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首届电子电器服务节有奖调查

http://www.sina.com.cn 2008年02月25日 15:36  新浪科技

  欢迎您参加由中华人民共和国商务部和中国商业联合会支持、中国家用电器维修协会主办的“迎奥运•有形服务•创造无限价值——首届(2008)中国电子电器服务节”有奖调查活动。

  我们将随机抽取幸运奖100名(颁发精美小家电产品)。中奖名单3月30日于中国家用电器维修协会网站www.cheasa.org公布。点击首页“首届(2008)中国电子电器服务节服务面对面有奖问答中奖名单”即可查询。奖品于4月30前邮寄给您。

  本调查活动截止日期:2008年3月15日。

  首届电子电器服务节有奖调查

  1、家用电器包括:(请根据您的理解选择)
  冰箱   热水器
  空调   洗衣机
  电视   手机
  电脑   照相机
  摄像机   打印机
  厨卫电器   VCD/DVD/EVD
  PDA

  2、您认为服务有形化对提高服务顾客满意重要吗?
  不重要
  不太重要
  比较重要
  重要
  很重要

  3、您选购电子电器,关注该品牌服务质量吗?
  不关注
  不太关注
  比较关注
  关注
  很关注

  4、您认为产品服务质量好,价格高一些合理吗?
  不合理。企业卖产品,就应该配套提供有保障的服务。
  合理。企业提供有保障的服务是需要资金投入的,适当提 高产品价格当然是合理的。

  5、您认为维修服务部资质等级不同,收费标准不同合理吗?
  不合理
  合理
  

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