买相因样机 要多看多问

　　周年庆、感恩惠卖、旗舰店开业……近日，蓉城家电市场格外热闹，各家电连锁推出的买赠、样机打折、预交定金等促销活动铺天盖地，吸引了众多消费者在活动期间前去买相因、淘便宜。另有部分按兵不动的消费者拨打本报家电热线，咨询注意事项，“促销花样太多了，事先了解清楚，买家电时才能心里有数！”

　　本期家电直通车，我们就来关注消费者提到的热点问题。

　　A.家电退货时，赠品退不退？

　　买冰箱送榨汁机、买彩电送组合音响、单件购物满XXX元送微波炉……买赠是家电卖场最常用的促销手段，赠品从大小家电到大米、食用油，可谓包罗万象。赠品对刺激消费作用颇大，实用性强的赠品也很受消费者欢迎，但市民肖女士打进热线诉说了自己的疑虑：如果购买的家电出现问题要退货，随之附送的赠品退不退呢？

　　据四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵称，赠品可看作是商家对消费者购买行为的商业鼓励，若退货是由产品自身质量问题造成，消费者有权拒退赠品；若不是因为产品质量问题，而是无理由退货，则应退回赠品。

　　记者从国美、苏宁等卖场了解到，消费者购买家电后如遇退货，赠品要一并退回。卖场负责人称，为避免事后纠纷，卖场通常要求销售人员事先将退货注意事项告知消费者。

　　B.购买打折样机有哪些注意事项？

　　8折、5折，家电卖场的样机通常打折出售，由于价格实惠，品质、性能与正品区别不大，样机受到很多消费者的青睐，但也有部分消费者觉得买样机心里不踏实。市民王先生向我们咨询：该如何选购样机呢？

　　据业内人士称，选购家电样机应该区别对待。比如，卖场的

冰箱、洗衣机一般是作为展示品，不会通电使用，因此不影响其性能和寿命。如果价格确实实惠，可以在确认样机的摆放时间后考虑购买。与冰洗产品不同，电视机、音响和电脑等样机都是通电展示，寿命和使用效果有可能受到影响，购买时应谨慎选择。

　　消费者在选购样机时需把握以下几个原则。一是买样机应具体情况具体判断，购买时多向促销员了解样机的使用和损耗情况，权衡商品的

性价比，明确产品的质量、摆放时间、试用时间、新旧程度、安全使用年限等关键信息。二是多了解产品，看其是否有坏点、亮点，关键部位有没有碰撞痕迹等，是否有发票，售后服务是否有保障，配件是否完整等。三是如果决定购买，要对机器的性能进行再次测试。一般来说，通电后样机的主要指标符合标准，样机的性能就可保障。 记者王露