行业标准能把噱头和概念挡在门外吗？

　　家电行业一向不缺花哨的噱头和离奇的概念，这些天花乱坠的东西换来的是消费者越来越多的不信任。当虚假宣传成行业成熟理性发展的悖论时，就到了以规矩定方圆的时候了。从来没有哪一年像2007年这样，各种行业标准集中出台，规范行业行为。空调、洗衣机强制实施能效标识制，冰箱“禁氟令”进入强制实施阶段，电热水器必须达到新国标等等，新“章法”也许不能一蹴而就地纯净行业行为，但至少希望已在眼前。岁末年初，我们在这里记录下2007年各行业标准在家电大市场留下的印迹，也期待在即将来临的2008年，这些“章法”能够有效地被执行。

　　中国鲜风空调标准

　　2006年12月28日，中国空调行业首个代表健康的“鲜风空调”标准出台，这部鲜风空调标准结合日韩等发达国家最先进健康技术规范，以消费者对“不用开窗、保温加氧、四季清新”的需求为基点，引进海尔空调自主创新的鲜风技术标准，从空调换风、净化、负离子三项技术对实现的含氧度、洁净度和清新度进行了A、B、C三个等级的划定。其中A为最高等级，是以双向换风、空气净化和负离子三项技术实现最高标准。

　　点评：近年来，“沙尘天气”、“空调病”等字眼不绝于耳，空调作为室内空气温度与质量调节器，仅仅制冷制热已不能满足消费者对健康环境的需要，因此健康功能成为最大消费热点。然而市场上健康概念纷乱繁多，消费者常有被“忽悠”的感觉，鲜风空调标准的出台，将健康空调的竞争引入正轨，而对于主流空调品牌来说，也能提高市场份额及消费者认可度。

　　高清25项标准

　　2006年4月3日，信息产业部公布了数字电视相关的25项电子行业标准，其中囊括备受关注的液晶、等离子、液晶背投、液晶前投、背投阴极射线管、阴极射线管等六项数字电视显示器类高清标准，该六项标准于2007年1月1日起实施。信产部称，该25项行业标准均为推荐性标准，目的是为了促进我国数字电视产业健康发展，规范市场行为，维护消费者利益。

　　点评：在各大电视卖场，几乎所有等离子、液晶等高端彩电都号称“高清”电视，企业偷换概念的说法屡见不鲜，且不同品牌高清电视价格差距很大，消费者在购买时很难分辨真伪，相关行业标准的公布，将更好地规范厂家滥用“高清”的宣传行为并有利于高清市场成长。

　　平板售后服务规范

　　为了规范平板电视机生产企业和维修企业的产品售后服务行为，中国电子视像行业协会组织制定了我国平板电视机行业自律性产品售后服务实施意见。以“整机包修一年，主要部件包修两年”为核心内容的《平板电视机售后服务实施意见》从12月1日起实施。《实施意见》主要依据10年前颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》中的相关规定，并考虑到平板电视机的特点而制定。其主要内容包括：等离子电视机整机包修一年，主要部件(显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)包修两年；液晶电视机整机包修一年，主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)包修两年；等离子和液晶电视机产品质量出现问题，7天之内包退，15天之内包换等。

　　点评：在《实施意见》实施以前，国产品牌已经率先打响了售后服务战。4月，海信率先推出平板电视“三三五免”新服务，随后，长虹、TCL、康佳、创维四大彩电巨头对外公布了平板电视售后服务的“春风计划”，共同承诺平板电视核心部件显示屏3年质保，且提供免费送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。统一的售后服务规范无疑将肃清彩电行业的种种服务欠缺，而国产一线品牌先行一步也可看作是集体发起对抗洋品牌的信号。

　　洗衣机能效标识

　　2006年9月底国家发改委正式对外公布了从2007年3月1日开始将强制实施《电动洗衣机能源效率标识实施规则》，2007年3月1日起，凡在我国生产、销售、进口的洗衣机都必须加贴能效标识。额定洗涤容量为1—13公斤的波轮式和滚筒式家用电动洗衣机，未粘贴能效标识的不允许在市场上销售。专家称，正式实施能效标识制度后，将有15%的波轮双桶洗衣机和10%的波轮全自动洗衣机因无法达到最低能效标准而退市。高附加值产品及滚筒洗衣机市场份额有望进一步扩大，从而使洗衣机的平均价格上扬。

