国美创新经营模式实现跨越式发展

　　深圳国美五周年庆典系列报道之经营篇

　　商品、服务、价格、环境已成为国美连锁发展的核心竞争力

　　国美创新经营模式实现跨越式发展

　　核心提示

　　五年风雨历程，深圳国美一路劈波斩浪，创造了商界神话。用深圳国美人自己的话讲：“五年，国美电器依靠自力更生、自我突破，在毫无现成经验可以借鉴的情况下走出了一条艰难的跨越式发展与创新之路。”五年的时间，国美在深圳、东莞、中山、惠州、珠海、梅州等六地开56家门店，实现年销售额突破60亿。国美电器在探索中坚毅前行，创造了一个又一个辉煌；同时也将迎来更加灿烂的明天！

　　低价策略，引领行业变革

　　自2002年进驻深圳以来，国美电器秉承“薄利多销，服务当先”的经营原则，从深圳到惠州、

　　国美从事的是最传统的产业——零售，使用的是最简单的策略——低价，却创造了最辉煌的成就——中国最大家电零售商。“国美现象”被专家学者们反复研究，国美模式也成为零售商争相模仿的对象。可以说“价格”是国美电器经营发展中最锋锐的利器，国美每到一处都引起当地家电零售价格“雪崩”，对当地家电市场价格起到规范的作用。

　　国美“低价”的秘诀源于大规模的采购订单，快进快出以及包销、定制的销售模式。最大的流通渠道，巨额的商品采购为国美赢得了供应商的价格支持。另外，国美根据市场反馈的消费需求，与生产厂家携手，包销、定制满足市场的时尚家电产品需求。通讯、IT类产品采购也将沿袭直供之路，避开中间环节，为消费者争取到更合理的价格空间。

　　“商品、服务、价格、环境”成国美核心

　　近年来，国美在保证价格优势的前提下，更强调提高产品的档次与技术含量，增加产品品类，更符合个性化要求，并逐步扩建区分传统综合类家电和数码、手机、IT类商品卖场。

　　在卖场的布局上，传统家电等以店中店的形式居多，为顾客营造居家氛围；数码产品方面，主要通过建立数码体验中心、电脑广场等，为消费者打造时尚体验中心。

　　服务方面，从彩虹服务到会员服务，再到“诚久保障”服务，国美以消费者为出发点，力求打造成消费者心目中的消费专家、服务行家。

　　如今“商品、服务、价格、环境”已成为国美的核心竞争力，更成为国美在全国市场所向披靡的法宝。

　　互动营销的双赢合作之道

　　国美提出“商者无域，相融共生”的企业理念，家电厂商真诚合作、携手发展，给消费者带来了更多实惠。

　　国美与厂家合作方面，国美也始终秉承创新精神，从早期的厂商共同营销到今天的全面互动营销，从单纯的厂商联保到厂商服务联盟的建立，从与厂家建立在合同上的简单的合作关系，到点对点的大客户服务制度的建立，可以说，国美的每一次举措都是行业中的一次创新。国美对建立战略联盟关系做出了积极探索：以国美和厂家紧密合作为基础，通过主题营销，以国美为平台，整合厂家、媒体、市场测评机构及消费者多方面资源，形成互动效应，使之发挥巨大的市场能量。

　　在服务信息等方面，国美与厂家也实现了资源共享。对此，国美创始人黄光裕曾表示：“国美将协调联盟伙伴之间的发展战略，积极推动与联盟伙伴之间的战略协作和信息共享，并建立高管定期会晤机制，对于联盟组织进行战略性联合管理，最终达到协作共赢目标。”通讯员李想本报记者王敏