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前言:创维电器发展有限公司总裁杨东文发言

http://www.sina.com.cn 2008年03月26日 14:48  新浪科技
科技时代_前言:创维电器发展有限公司总裁杨东文发言
创维总裁杨东文

  3月26日,由苏宁电器主办的“中国家电连锁行业趋势论坛暨苏宁电器发展策略研讨会”在清华大学隆重开幕,各界嘉宾将共同探讨家电连锁行业的发展模式、存在问题和未来趋势,并对苏宁电器的发展献计献策。新浪网作为独家网络媒体支持,直播此次论坛。

  图为:创维电器发展有限公司总裁杨东文发言。

    以下为杨东文发言内容: 

    杨东文:尊敬的张近东董事长,我们郭戈平会长,还有霍杜芳会长,以及各位嘉宾,各位朋友,今天我非常荣幸参加这样的一个研讨会,这样一个论坛。

  我也很欣赏苏宁在这个转型的关键时刻,对于企业,对于连锁这个行业,在这么一个时段,恰当的时机,进行这样一次研讨会,我们确实前几年跑的太快了,有必要停下来想想未来的发展方向,思考一下我们已经走过的路程。我们作为一个制造厂家,作为一个共同见证连锁企业,见证苏宁电器如此迅速发展的一个朋友,合作伙伴,我们也为苏宁电器发展到今天有这样的一个规模,有这样一个竞争力而自豪,而高兴。

  我们作为一个本土的一个专业的彩电制造商,也非常乐意继续跟以前一样,跟我们苏宁这样一些优秀的连锁企业,共同走以后的道路。

  刚才看三星的朴总讲我们连锁企业和制造企业唇齿相依,我非常认同这样的观点。我们家电连锁和制造企业用一个比较实在的话来讲,家电连锁跟我们家电制造业的命运是息息相关的,我们家电制造业以家电连锁的命运也是息息相关的,两者之间确实互相依存,互相共同发展的。

  今天因为是一个研讨会,我说的比较随意一些。今天有来自家电制造业的专家,还有连锁渠道的,还有新闻媒体和我们的专家教授们。大家可能会比较关注现在中国家电连锁企业发展过程当中,跟我们制造商常常有一些矛盾,或者说有一些误会。我觉得目前阶段,我们应该就这个问题要好好探讨,这是我要思考的。

  第一个理由,为什么会出现沟通上的一些问题,我觉得这是发展过程当中不可避免的存在的一些现象。也就是说我们整个产业链,按照我们郭会长的说法,从制造到销售,到售后服务这么一个环节,我们的分工应该来讲是不完善的。或者说不彻底的。实际上作为我们制造商来讲,我们很多国外不太想干,我们需要有专业的一些连锁渠道,或者说连锁的一些专业公司来完成,我们原来买电视不用安装的,现在买液晶还是等离子的话需要安装的,我们的安装的话还是需要制造业来完成,我们空调这一块由家电连锁来完成,对于制造业来说,安装一台50块还是200块钱,不管怎么样既不是我们的长项,也不是我们的负担,也是一个分工问题。我们注意到无论美国也好,还是日本也好,韩国也好,它的卖场里面厂家很少派导导购员的。这也是一个发展当中碰到的一个问题,这个方面出现一些摩擦或者一些不好的现象。我相信随着时间的推移,随着制造业越来越专业化,随着家电连锁越来越细化,这个问题应该得到解决。今天是一个研讨会,我想就我们目前家电连锁这个制造业的角度来说,提几个小小的建议。

  刚才说的郭会长,说我们家电连锁,是先连,还是先锁,是先连后锁,还是先锁后连,是一个企业的战略问题。从我们制造商来说,发展了那么多年,苏宁十几年的历史,到今天如此大的规模,我是有一个建议,我觉得现在不管以前如何争议,像苏宁电器大的企业,已经到了一个先注意锁的时候,换句话说就是要提升单店的营业效益。我们制造商来讲,你开一个店我们肯定跟进,当然我们希望我们的样机是有效率的,如果一个店的销售规模,单店来讲没有上去,这是一个非常遗憾的事情。因为我也是到过韩国,从汉城回机场的时候,我拜访了一个韩国的电器经销店,叫做MAIL专卖店,大概两千平米,我问了一下折合人民币的销售额一年大概两亿,其中彩电是4300万。但是这个店有多少人呢,我很吃惊,总共只有6个人。我想我们国内如果一个店卖到2亿人民币的话,有多少人就不知道了。这个效率问题是这个单店要注意的问题,我提一个建议,就是要加强单店效益和单店销售的问题。当然继续扩张,继续强调速度当然很重要,但是到这个规模的情况之下,我们希望要追求规模效益了,我们制造业也是这样走过来的,可能走的时间更少一些,就是规模和效益之间如何平衡,是值得思考的问题。当然好的店面,好的位置仍然是稀缺资源,应该抢占,但是这个条件之下,应该注重单店的效益。

