服务理念：诚信 快捷 热情 专业

　　企业服务负责人格言：建立用户高满意度基础上的最具效率和价值的服务组织

　　TCL彩电服务网络覆盖全国各大城市、乡镇，服务网点4000多个，服务工程师上万个。服务方式：用户通过服务热线电话4008-123456报修，中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。

　　服务政策：

　　1.普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。主要部件包括：显象管、高频头、行输出变压器、集成电路。

　　2.液晶、等离子产品整机免费保修一年，显示器件质保三年。

　　3.背投彩电产品整机免费保修一年。

　　4.其它按国家三包规定执行。