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后台决胜服务体系升级http://www.sina.com.cn 2007年11月30日 11:44 华龙网-重庆晚报
从本周起,为配合岁末直降活动期间大规模的送货安装服务,商社集团电器板块将所有的服务项目都全部系统升级。 据了解,为筹备此次服务升级行动,商社集团电器板块人力资源部对所有家电导购员和营业员进行服务质量升级培训,对专业素养全部考核,提升员工的亲合力,增强为客户真正贴心服务的意识。对那些买两件以上家电、或者购买大额高档家电的消费者,尤其是新婚、新居的顾客给出支出限额内最具性价比的意见。 另悉,不满意退换货,即买即送,异地提货、退换货,免费存货60天等服务举措全部升级。
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