|
|
本报讯 (实习生 戴慧菁 顾智均 记者 方毓强)昨天,本报连续接到多名读者电话,反映新买的三菱空调有质量问题,在报修和维修上遇到麻烦。
家住卢湾区五里桥路的周先生反映,6月21日他在曲阳商务中心购买了型号为FC12VC的三菱空调,使用几天后,随着空调内机风叶的摇摆,水滴滴答答,“像下雨似的”。周先生马上拨打三菱空调的维修电话。维修工拆开内机查看后,说是“人为”造成的,并将内机上的线管剪断。由于空调漏水不再那么严重,周先生以为修好了。不料第二天,空调又开始“下雨”,周先生只好再次拨打维修电话。就这样,周先生在一个月内拨打了5次维修电话,可每次维修工都查不出漏水的真正原因。目前周先生已与店方取得联系,对方愿意换货。
无独有偶,家住徐汇区日晖六村的李先生6月22日在国美家电老西门店购买了一台型号为SRKAF50H的三菱重工空调。使用几天后,发现空调内机风叶处漏水。周先生拨打维修热线,工作人员先后3次上门,竟称无法维修。周先生连忙找到老西门店要求退货,店方说只能调换,不能退货。
记者与市消保委12315取得联系。工作人员称,在购买后一定时间内,维修3次不成功的,消费者凭3张检测单证明质量确实有问题的,可以要求店方退货。李先生已拿到两张维修单,只要再拿到一张便可申请退货。