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广州国美启动2008新方略http://www.sina.com.cn 2007年12月25日 09:15 金羊网-新快报
元旦促销战本周内全面打响 2007即将过去,广州国美取得了辉煌的成绩,不断巩固了广州市场的霸主地位,并成为深受消费者爱戴的家电连锁企业。2008年已经到来,广州国美将进入一个全新的历史阶段,如何超越自我,将成为广州国美最大的挑战。 日前,据广州国美总经理高集群透露:“经过5年的快速发展,广州国美已经成熟了,2008年国美全面进入集成化发展阶段,门店扩张只是我们的一个方面,而全方位地提升单店经营效益才是国美发展的终极目标。因此在广州国美公布的08年发展重心就是从网络布局、3C战略、服务营销三个方面着手国美2008年。 网络扩张,重心下移至二级市场 根据广州国美的发展规划,2008年国美广东地区新增门店达到20家。广州市内和佛山将开设9家,二、三级城市将开设11家门店。据悉,国美今年将加速在粤二级城市的“跑马圈地”,实现广东境内全覆盖。 2008年,广州国美电器将针对不同地区,分别采取差异化的经营策略,加强精细化的管理,提高单店经营质量,以此来不断提升其在广州的市场份额。据了解,广州国美在2008年将把战略重点放在提高二、三级市场的扩张速度及提升市内单店建设。其中包括将增开6到8个的面积达1万平米以上的大店,引领世界家电潮流的商品陈列,优越的购物环境,超五星级的服务,将提供给羊城消费者最全的商品及最优的服务。 据悉,国美信和广场店、国美中国第一店维多利店、国美中华广场店、国美江南大道店、国美市桥店、国美陵园西3C店、国美石牌东3C店将在2007年12月30日火爆开业。届时,广州国美联动旗下40家门店,投入巨资打响元旦“08开门红”的大型促销战役。 3C提速,将占到1/3的权重 目前,随着国美对门店精细化管理的推进,国美已完成了传统家电卖场向消费电子产品零售卖场的全面转型,且3C类产品的占比在国美系统以每年48%的速度递增。此次元旦大单采购中,3C类产品也成为重点采购对象。 据业内专家分析,随着国美3C品类的比重不断的扩展,国美的消费电子产品结构逐渐专业化。此次大量采购专业单反相机等高端专业产品就是国美卖场3C专业化的重要标志。此外,国美顺应市场消费的发展趋势,特别成立3C通讯业务中心,专职负责与手机厂商实现全方位的合作,进行产销模式的转型,通过产品的差异化模式,与厂家展开单品定制包销合作。在保持传统家电优势的同时,提升3C产品占比,优化产品结构。广州国美总经理高集群还露透了国美3C通讯营销的新招数,今年将对市内50家现有经营手机门店进行专业化的改造,并让更多的消费者在购买前先体验手机应用。 服务升级,提高客户满意度 国美经过21年的发展,国美的服务已极其完善,在保证国美羊城所有门店正常运作的基础上,绝对有能力来支撑未来发展。由此,广州国美把2008年定位为“服务质量年”。 据了解,1998年国美就推出免费送货服务;2001年,国美又推出声势浩大的“国美服务工程”,其中包括“厂商联保双服务”、“差价补偿”等多项服务;2007年9月12日,国美推出了“诚久保障”服务,明确规定消费者在国美购买产品可以享受9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施,从价格、售后、快捷、沟通四个方面刷新家电行业服务标准,被业界称为目前家电行业内最高级别的服务标准。 另据广州国美总经理高集群透露,从本周起,广州国美全面打响元旦促销战,国美此次备货量高达30亿元,其中近一半为现金买断的新品和特价商品,将在本周末开闸泄洪感恩回馈广大羊城消费者。
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