  第二个建议,我们连锁企业发展到今天如何继续地走专业化道路,是我们值得思考的一个问题。刚才提到一个问题为什么厂家和商家之间,有这么一个沟通上的问题,有这么一些摩擦呢。实际上我们都付出了一点,商家以为是抓到品牌就赢了,这是前期的发展阶段,我们厂家以为抓到渠道就赢了,实际上应该来讲我们共同关注的焦点应该还是消费者,就是无论是厂家,还是商家应该完全以消费者为导向,紧跟消费需求的变化和消费行为的变化,如果这样的话我们的思路可能就开阔了,我们的共同关注的焦点应该都是消费者。因为只有消费者才是我们真正的上帝,也因为消费需求的变化,也因为消费行为的变化,才会使得我们连锁企业商家重新思考,我这个终端的形式,是连锁的形式,还是专业的形式,还是购物的场所等等等等,会重新思考。一个时代一个变化。

  我刚才听到郭会长提到我们下一代的消费行为,我们下一代的主体消费群体,消费者可能他的消费需求和他的行为可能会发生变化。比如说网络销售,我看我的小孩买书,买一些东西,基本上是网上的。不会去商店买书的,在商店买书又贵,又麻烦。当当网一年的销售额卖书一年达到8个亿,我想如果卖8个亿的时候,如果用新华书店卖的话,又需要店,又需要人。而当当可能就是一百多号人,服务器也是租的,如果我们厂家和商家,如果可以在这个销售方式组织形式发生变化的话,我们厂家是真正做产品的,如果真正关注消费者,才可以知道这个消费品牌,在消费者心中占有重要的位置,无论到苏宁,还是国美,都会买我们的创维,如果没有这个位置,即便到哪个终端,可能也不会买你的。你的促销力量,导购力量多大,都不会起到太大的作用。如果往后数我相信这个力量又会减少。因为消费者它的专业消费知识水平在提升,不用你的介绍,他知道这个品牌。他对专业品牌的了解更深刻,可能从家出发的时候,到苏宁、国美的时候可能已经选定品牌,到终端的话,你怎么说也解决不了问题。作为我们厂家,制造商来讲,应该回归这个原点,关注消费者,真正以消费者的角度出发研发产品,才是真正有竞争力的产品。我们创维非常认可美国的乔布斯企业,就是苹果,它的产品即便不放到苏宁、国美来卖,还是有人来买,会想方设法来买,因为这个产品有吸引力,只要用上了没有办法丢掉。没有办法的事情。

  我第二点建议,无论商家还是厂家,尤其是连锁企业,我们要回归原点,好好地关注消费者这样一个阶段。

  第三个建议,我们制造业来讲,尤其家电制造业来讲,我们在考虑薄利市场的同时,一定要向三星一样走向全球,面向全世界。我们制造业原来尽管是制造大国,实际上是生产大国,我们原来出口基本上都是叫做OEM的贴牌,我觉得随着中国制造业水平的提升,尤其是这种科研技术投入的提升,产品品质的提升,在这么一个阶段,也到了一个针对以自己品牌走向国际的一个时候了。我们原来跟沃尔玛,以及BSB这样的厂家合作,我们不一定要铺张到全国,全世界,全球,我们可以一步步走。比如是我们非常愿意跟苏宁的张总,做做泰国的市场,或者做做香港的市场,这是完全有可能的,从一个点来说,我们厂家非常支持这样的事情。我们连锁企业已经在中国有一定的基础,有一定的实力了,也是该到了一个走向海外的一个时候了。当然如何走,有专业问题,我刚才讲到一个城市,一个国家走,是一个方法,当然还有并购的问题,当然里面还有很多陷阱,但是我想这一步迟早要走出去的。这才是世界真正的品牌,世界真正的企业,我相信苏宁会在这个方面作出战略的部署,这一步我相信也一定可以跨出去。

  第四点,我们之间的一些合作的机会,比如说我们现在不要考虑那么大的事情,至少可以从小的事情做起,我们很乐意跟苏宁信息对接,我们现在有一些很困惑的事情,我们的销售数据,厂家没有办法具体建一个网络,不能问我们的导购员每天卖了多少,为什么导致这样呢,是我们信息的共享方面做得不够。这一点我们苏宁也好,还有跟其他的企业也好,在信息共享上可以马上做到这个事情。

  我觉得这个论坛非常好,也感谢苏宁和清华大学给我们一个表达想法的一个场所和机会。我们更加地衷心的祝愿像苏宁这样的一些走在连锁前面的优秀企业,继续做大做强。同时更重要的是这个时候我觉得更应该做强,然后再大,大到全世界去。

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