格兰仕空调推12年包修

　　格兰仕空调推12年包修　　

　　包修期限超出空调平均使用寿命，业界疑为炒作　　

　　昨日，记者从格兰仕获悉，格兰仕空调将从昨日(11月15日)开始在包括广州市在内的20多个城市推进光波空调整机12年免费包修的“极限”行动。据了解，国家推荐的空调使用寿命为8至10年，在此之前，包括格力、美的等品牌在内的空调包修最高年限一般在6年。业内人士指出，这是目前整个空调行业最高的包修水平，不仅超越国家标准和行业标准，也成为全球售后服务标准最高的空调企业。

　　以“终身包修”代替降价

　　昨日，格兰仕有关负责人在接受记者采访时表示，在挑战极限活动期间，凡购买格兰仕光波空调的消费者都将获赠一张服务金卡，凭此卡将享受光波空调整机长达12年的免费包修服务。空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖售后服务，据了解，目前国家对家用空调有“整机包修1年、主要零配件包修3年”的强制性标准。此前少数品牌在局部市场推出了整机包修6年的做法。格兰仕空调中国销售总公司副总经理甘建国表示，产品在正常使用中产生的问题，非人为的破环，在12年内格兰仕都将提供免费包修服务，即使在第十年压缩机坏了也会免费更换，不收取任何费用。

　　格兰仕方面表示，按照国家推荐的8至10年的空调使用寿命计算，消费者平均要为每台空调支付的售后成本为300元至600元左右。对此，有分析人士表示，格兰仕此举实际是一种变相降价，为消费者节约了大概600元。

　　“颠覆式营销”淡季造势

　　格兰仕一直善于寻找“噱头”，而此次，格兰仕也不讳言要通过对空调行业的颠覆式营销实现内外销双赢。甘建国表示，格兰仕的外销良好，但是订单集中在1-5月，而对于内销来讲，目前也是进入了淡季，格兰仕希望通过此次活动在淡季造势，拉升销量，实现产销平衡。

　　据悉，2007年，格兰仕空调保持过去两年的上升势头，全球产销量突破350万套，同比增长超过20%。

　　甘建国表示，因为格兰仕具有自主配套能力，这使得其售后服务能力和成本要远小于普通空调企业。据其介绍，此次12年免费包修的光波空调是格兰仕的高科技专利产品，“返修率非常低，虽然会增加成本，但是都在企业可承担范围内。”

　　本报记者　王海艳