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深圳家电卖场年末大盘点

http://www.sina.com.cn 2007年12月28日 08:45  深圳商报

  开疆拓土升级店面,销售业绩节节攀升

  深圳家电卖场年末大盘点

  2007年已经进入尾声,回顾过去的这一年,深圳的家电市场热闹非凡。深圳国美迎来了5周年生日,借周年庆典大肆促销;深圳苏宁则积极地“攻城略地”,加快扩张步伐,并进一步升级服务,通过服务上的优势为其销售提供更好的保障;顺电,作为深圳本土的老牌家电零售商,也毫不示弱,继续坚持走“高品质生活”的高端路线。

  国美稳步发展并于岁末启用新标识

  在经历了2005年、2006年的快速拓店期以后,深圳国美进入了稳固扩张的发展进程,一方面通过重装提高单店经营质量巩固一级市场地位;另一方面稳定开拓二级市场,通过组织大型促销活动,提升市场占有率。据了解,在2007年深圳国美电器新开10家门店,年销售额突破60亿元。特别是在“五一”、“十一”两大黄金周销售业绩突出,深圳国美5周年庆店实现了新的超越。为答谢一年来消费者对国美的支持,国美方面表示,此次元旦促销为期三天,既是对2007年全年销售的收尾之笔,又是2008年的开春大戏,国美将与各大家电厂家通过大规模的资源投入,大力度的让利促销,为即将过去的一年做个完美总结,同时也为赢得新年开门红,为新的一年销售奠定基础。

  同时,国美电器近日正式启用以“沟通情感,拉近距离”为表达内涵的国美电器企业新标识。此举标志着国美电器这家具有21年历史的中国最大的连锁企业向市场展示全新的经营理念。同时,为广大消费者带来耳目一新的视觉冲击。

  据了解,国美电器的新标识外形是个房子,寓意家。而“gome”和“国美”都在房子里,寓意国美电器“创新家电品质生活”的经营理念。同时,这个房子也是一个向上箭头的符号,寓意企业锐意进取、蓬勃发展、积极向上。新标识以绿橙两色为主,绿色代表健康、开放,是充满希望的色彩;橙色代表娱乐、积极、热情,是让人快乐的色彩,两种颜色组合在一起,和谐、活泼、时尚、动感,更容易拉近国美与消费者之间的距离,也可以与消费者产生共鸣和情感上的沟通。

  据了解,国美门店新标识的更换工作已经展开,全国门店的标识更换将依次进行,最迟在2008年8月以前结束。届时,消费者将在全国市场上看到一个全新的国美。

  苏宁升级售后服务确保市民放心消费

  据业内人士估计,今年元旦期间,家电销售将会有放射性的增长,元旦爆发式的消费需求无疑将对家电零售卖场的服务能力带来更大的挑战。

  面对挑战,深圳苏宁却表现出充分的自信,服务向来是苏宁最重视的也最强势的环节。据了解,苏宁将加强自身特色的“普惠制”服务,以Selection(优选精选)、Saving(省心省钱)、Service(售后无忧)、Solution(整体解决)和Satisfaction(满意体验)5S服务细节、服务标准以及5项黄金周假日特别服务,在售前、售中、售后每个环节为每位消费者提供统一标准、具有强大保障的服务体系,并组织了一批专业配送安装人员,保证节日期间为鹏城消费者提供优质放心的服务。

  目前,深圳苏宁所有全体服务员工、售后服务网点、物流车辆、客户服务中心等已经做好了准备,并为冲刺元旦进行了一系列演习。同时,绿色通道、VIP顾问式导购等特色服务也已全部到位,力保鹏城消费者在元旦期间购买家电享受到称心如意的服务。

  深圳苏宁总经理田睿表示,作为国内外的知名家电零售连锁企业,苏宁电器在10月底就提前完成了2007年深圳市场的家电连锁布局,占据并稳固了一定的市场份额,苏宁高端低价的产品、具领导者的良好品牌形象、真诚阳光的贴心服务也得到了广大鹏城老百姓的认可。对于即将到来的元旦促销,苏宁电器仍将延续传统,为鹏城消费者提供最优质的产品、最实惠的价格、最丰富的礼品、最超值的服务。

  顺电开新店巩固“高品质生活”理念

  近日,顺电设在南山海岸城的新店开业,向消费者和业内展现出顺电未来店的雏形,同时也巩固了顺电一直坚持的“高品质生活”理念。

  在南山海岸城店中,不论是从员工的衣着面貌上,还是从产品的精选陈列上,顺电都力求新变化,努力为顾客创造更加便捷的选购环境。顺电市场部相关人士告诉记者,在新店中最具特色的就是按消费者族群设置的五大“概念区”和全开放式的商品陈列。在各“概念区”里,顺电关联产品集中陈列,尝试为顾客提供整套解决方案。顾客不仅可以根据需要自由的试用相关产品,而且还可以通过产品旁边连接的大屏幕欣赏到这些产品的优秀效果。而在新店中也完全看不到之前的柜台式陈列,所有产品都开架陈列,顾客可以很容易地观看、触摸、试用各类产品,然后再决定是否购买。

  南山海岸城店中的每一个细节都体现出顺电一贯坚持的“顾客利益高于一切”的服务理念和“从顾客角度思考问题”的行为准则,从方方面面为客户营造出高品质的生活。(陈月影)

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