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专访苏宁电器南京大区负责人陶京海

http://www.sina.com.cn 2007年12月12日 09:27  新浪科技

  苏宁商茂广场店即将盛大开业,上周三苏宁电器也为此在南京索菲特银河大酒店召开了新闻发布会。该店营业面积2万3千余平方米,位于新街口商茂世纪广场1至5楼,以销售时尚、中高端的消费类电子产品为主,颠覆传统家电消费理念,倡导数字娱乐生活,为消费者打造更开放、更多互动、更全面的一站式体验购物模式。

  该店即将开业的信息一经发布,就引起了业内的关注。昨日,新浪家电采访了苏宁南京大区总经理陶京海,陶总的一句话让记者印象深刻,“两只手抱的肯定比一只手抓的要多的多”!苏宁商茂广场店开业之后,苏宁在新街口商圈将拥有两家超大体量的旗舰店,总的营业面积超过3万5千平方米!读者可以从记者与陶京海之间的采访对话中了解到该店的诸多信息。

  新浪家电:

  苏宁商茂广场店即将盛大开业,该店将于新街口店形成呼应之势,全面引起业内的关注,对于该店的开业,体现了苏宁何种战略?

  陶京海:(以下简称陶)

  苏宁商茂广场店将成为苏宁在南京经营面积最大的3C+旗舰店,经营面积达到了2万3千平方米,与苏宁新街口店构成了双子星旗舰店,同时与南京山西路店、大厂店、江宁店等旗舰店组成了一个规模空前的旗舰群,很好的巩固了苏宁大本营,也为苏宁全国连锁发展提供了坚实的后盾。

  这背后就是苏宁电器的“旗舰群”战略,在一个商圈内开设多个旗舰店,可以形成巨大的集聚效应,发挥品牌强大的号召力。目前,苏宁在北京、上海、广州、深圳等地核心商圈均建设了规模超大的旗舰群,在新街口商圈实施“旗舰群”战略用一句通俗易懂的话说就是——两只手抱的肯定比一只手抓的要多的多!

  苏宁目前在新街口商圈仅有新街口店一家旗舰店,每逢双休日和重大节假日,新街口店必定是人头攒动,消费者摩肩接踵。客流量的庞大,致使新街口店一直处于满负荷甚至超负荷的运转状态。一部分消费者,由于不愿接受拥挤的购物状态,被分流到新街口商圈的其他家电卖场。为了抓住这部分消费群,苏宁决定开设商茂广场店。简单来说,该店的设立不是分流新街口店的客源,而是扩大新街口商圈家电消费市场的容量,吸引更多的消费者来苏宁购物,充分发挥旗舰群的作用。

  旗舰群的作用和威力还不仅限于单店的销量和辐射力,最重要的是旗舰群整体占据的商圈制高点、交通咽喉位置、高端的店面形象、丰富的产品、厂商的信赖感、完备的服务设施和人员素质,将形成苏宁对于整个区域家电市场品牌影响力的几何级提升,各类商圈针对不同目标消费群体的旗舰店所采取的差异性经营策略将覆盖区域内所有消费群体,而所有这些对于城市化进程日渐趋缓、新生商圈机率低的大型城市而言,几乎是稀缺的商业资源!苏宁的旗舰群确切地说是打造了苏宁在这个城市百年发展的平台。

  新浪家电:

  新街口商圈被称作“中华第一商圈”,苏宁商茂广场店的开业将为整个商圈带来什么样的变化!

  陶:

  南京作为

长三角经济区重要的经济中心,经济持续发展,根据南京市统计局公布的数据,南京市2006实现GDP 2774亿元!南京全市拥有八百万人口,家电市场容量连续几年急速扩大。新街口商圈作为南京最核心的商业集中地,近年来范围不断扩大,政府已作出了新街口商圈扩容的规划。据相关资料,扩容后新街口向东至大行宫,向西至莫愁路,南到建邺路、白下路,北到珠江路,形成2平方公里的一级商贸中心区。

  根据苏宁电器今年国庆黄金周的配送记录,南京周边一小时都市圈内的仪征、句容、

马鞍山、滁州等地的配送量也占到了很大的比重。新街口商圈目前辐射范围已经远远超出了南京市,而苏宁商茂广场店面积达到了2万3千平方米,足以满足节假日巨大的家电消费需求!

