家电有毛病 主人为何不愿修

　　本市回收的电子垃圾中，近45%的家电只要小修小补，就能重新“上岗”——

　　见习记者 王瑜明

　　上海电子产品维修服务协会统计，近几年，本市回收的电子垃圾中，近45%的家用电器只要小修小补，就能重新“上岗”。

　　由于维修行业内存在的种种问题，很多家用电器稍有不适，就被一抛了之。

　　为了解决居民“家电维修难”的苦恼，今年，市经委将启动一项“家电维修进社区”项目。

　　家电维修普遍存在什么问题？家电维修进社区后，居民到底能得到什么实惠？记者近日专访了上海电子产品维修服务协会秘书长俞金标。

　　非正规店偷换好零件

　　门面不足10平方米，房内杂乱不堪，桌上放了只电吹风，桌底堆了几只电饭煲，一旁的凳子上胡乱放了几只面板打开的手机。一对中年夫妇既是老板，又兼修理工，老婆算账，老公修家电。他们什么都会修，却什么也修不好；他们都只有小学文化水平，根本没有技术资质。

　　这种杂牌小店，在上海为数不少。修理工大都半路出家，没有专业技能，没受过专业技术培训，仅靠师傅教的“三脚猫本事”或“自学成才”混饭吃。他们没有金刚钻，但什么瓷器活都敢揽下来，原因很简单，他们只想赚钱，很少考虑维修质量、服务等问题。

　　“狸猫换太子，去这种店里修家电，家电寿命只会越修越短。”俞金标觉得这是非正规家电维修店最大的“祸害”，“他们会让你留下机器观察几天，然后用廉价的旧零件换下好的零件，再高价出售。”一切都在暗中操作，而市民往往不具备电器专业知识，因此很容易被糊弄。

　　小病大修，越修越坏

　　“一部有小问题的手机送进去，拿回来十有八九就折寿了，但那些骗术其实很拙劣。”俞金标说起市民李女士的遭遇。李女士的手机显示屏不亮了，就送到一家维修店去修。一个修理工拿着她的手机反复摆弄，最后告诉她，液晶显示屏坏了，必须花800元更换。李女士急于使用手机，又懒得去特约维修店，就把手机留在了这家店。“后来我检查过她的手机，实际上就换了根排线，成本仅100多元。”俞金标说，小病大修的现象太多了，手机有点杂音，要先做测试；电视机没声没影，换根保险丝就可以了。而在那些小店里，修理工却要折腾一番……

　　过分的是，应该换下的坏零件，黑心修理工收了钱却不帮你换，只是简单地“飞线”一下，就是把两根原本不搭界的电线，焊在一起，“看上去疑难杂症解决了，实际上电阻减小了，过几天，主板就会短路，肯定要烧掉。而且这种维修店会声称，‘离店后再出问题，概不负责’。”

　　维修费贵不如买新的

　　6年前，王小姐家买了台背投电视机。1年前，电视机开始“发病”，每次都要预热很长时间，就算画面出来，屏幕依旧暗。她先后请来三拨人上门修理，对方开价都在200多元。王小姐一气之下以200元的低价卖了这台背投电视机，花了2000多元重新买了台新的。

　　“太可惜了。其实背投电视机的原理很简单，只要懂行的把电视机内部的3只小灯泡擦一下，再把里面那块屏幕擦一下就行了。就是因为没人好好修，抬高了维修成本。”俞金标认为，王小姐的抱怨和“大手大脚”是可以理解的。“她要知道这么简单就能解决问题，会去花冤枉钱买新的吗？买了新的，还要想办法怎么处理掉旧的。”

　　人们常说：“新三年，旧三年，缝缝补补又三年。”俞金标觉得这话很有道理，“以前生活水平低，很多有小毛小病的家电，都是自己去配个零件，简单修一下，继续用。现在生活水平高了，家里的小家电坏了，多数人一丢了之，再买新的。有些小家电，本身价格就便宜，有的人算算修的钱太贵，还要花时间找维修店，不如买新的。”

　　修不好的东西可回收

　　“这些被丢弃的电子垃圾浑身都是宝，随便丢弃既造成浪费，还会污染环境。”

　　俞金标相信，家电维修有了“正规军”后，普遍存在的一些问题将得到根本性改善，“居民可以放心送修，费用公正。”这次进社区的家电维修队伍里，将有专业的电子垃圾回收人员给旧家电估价，“有些东西可能‘年纪’较大，的确配不到零件，也没有再利用的价值，他们会建议把这些家电卖掉。”俞金标算了笔账，收购废旧电器的工作人员会给居民一定补贴，居民买新产品就可以少花钱了。

　　“有些东西居民不愿再修了，又不能随便扔掉，就需要有人把关。”俞金标提到了打印机，买一台不过两三百元，坏了肯定没人愿意再修，不合算，随处一扔，里面的硒鼓就要“放毒”了，如果随便卖给马路上回收硒鼓的杂牌军，也不知道他们会如何处理，危害极大。

　　懂一些知识可防被斩

　　这次进社区的队伍，由经过上海电子维修行业协会资格认定的专业人员组成，他们进社区除了帮居民修家电外，还有一项重要的任务，就是向居民普及家电小常识。

　　一对老夫妻曾向俞金标投诉，家里的冷暖空调，制冷不制热。维修人员上门一查，就找到了原因，原来老两口去年夏天发现空调不制冷，让售后服务人员来加了氟利昂，结果加了太多，反而不制热了。维修人员从管道里放掉了些氟利昂药水，空调就恢复正常了。

　　“这都是最基本的常识问题，空调怎么保养、平板电视机如何安装……别小看这些问题，如果不懂，被安装人员忽悠，就会埋下安全隐患。”俞金标说，还有一些用了好多年的家电，有时候会发现开关不起作用，但敲几下又好了，“其实是电路板的接触问题，只要换个电阻或把线路重新焊接一下就好了。”

　　“稍微懂一些专业知识，就可以自己解决小问题，也不会被人斩。”这次，电子产品维修服务协会准备了很多这方面的宣传资料，准备为居民补上维修课。