海尔“宝蓝”服务销量双第一

　　日前，中国家用电器维修协会依据商务部颁布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，经过对18个中外电视品牌的上门维修服务质量展开为期两个月的市场调查，结果显示：海尔彩电以总分第一获“2007年度电视服务有形化优秀企业奖”。在短短的三个月内，海尔“宝蓝”创造了从销量全国第一到行业服务全国第一的奇迹。

　　在海尔整体服务优秀的平台上，海尔彩电在行业率先提出的“三包六免”平板电视服务举措为行业标准的出台树立了标杆。同时，海尔彩电把服务的内涵加以延伸，针对消费者的潜在需求提出了新的服务理念：服务不等于维修，高质量的产品更需要高质量的服务，就像五星级的宾馆服务要求更高一样，提出了一系列人性化的服务方案。

　　另据德国GFK公司最近一个月的调研数据显示：在10月份，海尔“宝蓝”仍居彩电市场销量排行榜榜首，创造了连续三个月居中国彩电市场销量排行榜榜首的良好业绩。据专业人士介绍，除了设计上的时尚超前、技术上的动静全高清、超强的追时可录功能，优质的服务也是海尔“宝蓝”热销的重要法宝。