顺德家电应借信息化提升竞争力

　　本报讯 (记者／李晓玲) 顺德的家电企业要进一步创新，将最新的IT技术融入到产品和售后服务中，通过信息化创新手段提升家电企业的竞争力。昨天，由市软件协会与IBM(中国)公司联合在佛山举行的“创新时代CIO(首席信息官)高峰论坛”上，IBM深圳分公司高级顾问郭卯昕称，家电企业需要拓展创新视野，才能成为全球领先者。

　　论坛上，市信息产业局助理调研员徐道谦说，从国外的研究来看，CIO常被描绘成整合公司商业和技术的拯救者，有人指出，CIO首先是一位商人，其次是一名管理者，第三才是一名技术专家。由此可见，在信息化的推进过程中，CIO真正发挥主力军的作用非常关键。CIO要通过IT信息化创新手段，大大降低整个供应链条的成本，一旦控制得好，可节约40%的成本，这比销售的利润空间还要大2到3倍。因此，CIO在新的形势下，大有可为。

　　IBM深圳分公司高级顾问郭卯昕表示，远大空调有机融合三方面创新取得的成功经验值得顺德家电企业的借鉴。据介绍，在产品和服务创新上，远大空调发明了“非电”空调，与传统空调相比更有利于提高能源利用效率和环境环保，拥有72项专利的新技术产品；在业务模式创新上，远大则由销售空调向销售“冷和热”转变；在运作创新上，远大通过三级监控系统降低维护运行的成本，一旦出现问题需要提供服务，监控系统将会依次向总部(一级)、区域服务中心(第二级)和服务工程师(第三级)发出警报并下达指令。

　　那么，顺德的家电企业如何创新呢？郭卯昕指出，IBM认为成功创新的企业要在几方面下功夫：首先是在设计与众不同的业务模式，融合业务和技术，激发创新；充分利用外部资源，协同创新；积极培养创新的企业文化，建立创新的绩效管理机制，拓宽思路，管理创新组合。