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【新民网·独家报道】7月15日上午,市民孙先生致电新民网称,他家的三洋洗衣机坏了10多天,洗衣和脱水功能都失效了,但维修部因没有配件不予修理,而三洋总部服务中心却又将责任推给上海维修部。70多岁的孙先生老两口希望尽快有专人上门维修,解决老人洗衣难的问题。
孙先生说,他家的三洋洗衣机买回1年多已经修了4次,10天前又出现问题,现在老两口只能天天手洗衣物。“维修的师傅说,这次修需要配件,但是现在上海的维修站没有配件。”孙先生着急地说,当他打电话到三洋总部询问时,对方称并未收到上海维修部上报的用户信息。
15日下午,新民网记者致电三洋总部服务中心,经核实,工作人员表示目前配件确实缺货,大约两周内可以送到维修部。得知孙先生的难处后,三洋工作人员表示,将尽量调配,并与孙先生及时沟通,尽早为其维修。
下午16时许,三洋洗衣机上海维修部致电新民网记者,称配件已调配到,维修人员已与孙先生取得联系,约定17日上门维修。(新民网 杨扬)