图文：中国家电连锁行业趋势论坛对话

家电连锁行业趋势论坛对话

　　3月26日，由苏宁电器主办的“中国家电连锁行业趋势论坛暨苏宁电器发展策略研讨会”在清华大学隆重开幕，各界嘉宾将共同探讨家电连锁行业的发展模式、存在问题和未来趋势，并对苏宁电器的发展献计献策。新浪网作为独家网络媒体支持，直播此次论坛。

　　图为：中国家电连锁行业趋势论坛对话。

    以下是中国家电连锁行业趋势论坛对话内容：

　　主持人：我们下面进入论坛的对话环节，其实刚才大家仔细听的话，可以听到孙为民先生对于整个发展作出思想归纳，数量增加与质量提升平衡发展，前台扩张与后台建设协同发展等四个方面，刚才孙总很多的归纳，其实和前面的演讲嘉宾，包括跟张近东先生的演讲是一个呼应的。虽然由于商业机密的考虑，孙先生不能透露未来三年具体的步骤和策略，但是我知道苏宁电器已经树立一个目标，要在三年之内进入世界500强。其实我们因为这样的目标，我们有理由在三年之内密切关注苏宁的发展，我相信如果我们这三年之内不看苏宁电器的话，可能错过了一个新的世界500强的产生。

　　我们有请我们对话的嘉宾和现场的朋友做一个沟通。第一位是苏宁电器股份有限公司董事长张近东先生，中国连锁经营协会会长郭戈平女士，创维电器发展有限公司总裁杨东文先生，中信证券股份有限公司首席经济学家吕哲权先生，清华大学经济管理学院中国零售研究中心常务副主任李飞教授，我们五位嘉宾，希望大家把自己刚才听取他们演说的时候，思考的一些问题，给我们提出来，我相信台上的几位嘉宾非常愿意回答大家的问题。

　　提问：谢谢主持人把第一个机会让给我，我是京华时报的段志敏，刚才中信证券的吕哲权先生提出资本市场的兴奋，以此行为并购重组的意义，那么同今年资本市场的表现来看，不管是山东三联的收购，确实是今年到现在为止资本市场的兴奋，第一个问题问一下张总，不知道苏宁电器在未来的三年规划当中，有没有并购重组当中，能不能给中国的资本市场的带来一些兴奋，刚才提到希望苏宁电器可以带领中国的家电企业到海外市场走走，我想接着问一下张总，未来三年苏宁电器有没有在海外市场发展扩张的机会。

　　主持人：大家最关心的还是外延式的发展。

　　张近东：早在两年前，我们就提出了连锁发展，包括租、借、购并在内的多种形式的连锁模式。对于未来三年我们的规划，全面领跑发展的目标，我们完全按照自主发展的模式来规划的。并没有考虑并购的因素。当然我们对于并购的态度没有改变，只要是条件和时机成熟，我们并不排斥并购的手段。谢谢！

　　还有关于京华时报的记者的提问，我在这里跟大家交流一下，实际上这次12月份，我也是跟洪涛在安排的香港，中国制造的会议上，那天晚上我们和孙总，包括其他的高管人员，其实我们还是有很大的感慨。我们进一步明确当中国2010年实现全面领跑的时候，就是我们具备一个国际化管理公司标准和能力的时候，就是我们进入世界的时候。当然我们首先考虑的是香港，具体说就是2010年我们要开始进入国际化市场。以香港作为桥梁。

　　谢谢！

　　主持人：谢谢张总。

　　提问：我问一下杨总对网络有深刻的认识，有一个问题问一下杨总，如果说按照您心目中理想的家电零售这个情况来看的话，您给现在的苏宁电器会打多少分，另外一个就是在您心目当中，如果说这个分数不是满分的话，您认为未来的突破口在哪里？谢谢！

　　杨东文：我印象特别深是认识我们张总2000的小天鹅宾馆，那个时候当时张总还是在做空调，我们是做电视行业的，说张总无论如何来说说电视吧，我们先来合作开始，没有想到仅仅八年时间，苏宁电器做到今天这样一个规模，这样的一种速度，这样的一种经营质量。大家看到上市公告的业绩来讲，应该来讲都是给我们在座的买他股票的人一个很满意的答案。要打分确实不好打，我跟张总确实比较熟悉，那我看打一个80分吧。我们当学生都当过了，我想这个分数是我们应该来讲是对历史的一种总结，另外还有20分就是对未来的话，我们觉得苏宁电器完全这样的能力争取20分，达到一百万。

　　主持人：其实杨总打的分数也是比较客观的，杨总也是苏宁电器成长初期的见证人。可能你打得分数既有对过去的总结，还有对未来的期望。我想知道张总对杨总打的分数，是不是和您心目中打的分数是一致的。