  对于整个新街口商圈而言,苏宁商茂广场店的开业实现了该商圈家电消费的一次扩容。苏宁商茂广场店单店面积超过2万3千平方米,共有五层营业区域,加上苏宁新街口店1万多平方米的经营面积,苏宁一家就在商圈内拥有了近3万5千平方米的家电经营面积。借助苏宁电器SAP系统的优势,苏宁两大旗舰店联手必将终结节假日到新街口买家电人挤人的局面,取而代之的将是宽敞舒适的购物空间,人性化的购物环境。

  广大市民在该店开业之后将获得比以前更多时尚家电消费体验!苏宁商茂广场店的整体定位为:集手机、数码、电脑、传统家电于一体的综合3C+旗舰店。在产品经营的数量、型号上将力求全面化、系列化、专业化。在店面的装饰设计上,苏宁将欧美、日本以人为本,流程顺畅的布局思路与高档百货精美的品牌展示效果有机地结合起来,在方便购物的同时,也满足消费者视觉,听觉的享受。为了增强顾客购物的互动性,在每个楼层及每个产品展示区域均设立了专门的体验区,让消费者不仅可以亲眼听到,还能亲手体验其内在的功能。

  新浪家电:苏宁电器去年提出了连锁发展“大店战略”,这次又提出了“旗舰群战略”,始终围绕了“大”的概念。在苏宁商茂广场店,苏宁是怎样体现“大”的概念的?

  陶:

  在家电连锁行业越来越多地关注单店效应之时,苏宁电器至少提早了两年,敏锐捕捉市场"真空",最先提出大店策略。苏宁在“大店战略”、“旗舰群战略”的基础上提出了“科学开店”的概念,使整个连锁发展的推进更加符合可持续性发展的要求。

  产品才是门店的灵魂和生命,不是简单的说面积大就是大店,苏宁商茂广场店之所以是大店,更关键的是苏宁商茂广场店主攻消费类电子产品。苏宁商茂广场店将密切关注IT卖场和IT商家的销售特点摸索最合适的经营方式,针对中国市场的消费特点对店面布局、环境设计、出样模式等进行全新的包装和定位。苏宁商茂广场店3C+旗舰店一改以往彩电、空调等传统家电占绝对主导地位的经营状况,在最显著位置经营以电脑、手机、数码为主的3C类电子产品。以货物正、品牌优、信誉佳、服务好、价格低,冲击3C类市场,加速行业洗牌。

  苏宁商茂广场店另外一个重大的突破就是消费模式的突破,苏宁商茂广场店3C+旗舰店力求打造集休闲、购物、体验于一体的完美家电商场,摆脱传统购物观念,让购物不再是单纯的购物,还有休闲。消费者在进入到店面的那一刻开始,就可以完全的放松身心,在体验的过程中增加对家电新品的了解和认识,不在是为了购物而购物,而是为了休闲而购物。

  新浪家电:今年9月,苏宁主办了2007中国IT行业高峰论坛,表明苏宁已经加速进入手机、电脑、数码等信息家电市场,苏宁商茂广场店倍受关注,而苏宁将会有怎样的安排呢?

  陶:

  作为国内家电零售行业消费类电子产品经营的先行者,苏宁最先将目光投向向3C产品,并于2003年最先提出了3C信息家电的概念,随后在不断的实践中,于2006形成了3C+经营模式。经过这几年的发展,苏宁在3C产品的经营销售方面的优势逐渐凹出,并显示出了强大的生命力和发展潜力。

  如通讯方面,苏宁已经成为全国第二大手机零售商,并且通过与诺基亚、摩托罗拉、索爱等供应商和运营商的合作,形成了从上游供货到终端销售的规模优势和渠道优势,并确立了其优质平价的良好形象。

  从目前电脑市场上存在的电脑城来看,大多以散铺组合而成,且经常易手,在产品进货的渠道,售后长期保障方面离理性消费者的需求尚有很大差距。而数码消费市场也是同样,小商户经营规模小,各个方面都不能长期保证消费者的合法权益。苏宁电器凭借正规的进货渠道,与各大品牌签署直供协议,更加的规范市场经营秩序!

  南京消费者的品牌意识较为强烈,产品的品牌保证,商家的良好信誉,长期售后保证是市民选择商品时重点考虑的因素。相信我们此次通过苏宁商茂广场店信息家电产品的建设和经营,以我司的渠道优势,规模优势为有力依托,将进一步冲击传统手机专营店、电脑城等3C产品市场,加速行业洗牌,规范行业经营。苏宁电器提出了“价值服务”的概念,即超五星级服务模式——5S服务。(“selection”优选精选,“saving”省心省钱,“Sevice”售后无忧,“solution”整体解决,“satisfaction”满意体验)

  苏宁商茂广场店即将开业,在家电市场岁末年初的关键节点,苏宁电器又一次引起了整个行业的关注。苏宁商茂广场店不日将揭开神秘的面纱!届时,消费者、供应商、媒体等各方关注的疑问即将有一个完美的答案!

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