中国首个行业经营者权益保护日面世

　　2007年9月20日，中国家用电器维修协会在北京召开了“家用电子电器维修服务经营者权益保护日”新闻发布会，确定每年9月20日为“家用电子电器维修服务经营者权益保护日”(以下简称经营者权益保护日)，主题是“知权•维权”，协会出台了《家用电子电器维修服务经营者权益保护办法》(征求意见稿)(以下简称《保护办法》)。

　　一、符合行业发展需要，充分表达会员心声

　　近年来，随着我国国民经济高速增长，人民生活水平迅速提高，家用电子电器产品的销量和居民家庭的拥有量迅速攀升，家用电子电器产品的咨询、购买、送货、安装、维护、修理、保养等服务业务快速增长。国内外家用电子电器维修服务企业迅速发展，外商专业家用电子电器维修服务企业进入我国加速，家用电子电器维修服务竞争加剧，家用电子电器服务向服务商转化进程加快，极大促进了家用电子电器服务商市场的形成和发展，家用电子电器维修服务行业进入全面发展的上升时期。

　　随着新型家用电子电器产品，如平板电视、房间空调、电热水器、微型计算机及其外围设备以及手机等通讯产品的普及，顾客对售前、售中和售后服务的要求越来越高，维权意识和能力普遍提高。生产和销售企业对提升服务顾客满意更加关注，对其特约或指定维修服务企业的选择和质量监管也越来越严格。

　　实践表明，为更好地发展家用电子电器维修服务市场，有必要明确家用电子电器维修服务经营者的权益，并给予保护。经营者指对从事营利性家用电子电器维修服务的法人、其他组织和个体工商户。对经营者权益的保护，特别是对协会会员权益的保护，包括生产和销售企业总部的服务组织、专业维修服务企业、个体工商户等。

　　经营者权益保护日面世，以及出台《保护办法》，目的是为保障家用电子电器维修服务行业健康有序和谐发展，切实维护家用电子电器维修服务经营者权益，保护家用电子电器维修服务经营者合法权利。协会会员提出自觉主动加强自律，保护权益，维护合法权利，既符合家用电子电器维修服务行业发展的需要，也是行业和企业的市场经济意识增强，竞争手段和方法不断进步的表现。因此，这种充分表达协会会员心声的重要举措必将取得积极成效。