　　张近东：我觉得从规模来说，这个80分是满意。尤其是苏宁和创维的管理团队，还有我们和杨总合作的向往，大家坦诚的合作，我觉得这个分我是不满意的。谢谢！

　　提问：我是21世纪经济报道的记者刘丹，苏宁电器年初在工作电器上提出领到行业的三年发展战略，包括三年的百年计划，还有三个物流基地，想了解一下您能否介绍一下如何实现这个目标，以及近期有无具体的一个计划，何时能够实现，第二点对于目前百思买在北京撤柜，对于外资企业在中国水土不服的情况，您认为主要原因是什么，中国企业应该目前从中学到哪些经验，引以为戒？

　　主持人：这些问题有一部分是属于商业机密。张总现在面临这个问题怎么回答？

　　张近东：我们连锁发展，尤其我们发展的规划方面，很多还没有详细的，还没有表达清楚。我们让孙总给他解释清楚。我觉得所有登出来的东西我都可以看看。应该是06年在上海，可能我们今天也有在座的也有人采访，当时问到我，百思买问题，我说我三年不考虑它。不过我刚刚05年带我们团队，到了美国的百思买去看过，考察过，但是我们不考虑它，但是并不等于我们不研究它，不关注它。我想今天我们继续会按照我们苏宁电器一贯的坚持走自己的路。当然我们一直会研究和吸取我们行业，以及我们竞争对手的一些先进的管理经验和好的东西。

　　主持人：其实我们最好的办法还是对苏宁电器持续的关注，我相信苏宁电器会在很短的时间内会有大家一些意外的惊喜。

　　提问：我是慧聪网家电网的记者。我有两个问题，第一个现在中国的家电连锁两大巨头，一个国美，一个苏宁，那么感觉两者的形式风格比较不同，苏宁通过自身的练内功，感觉文斗，国美通过连续的并购，好像是武斗的格式，面对中国实际的家电市场，目前领袖来看的话，这种文斗的形式在竞争对手来说，是不是显得过慢，面对国美现在一千多家门店的规模，内心来讲会不会比较着急。苏宁今天举办这样一个论坛背景，就是说中国家电连锁经过十年的发展，到了一个拐点，从你这边来看的话，中国家电现在出现什么一种迹象，让您觉得现在已经到了拐点。

　　张近东：去年我们扩张了175家店，我们年底的时候是收购了120家，我想这些数据应该可以看到，应该来说苏宁不是张扬，也不是懦弱。无论店面来说，市场的整合兼并过程当中，也没有哪一个企业在一年之内，兼并的数量超过我们一年所开的店，从我们内部来说，我们完成了我们07年既定的发展的计划。同时应该来讲也给投资者有了一个比较满意的答案。所以我认为我们苏宁在发展上面，一直所坚持的练好内功，我们并没有在市场上面我们速度减慢。关于行业拐点的问题，我看这不是房地产，我们家电行业确实是一个拥有13亿消费者这样一个大的市场，无论从市场本身需要，还是国家的政策来说，我们正在面临扩大内需的问题，还是采取的政策方面，去年国家商务部，还有财务部，对家电方面的措施，国家会拿出一百多亿给家电，推动农村的消费市场。无论从市场的发展上面，还有产品线方面，我觉得家电市场产品线方面，我觉得我们产品线的覆盖能力，这个市场消费的潜力，我觉得都是巨大的。我觉得06年也在中央电视台地时候，当时也谈到了我想2010年家电市场的消费需求预计可以达到一千亿左右，今天来看我觉得一万亿的话，我们还可以提高这个数据，因为从奥运，各个方面来看，应该会有一万二千亿左右。从我们目前无论所占的份额，还是绝对值来说，可以来说我们的空间还是非常大的。所以我说这个行业，我们通过今天这种论坛能够良性健康的发展，企业从外延式增长到往内功方式的方面我们多下一些功夫，我们苏宁电器会继续稳健、持续高度的增长，我相信无论对于我们行业，还是对于苏宁来说，我们家电都是充满信心！

　　主持人：谢谢！其实我觉得张总的回答，其实要提醒我们不仅关注苏宁的外在的风格，还有关注苏宁的内在的气质，除了关注外延式的增长，还有要关注内延式的趋势。

　　北京青年报的记者：想问一下郭会长，能不能从行业的高度介绍一下，中国的家电连锁企业，还有外资的家电连锁企业各自处于什么形式，还有很多嘉宾提到了中国家电连锁企业应该走出去的问题，您认为中国家电连锁企业到没有可以走出去的时机和实力。谢谢！

