首届(2008)中国电子电器服务节在京开幕

中国电子电器服务节在京开幕

　　新浪科技讯 08年3月1日，由中华人民共和国商务部和中国商业联合会支持、中国家用电器维修协会主办的“迎奥运•有形服务•创造无限价值——首届(2008)中国电子电器服务节”在京隆重开幕。

　　商务部领导发表了重要讲话，协会会长刘秀敏致服务节欢迎词，国资委和中国商业联合会等政府主管部门和海尔、松下、飞利浦等企业的领导共同为服务节开幕剪彩。60余家国内外电子电器企业负责人出席，通过服务节独家网络支持新浪科技邀请的50名消费者代表以特邀嘉宾身份出席。

　　海尔、松下、飞利浦、索尼、海信、美的空调、TCL、康佳、长虹、创维、国美、苏宁12家企业荣获“迎奥运•电子电器服务时代先锋企业”称号，这些企业现场签署了参与服务节文件，充分表达了他们积极参与服务节的愿望，同时，他们联合向全行业企业提出了“全面提升电子电器服务顾客满意倡议书”，12家企业的上百名员工组成的方阵在开幕式上共同发出了倡议。

　　拉开了服务节的帷幕，意味着服务节各项主体活动开始。开幕仪式后，举办了“‘迎奥运•服务就在您身边’——行业和企业服务有形化最新成果展示活动”，索尼、海尔、海信、美的日电的“迎奥运•电子电器服务明星”代表行业服务水准，通过服务情景的真实再现，展示了规范化、标准化、专业化的前台、上门、维修技能和呼叫中心的服务。协会赵泽蕊副秘书长说，“展示行业和企业服务有形化最新成果的目的，是为了让广大消费者亲身感受和体验规范化、标准化、专业化的服务，认识和认知服务价值”。

　　为让更多的消费者参与服务节的主体活动，2月25日至3月15日，新浪网科技频道“首届(2008)中国电子电器服务节”专题网页中开设“服务面对面”栏目，热议消费者关注的话题；开展专项调查；普及电子电器产品的选购、使用、维护、节能等知识。同时，邀请消费者出席服务节的开幕式、展示活动和闭幕式以及到企业的顾客体验中心、维修服务形象店和旗舰店参观。协会持续在线发布行业和企业服务有形化最新成果。

　　3月1日下午新浪网在线直播的“迎奥运•奔向服务时代论坛”是服务节主体活动的一个高潮。通过服务时代先锋企业炫亮服务时代特征，达到全社会都来关注服务节，关注电子电器服务行业，积极参与服务节的目的。商务部研究院副主任张育林、国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲和协会秘书长王艳梅以及协会副会长单位海尔、索尼、飞利浦的高层领导共同阐述服务时代特征；服务时代应具有的政策和市场环境；迎接服务时代要做的准备；服务时代企业战略与新型服务模式等问题。

　　服务节期间，各大企业在北京、上海、重庆、青岛、广州五个重点城市的国美、苏宁主力店门前广场举办30多场专场展示活动。协会发放顾客传递卡百万张，重点宣传行业和企业的服务政策、标准、理念、方式、保障系统等，把服务从幕后推向前台。

　　3.15消费者权益保护日前夕举办的服务节得到了各界的大力支持。服务节期间，普及电子电器产品使用知识，转变消费者服务消费观念的精彩活动不断。借奥运契机，为奥运服务，服务节是国内外电子电器行业和企业呈现在国人和世人面前的盛宴。