国美南京分部的中层已经很难找到以前的老面孔了。前后任迥异的营销思维、不一样的处事风格,都限制了国美在南京的销售业绩增长。

  不独南京,鉴于对第四季度经营状况并不乐观的预期,时下担任国美电器代理掌门人的陈晓在10月份的一个内部会议上也表达了明年开店将采取审慎态度的意思;这对在业内一直以强硬张扬形象示人的国美相当罕见,粗放扩张带来的后遗症显然让国美有所觉醒。“关店,以及放缓扩张的步子,不是从黄光裕出事才开始的,但他的出事会加剧这种调整趋势。”分析人士认为,“从祸福相依的角度来看,此次可能会给黄氏风格突出的国美模式带来变革,将来未尝不是一件好事。”

  能否迈过年终清账节点?

  关的已经关了,国美电器南京存活的一些店面却也“独立严冬”,寒意挥之难去。拿营业额约占国美南京区域一半的新街口店来说,稀疏的人气和表面火热的店庆促销极不相称。

  12月17日,记者在店中看到,一楼最热闹的手机柜台前不过三四名顾客,越往楼上,人流越少,各专柜的营业员显得百无聊赖,整体客流尚不及一街之隔的对手的三分之一。记者注意到,不少在国美闲逛的顾客,手中的产品宣传册居然还是从竞争对手那儿带出来的。

  在与新街口相距不远的国美正洪路店,情形似乎更糟。“一天卖不出一台空调很正常。”某空调专柜的销售员向记者抱怨,除了工资大受影响,岗位也在削减,“以前的同事一拨一拨地都离开了。”据另一位销售员称,她们的基本工资只有几百元,一台特价冰箱卖出去只有5元的提成,“以前柜台是两个人轮班,现在只剩我一个了,一个月休息不了两三天,工资也只有1000元左右。”

  在南京市场,业内人士称,国美很难达到主要竞争对手的一半。业内除了“强龙难压地头蛇”的解释,细节上的原因还有,备受南京消费者诟病的国美外包式的售后,其中尤以“送货不及时和野蛮装卸”最为突出。

  据知情人士透露,由于黄光裕事件后发效应导致现金流紧张,国美总部已要求各地分公司“资金向上归拢”,这也险些造成南京本地员工最近一次的工资“难产”。与此同时,供货商迫于形势也不得不重新考量与国美的合作关系。以往,信奉渠道为王的国美已惯于“挟渠道以令供货商”,在货款支付上往往超过约定的账期;现在,部分供货商已提出要现货现款,这势必加剧国美的资金困境。业内人士称,眼下,部分品牌畅销的3C类商品和某些大宗家电产品已经面临断货。

  上述人士还称,“最严峻的时间节点可能会在12月25日出现,因为按照惯例本年度拖欠供货商的账目需要结清,国美能不能迈过这个坎显得很重要。”

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