　　郭戈平：仅仅从家电零售的行业来看，我们跟外资的竞争并不是很激烈，另外外资在这个市场并没有占有很大的一个份额，或者很强的一个优势，我觉得最重要的还是跟自己的竞争，市场的竞争，跟快速消费品领域里面，是完全不同的一种状态，所以在这里所说的这个问题，其实我非常感谢我们家电的生产商，还有家电的零售商，为中国的家电的生产和零售作出的贡献，才有我们今天的局面。随着国际市场的发展，我认为生产商场独立的去打拼国际市场，不如和渠道商一起共同开拓国际市场，是更有效果的，中国的企业进入国际市场，跟外国的进入中国市场，是完全不同的一种介入方式，最主要的在于国内的企业怎么样组合联合开发。但是说到国美和苏宁，我们目前的国内连锁企业，具备不具备开拓国际市场的能力，或者是对他们来说是不是最佳的时机，我想刚才张董事长的话，说明了他们在什么时机进入国际市场，但是国际市场的需求还是存在的。

　　主持人：走出去的问题上，我看局外人比我们局内人还是着急的。

　　国际金融报：刚才提到中国的家电连锁业，已经成为国内外资本的投资热点，那么分析一下在过去这些年当中，他们怎么成为投资热点的，有什么积极表现吗，这种表现还可以持续多长时间，谢谢！

　　吕哲权：苏宁电器是中国第一个家电企业上市了，但是主要的是这家上市公司给投资者什么样的回报，那么2003年一个亿，到现在它的利润增长多少是最主要的，由于这种回报引发的投资热情，我们知道苏宁电器的这几年的估值已经在上涨，已经远远超过了大盘，同时也是承受着资本市场的躁动、兴奋，所以有一个同向的起伏，资本市场肯定了苏宁的业绩，肯定了这个模式。那么从未来的几年来看，这种热度还有推崇者的推崇，苏宁还可以造成多么大业绩的增长，这个热土的热度还有这个土地的热度也是同向变化的。谢谢！

　　主持人：最后一个问题。

　　新浪网科技频道的吴振宇：我的问题要提给清华大学的李主任，我刚才注意你提到零售核心竞争力的优秀案例里面，你一直在用沃尔玛举例子，据我所知苏宁电器也一直把目标定位在“做中国的沃尔玛”，您认为苏宁电器与沃尔玛有什么相似之处吗，或者说苏宁电器这样的家电连锁企业还需要在哪些方面有所提高，谢谢！

　　李飞：我很高兴回答这个问题，我认为无论其他零售企业，还是苏宁电器，要做成沃尔玛这样的企业，还是回到我刚才演讲讲的内容，第一一定要有你的竞争优势，是不是你的目标顾客可以感觉到的，是天天低价，还是服务最好，这个竞争优势形成的基础上，必须有一个关键的流程，还有后台的一些相关流程和人力资源这些信息，围绕你的竞争优势进行相应的组合，这是第一点。

　　第二点我们知道沃尔玛是规模最大的企业，规模已经成为一个企业成功与失败的重要标志之一。所以第二一点肯定我们要达到一定的理想的规模，但是这种规模绝对不是盲目的扩张，我们中国的企业面临着中国这么巨大的市场，有很好的机会，我告诉大家我们苏宁的发展速度，已经大大超过了沃尔玛早年的发展速度，我花一点点时间给大家提供一个有趣的数字。沃尔玛1962年开始建立，在60年代，8年的时间里，每年平均开店2-3家，在70年代的十年时间里，沃尔玛平均每年增长店铺数28家左右，在80年代这十年的时间，沃尔玛平均每年开店数是100家，90年代的时间里，沃尔玛的店铺数量增加，包括自己开店和购并每年增加两百家。我们苏宁电器的开店能力已经超过了200家，就是沃尔玛40年时间积累的发展速度，我们苏宁电器经过十年的时间就已经达到了，所以我们有理由相信苏宁电器非常有希望成为中国的沃尔玛。谢谢！

　　主持人：其实苏宁电器成为中国的沃尔玛，其实也是张近东董事长的一个目标。非常感谢各位嘉宾的回答。我相信今天来的记者都是一些专业敬业的记者，都是带着问题来的。希望大家能够单独的约采访，底下有一些机会可以进行沟通。我记得2006年张近东参选我们中国经济年度人物的时候，也是在这个楼，他说做家电连锁就是像在跑马拉松，需要耐力，同时需要执着的精神。我们了解苏宁电器的成长过程，其实过去这些年，苏宁电器和张近东的团队就是一路走过来的，我相信中国的家电连锁业，如果跑马拉松的话，也是刚刚上路，不知道跑了多少米，但是一定有很长的路要走。今天的这样的论坛和研讨会，我相信对这场马拉松来说，也是一般非常重要的里程碑，也希望我们在座的每一位人为正在跑马拉松的苏宁和整个中国家电连锁业，一起喝彩，一起加油，我们一起祝福苏宁电器和中国的家电连锁业发展的更加美好。