　　点评：能效标识制度的强制实施无疑将加速洗衣机产品的技术进步，而滚筒洗衣机及高性价比、高附加值产品的市场份额进一步提升也将导致市场平均价格继续上扬。

　　冰箱“禁氟令”

　　7月1日起，由国家环保总局、发改委、商务部、海关总署、质监局5部委联合签发的“禁氟令”正式实施，含氟的冰箱、冰柜将在中国市场禁止销售。7月1日虽然是“禁氟令”的最后通牒日，但国内冰箱行业的“禁氟令”早在1月1日就已经提前颁布。此次“禁氟令”涉及到的家电产品主要包括冰箱、冷柜等产品，另外还有制冷剂和发泡剂的生产厂家，冰箱行业开始进入全面无氟时代。事实上，海尔等国内一线冰箱品牌的产品早在几年前就全面实现了全无氟生产，因此禁氟令的颁布，对这些大品牌的影响甚微。

　　点评：随着禁氟令、欧盟环保指令等一系列“绿色竞争”条例的颁发，冰箱企业、品牌的竞争越来越关注节能、环保技术的消化、吸收和运用，中国制造的家电产品也逐步与国际接轨。

　　家用电冰箱“杀菌”标准

　　11月，中国标准化协会发布《家用杀菌电冰箱标准》，首度对冰箱杀菌功能进行界定。新颁布的标准以大肠杆菌杀灭率、金黄色葡萄球菌杀灭率、白色念珠菌杀灭率等指标为尺度，对杀菌冰箱在性能上进行了界定，按照杀菌冰箱的杀菌效果，将杀菌冰箱划分为A、B、C三个等级，A级为最高标准。标准要求杀菌冰箱不但对内胆、搁架等部件表面进行杀菌，还要对食品表面和冷藏室内的空气杀菌，尤其是达到A级标准的冰箱，要求对冷藏室的食品和空间进行微生物处理。C级冰箱要求其内胆、搁架等部件的表面具有抗菌、抑菌功能。专家介绍，目前市场上销售的“杀菌冰箱”大多属于C类，属于抗菌产品。

　　点评：制冷行业的噱头从未间断，近年来，商家以杀菌为噱头，混淆家用冰箱杀菌与抗菌功能，误导消费者的现象非常严重。从新发布的标准中，我们似乎找到了隐藏在冰箱产品宣传中的猫腻。话说回来，冰箱帮我们储存食物，保鲜食物，但我们是否真的需要用冰箱来杀菌？

　　燃气热水器国家能效标准

　　7月1日起，燃气热水器能效比新国标强制执行，达不到相应能效比的燃气热水器产品不得生产、进入市场。该标准把燃气热水器的能效等级分为三级，其中1级能效最高，热效率值不低于96%；2级热效率值不低于88%；3级热效率值不低于84%，不符合国家能效标准的燃气热水器将禁止上市销售。明年3月1日以后市场上出售的燃气热水器都要贴上能效标识，代表不同的能效等级，帮助消费者直观辨别产品的节能水平。

　　点评：燃气热水器新国标的实施，必将引发新一轮行业大洗牌，这也从一定程度上昭示着家电产业已经从传统的价格大战，过渡为节能技术大战和标准大战。国家标准颁布提高了相关行业的门槛，杂牌军将淘汰出局，但有专家推断标准实施后，燃气热水器的市场平均价格会出现明显上浮，难说原有的燃气热水器消费群体是否会转而选择电热水器。

　　电热水器“防电墙技术”国家标准

　　7月1日起，包括热水器安全标准、热水器性能标准、热水器安装规范在内的新国家标准正式实施。其中，安全标准基于海尔的“防电墙”技术而制定。对电热水器威胁消费者洗浴安全的环境带电问题，新国标中明确规定：在热水器使用中，一旦发生器具以外的接地系统的异常情况，则应能确保使用者的安全。如果厂商生产的热水器不具备该功能，就应该在销售产品时对用户进行声明。此外，如果用户不能确认其家庭用电环境始终良好，也不能购买此类产品，业内人士称其为热水器行业中第一个根据中国国情而制定的国家标准。

　　点评：燃气热水器与电热水器之争由来已久，对于消费者来说，是否日用电器的安全问题最为重要，热水器厂商踏踏实实地保障消费者洗浴安全才是赢取销量的正道。